课程定位

面向企业高层、流程拥有者和流程审计内控信息化人员，把流程优化当作有目标、范围、组织和验证的项目。通过角色、案例与工作坊连接客户需求、组织绩效及常态变革，不把任何方法或快赢案例当利润和增长保证。

学习收获

• 围绕客户需求学习变革团队建设与关键流程优化。
• 通过项目演练和案例研讨，理解流程审计、流程管理变革优化的方法与步骤。

课程特色

• 将管理方法与中国企业实践结合，通过角色演练、案例研讨和学员企业情境讨论分析流程。
• 教学方式含分组PK、操练、案例、研讨、视频和辅导，项目阶段从策划准备、现状关注、重设计到推行实施。

课程模块

一、构建企业变革能力

• 变革及危机意识与企业持续经营的关系。
• 2、为什么企业实施变革这么难
• 3、流程再造还是优化
• 4、如何培育变革型领导
• 5、让流程优化成为企业的常态变革行为
• 6、流程优化项目运作的方法论框架

二、流程优化项目阶段一：策划和准备

• 1、战略和业务痛点分析－发现流程优化机会点
• 2、目标流程选择
• 3、确定项目的目标和范围
• 4、变革阻力度和准备度分析
• 5、获取项目赞助人的支持
• 6、建立项目组织
• 7、制定项目沟通计划－提升变革透明度
• 8、制定项目工作说明书（SOW）

三、流程优化项目阶段二：关注现状（As-Is）

• 1、召集项目开工会
• 2、制定项目双周滚动计划和项目例会制度
• 3、编写目标流程的概况信息表
• 4、确定业务策略和业务环境
• 5、收集典型业务案例
• 6、基于业务场境进行流程现状建模（workshop）
• 7、发现当前流程的绩效差距－基于最佳实践和竞争环境进行对标
• 8、评估当前的组织及绩效控制系统
• 9、未来流程绩效目标设定

四、流程优化项目阶段三：重设计（To-Be）

• 1、确定流程优化切入点
• 流程时间分析法
• 流程成本分析法
• 流程价值分析法
• 流程标杆分析法
• 2、确定流程优化方案－应用流程重设计技巧
• 3、定义未来流程
• 4、定义未来组织及绩效控制系统
• 5、新流程测试

五、流程优化项目阶段四：推行实施

• 1、组建新流程推进小组
• 2、制定推行策略与计划
• 3、组织优化方案的培训和宣传
• 4、监控新流程运行
• 5、验证新组织和控制系统的有效性
• 6、流程优化方案修正
• 7、项目最终成果验收

适合人群

总裁/副总裁、总经理/副总经理、CIO、流程建设推进委员会成员（公司高层）；流程建设项目经理及项目组成员（流程拥有者）、 流程管理 部门负责人及专职人员（企管部/IT部/总经办/人力资源部等职能部门总监、经理、优化工程师）、审计部负责人、内控部负责人及专职人员、信息化管理部门负责人。

师资信息

陈老师，管理工程学博士，具有深圳市管理咨询行业协会副会长、清华大学企业高层经理培训课程教授背景，专注流程管理与组织变革，研究实践十七年。在华为有多年高层管理经历，曾任质量保证部总监、审计部总监、流程优化管理部总监，并兼任管理者代表及高级行政干部培训中心高级讲师，曾任某咨询公司总经理。为上千家大中企业和细分行业中小企业提供流程优化培训，并带领咨询团队为几百家企业提供流程优化项目服务。个人历史角色及当期授课安排以正式通知为准。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。