课程定位

从管理者与上级、人事部门、平级部门和下属的关系出发，运用STAR面试、3K绩效评估、OJT辅导、4C部门文化及保留成本矩阵，联系不同风格、准备度员工的工作安排和具体管理情境。

学习收获

• 认识自己及自身管理特点。
• 增进对团队与部属的了解。
• 学习选才方法与面试技巧。
• 明确人才培养责任并学习辅导部属。
• 学习用绩效工具评估并辅导员工。
• 研究不同的员工激励方法。
• 学习建设高绩效团队的管理方法。
• 讨论不合格员工的管理与退出问题，关注适用法律风险。

课程特色

• 包括面试现场演练、视频分享、授权与工作跟进练习，以及团队成员盘点、方案分享和点评。
• 认证考试可自行选择，费用为中级600元/人、高级800元/人，不参加者无须缴纳。完成培训并考试合格后的《人力资源管理师》证书安排涉及国际职业认证标准联合会，实际实施及出具机构、申领条件与证书性质效力须报名前另行确认；申请资料包括大一寸红底或蓝底数码照片，实际提交要求以当期通知为准，不视为本期学费已含或本站颁证承诺。

课程模块

第一单元：我们面临的挑战

• 1.当今社会中管理者进行员工管理面临着什么样的巨大挑战？
• 2.认识人的复杂性
• 3.为什么人力资源管理技术是所有管理者必备的技能
• 4.管理人员必须处理好的几种关系：
• 与上级（老板）的关系
• 与人事部门的关系
• 与平级部门的关系
• 与下属的关系

第二单元：中高层管理人员的选才（识人）秘笈

• 1.选才就是按图索骥——你究竟想要什么样的人才呢？
• 教你用简单的方法设定最佳的选才条件——画出你的“百骏图”
• 2.怎样与人力资源部门配合做好选才工作？
• 3.如何参与面试——5个必备问题帮助你快速学会在面试中正确提问
• 面试的5个必备问题
• 学会用“剥洋葱”的STAR工具来深度挖掘信息
• 4.从传统文化中学习老祖宗的识人之术
• 5.如何分辨候选人的真实与谎言
• 6.如何在众多候选人中做录用决策
• 7.现场演练

第三单元：中高层管理人员的育人秘笈

• 1.育人是管理人员的首要工作
• 2.部门的人才梯队建设——画出你的人才接替路线图
• （公正客观的员工评估是育人的第一步）
• 3.怎样给员工制定绩效考核计划
• 3K全面绩效评估方法——KPI、KCI、KVI
• 怎样选择考核指标并对指标进行详细定义
• 怎样设定指标权重
• 4.如何对员工反馈考核结果——绩效面谈的8个核心步骤
• （扎扎实实的员工培训是管理人员贯穿始终的工作）
• 5.怎样做好新进入员工的培训工作
• 入职引导和工作适应性的提升
• 6.如何根据考核结果对员工进行在职培训辅导（OJT）
• 7.团队学习和组建 学习型组织
• 8.如何将培训的成果转化为绩效

第四单元：中高层管理人员的用人秘笈

• 1.自我测评：了解自己的领导风格
• 2.经理人的自我修炼——管理员工从管理自己开始
• 合格管理人员应具备的素质与技能
• 树立自身良好的职业道德及行为准则作为员工的榜样
• 3.学会授权
• 如何授权
• 哪些人可以授权
• 如何掌握授权的尺度
• 人性中阴暗面分析
• 授权后如何监督
• 4.学会根据下属不同的人际风格和工作准备度安排不同的任务
• 面对5种不同风格的下属如何下达指令和跟进工作
• 面对4种不同工作准备度的下属如何下达指令和跟进工作
• 视频分享及实操练习
• 5.面对以下不同的情况的应对策略
• 如何协调新旧人员冲突
• 如何运用考核处理部属消极不合作的情况
• 如何处理部属的过失行为
• 如何处理上级越级干涉对部属的人事任免等情况
• 如何面对性格刚烈、固执己见的部属
• 如何面对部属的不情之请
• 如何跟进检查工作进度
• 什么样的“距离”是上下级应保持的
• 6.如何更好的激励员工
• 激励员工的常见方法
• 如何更有效的运用薪酬/奖金激励员工
• 如何让你的下属成为自我激励者
• 如何运用文化有效实现员工激励——运用4C工具建立自己的部门文化
• 激励策略因人而异

第五单元：中高层管理人员的留人秘笈

• 1.保留成本矩阵——分析你现在的部属的保留成本
• 2.核心员工流失原因的分析及其影响
• 3.留住核心人才的常用方法
• 好的环境和企业氛围是留住人才的必要条件
• 打造良好的团队氛围——建设开放、学习的组织
• 建立和谐的上下级关系
• 如何运用薪酬留人
• 如何运用培训留人
• 如何运用职业规划留人
• 塑造领导者的个人魅力来留住人才
• 4.淘汰严重落后员工也是一种留人方法
• 落后员工淘汰的方法与技巧
• 如何辞退员工——要注意规避的法律风险

第六单元：认识我的团队——练我所学

• 1.盘点我现在的团队成员
• 2.针对性的做出选、育、用、留的方案
• 3.分享及点评

适合人群

企业中高层管理者、新任经理、储备干部等。

师资信息

林恩，具有十年职业培训实务经验，曾任跨国集团中国区中方培训经理、国内大型合资汽车制造企业人力资源高级经理。曾为中国电信、中国网通、中国移动、苏州绕城、杭州绿城集团、宗申产业集团、美特斯邦威、台山核电、天津国际码球会酒店、鑫苑（中国）置业、和弘集团、国药控股等几十家企业提供培训咨询。所授课程包括以绩效为导向的考核制度、TTT讲师培训、人力资源管理策略与目标、专业秘书及助理和行政人员技能发展、商务文书写作、非人力资源主管和人力资源培训、高绩效主管训练、员工教育培训与发展计划、员工招募、面谈与甄选技巧、薪酬福利与奖金管理。过往本课程学员来自广东雅倩化妆品、中信度假村酒店、顺德顺威电器、中国网通、中国联通、诺基亚、东风日产乘用车公司、康大集团、可口可乐、平安保险、基美电子（苏州）有限公司、TCL、厦新电子、航新电子、华凌电器、万和电器、海尔电器、美的集团、白云电器、鸿智电器、人寿保险、建设银行、中国银行等。具体授课老师与本期安排以正式通知为准。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。