课程定位

面向营销部门、业务副总、中层管理和核心业务人员，围绕以客户为中心的数字化战略与市场创新，讨论消费者触点及营销应用。

学习收获

• 拓展传统营销思路，理解数字化营销战略对策略重构的作用。
• 学习将数字化营销与市场创新实务结合。
• 围绕客户需求探索数字化营销创新及增长路径。

课程特色

• 从用户确认、品牌基因、商业4C、客户关怀与体验参与，比较传统营销向数字化发展的多个方向。
• 品牌内容与互动部分讨论用户旅程地图、六大品牌属性、人性化内容及社会化用户管理。
• 实务把客户画像、结网法、线索来源及销售漏斗飞轮与人货场联系起来，并研讨途虎汽车后市场整合、比亚迪营销战略。

课程模块

第一章：营销的数字化发展趋势

• 1.客户权力的转移
• ——从独享到包容
• ——从垂直到水平
• ——从个体性到社会性
• 2.大数据时代特征
• ——思维变革
• ——商业变革
• ——管理变革
• 3.从传统向数字化营销转型
• ——从市场细分转向用户确认
• ——从品牌定位转向品牌基因
• ——从营销4P向商业4C
• ——从客服务向客户关怀
• ——从吸引向用户体验，用户参与转型
• ——什么是数字化营销

第二章：数字化营销的特征

• 1.数字化下客户购买路径
• ——传统消费者购买路径
• ——数字化购买：从4A到5A
• ——从了解到拥护
• 2.数字化营销的关键指标
• ——购买行动率（PAR）
• ——品牌推荐率（BAR）
• 3.数字化营销的方法
• ——产业特征与销售原型
• ——四种数字化营销模式

第三章：数字化品牌营销内容及方法

• 1.洞察用户行为
• ——数字环境下用户购买行为
• ——抓住关键用户特征
• ——制作用户旅程地图
• 2.提高品牌吸引力
• ——用数字化视野理解消费者
• ——数字化品牌打造六大属性
• ——品牌的人性化
• 3.内容营销，吸引客户
• ——内容取代广告
• ——内容创新与消费者需求
• 4.互动营销
• ——改善用户体验
• ——提升社会化用户管理

第四章：数字化营销实务与案例

• 1.数字化营销下的客户线索
• ——销售流程与销售漏斗
• ——客户线索寻找结网法
• ——客户线索转换
• ——客户画像
• ——客户线索来源的变化（社会化、虚拟化、跨界化等）
• 2.数字化营销成功要素
• ——从人的角度：销售漏斗VS销售飞轮模型
• ——从货的角度：环节越短，效率越高
• ——从场的角度：信息流、资金流和物流
• 案例1：从途虎对汽车后市场的整合看数字化营销战略
• 案例2：比亚迪营销战略剖析

适合人群

市场营销部门相关人员，业务副总、中层管理、核心业务。

师资信息

吴老师，专注管理咨询和培训，曾为数百家企业开展内部培训和咨询，包括美的集团、比亚迪汽车、格力电器、锦江酒店、联想科技、格兰仕集团、国家电网、广汽本田、南方航空、中国移动、方太厨卫、华帝股份、箭牌卫浴、万华化学、招商银行，以及帮泽电子、泉工机械、九牧卫浴、华乐福食品、怡合达等创业型中小企业。课程领域包括市场营销战略、消费者行为、市场分析、销售团队、销售技能及业绩激励，研究家电汽车电子酒业食品服装日化玩具建材零售电信金融等行业；曾帮助上百家企业开展营销诊断、战略规划和管理体系建设，教学结合实际观念、策略与方法问题。著有《中国企业批判》《职业销售经理培训》《营销组织框架与销售管理体系》《战略性营销计划》。以上为个人历史研究与服务背景，完整姓名及当期授课安排以正式通知为准。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。