课程定位

为新任及部门主管建立管自己、管事、管人的系统框架，以实际问题进行咨询式研讨与动作练习。方法、可选话题和训练会结合学员需要选择，关注管理逻辑与场景匹配，而非以一项工具替代整体管理。

学习收获

• 建立管事管人管自己的系统认识。
• 学习工作效率与管理颗粒度的方法。
• 学习向上向下及横向协作沟通。
• 梳理团队建设下属培养员工激励的逻辑与工具。
• 通过咨询式辅导讨论实际管理问题。

课程特色

• 自我管理讨论角色十转换及可选时间压力习惯话题，工作管理用八变量和动态细知频反。
• 凝聚归属战斗力联系信任四逻辑、AAR、谈心吐槽互助与行为训练，分别设计场景。
• 员工培养运用721师带徒复盘日志，激励采用鸡尾酒平衡奖惩PBL及十二剧场，练习按实际需要选择。

课程模块

第一模块 自我管理

• 一、管理认知
• l 【认知】公司逻辑：从董事会，管理层和员工层的公司结构中理解管理？
• l 【认知】管理定义：目的与手段，管理者始终要把握的目的是什么？
• l 【认知】管理本质：为什么管人比管事更本质？
• 二、从专业走向管理的角色转换
• l 【认知】角色本质：角色的担当者，首先应该代表谁？
• l 【认知】行为误区：管理者有哪些常见不当行为？
• l 【认知】角色责任：管理者对上，对中，对下的责任区分。
• l 【认知】角色分解：管理者在问题场景下的角色细分。
• l 【认知】能力分类：哪些能力对管理者履职相对重要？
• l 【认知】角色转换：从专业到管理的10个转换
• 三、自我管理的三个研讨话题（可选）
• l 【方法】如何提高自己的时间管理效率？
• l 【方法】化解压力和控制情绪的有效方法？
• l 【方法】管理者如何自我修炼（人际交往，解决问题，习惯心性）？

第二模块 工作管理

• 一、【问题认知】
• l 【问题】：效率和执行力的问题，为什么长期难以解决？
• l 【认知】：系统模型：如何理解各种因素对企业管理问题的影响？
• l 【认知】：人性弱点：人性弱点和职业化不足，导致“说到”不能“做到和坚持做到”。
• l 【认知】：管理颗粒度：闭环动作和合适的管理颗粒度，提升效率和执行的逻辑。
• 二、【管理方法】
• l 【方法】：动态管理：如何通过强化“细、知、频、反”提升效率？
• l 【方法】：管理组合拳：抓效率和执行管理的8大管理变量。
• l 【方法】：PDCA：目标管理，计划管理，过程管理，结案管理。
• 三、【工具练习】
• l 【工具】：OKR,WBS，三定法，站会法，攻关法，周报法，周会法等
• l 【练习】：根据学员情况，练习WBS/OKR/三要素等。

人员团队：人际沟通

• 一、人际沟通技能
• 1. 【逻辑认知】
• l 【问题】为什么谈着谈着就谈崩了？不同说法结果为何截然不同？跨部门协作总是不如意？
• l 【认知】沟通目的：你是要他接受真相，还是要他跟你合作？
• l 【认知】感性理性：道理，情感，利益，影响沟通效果的顺序是怎样的？
• l 【认知】安全感：在心理防御状态下，为何道理和利益的效果大打折扣？
• 2. 【方法练习】
• l 【方法】在沟通中，如何让对方有安全感？
• l 【方法】倾听：如何锻炼倾听的习惯？
• l 【方法】表达：如何让表达没有攻击性？
• l 【方法】表扬：如何表达肯定和欣赏？
• l 【方法】批评：如何指出对方的过错？

对上对下横向沟通

• l 【方法】工作动员：如何沟通提高下属工作意愿?
• l 【方法】处理抱怨：如何平复下属的不满情绪？
• l 【方法】一对一谈心：如何让下属愿意跟你讲真话？
• l 【方法】协调沟通：让不是下属的同事积极配合你的四个策略
• l 【方法】合作共识：促成合作共识的句型
• l 【方法】对上请示：如何向上司请示和建议？
• l 【方法】接受指示：如何对待上司的“错误”指令？

团队领导骨干与群众

• 1. 带团队的认知
• l 【问题】团队状态差，风气差，能力不足，士气不高，团队怎么影响和改变？
• l 【认知】目标侵蚀：为什么说没有正能量，团队会变差，各自为政，自由散漫，乌烟瘴气？
• l 【原理】关键少数人：为什么说改变历史的是少数人？头羊效应，从众效应如何影响集体行为？
• l 【认知】三层结构：如何发挥团队领导，骨干，群众的三个层面不同的作用？
• 2. 带团队的方法论
• l 【方法】领导作用：团队管理者发挥领导作用的8个要点。
• l 【方法】骨干作用：抓好骨干的选，用，育，留的方法。
• l 【方法】群众作用：发动群众的两个法宝。

凝聚力归属感战斗力

• （一）凝聚力
• 1. 【问题】：凝聚力的问题表现
• 2. 【认知】：人心齐泰山移的两大要素：财散人聚与信任合作。信任对凝聚力的重要性。
• 3. 【方法】：建立信任的四个逻辑方法
• l 荣辱与共的经历。
• l 坦诚沟通的氛围。
• l 信任导向的团建。
• l 协调一致的动作。
• 4. 【工具】应用工具：民主生活会，民主集中会，背景分享会，团队活动，团体动作。共同战斗经历。复盘会/AAR。
• 5. 【练习】民主生活会等。.
• （二）归属感
• 1. 【问题】员工对团队和公司缺乏归属感，留不住，流失率高
• 2. 【认知】三个主要原因：难融入集体，心理安全感不足，未来不确定
• 3. 【认知】安全感与忠诚度：没有安全感就没有归属感，没有吸引力就没有忠诚度。
• 4. 【方法】谈心会，吐槽会，聚餐会，互助会
• 5. 【练习】模拟吐槽会等。
• （三）战斗力
• 1. 【问题】怕苦畏难，执行不力，打不了硬仗，赢不了竞争
• 2. 【认知】战斗力：作风是战斗力，能在实战中打胜仗的能力是战斗力
• 3. 【方法】训练作风：借假修真的行为指令和稽核训练法
• 4. 【方法】能力训练：项目复盘，AAR，流程化工具化训练
• 5. 【练习】项目复盘会等。

员工管理

• 1. 【问题】问题表现：员工流失，不服管不好管，惰性不积极，评价考核问题
• 2. 【认知】关系认知：公司，上司和员工是什么关系？上司和下属关系太近有什么问题？
• 3. 【认知】五种权力：靠什么赢得下属认同？
• 4. 【模型】管人平衡逻辑：胡萝卜和大棒，业绩和态度，惰性与鲶鱼效应，人情与制度，环境对个体的影响，原则和灵活性结合
• 5. 【研讨】应用分析：员工管理问题研讨（可选）：
• l 下属比我资历老，经验多，我威信不够，不服我怎么办？
• l 如何管理“老油条”员工？
• l 如何管理新生代员工？
• l 如何能力强个性强，服从性不好的员工？

员工培育

• 1. 【问题】培养下属常见问题和认识误区：
• l 工作忙，没时间培养下属？
• l 师傅不愿教，徒弟不愿学。
• l 缺乏上进心，没有动力，不愿学，被动学。
• l 人培养出来就走了，成了培训基地，不想当冤大头。
• 2. 【认知】概念区分：谁的责任，培养目的，有效方法？
• 3. 【模型】721法则：能力到底从哪里来？
• 4. 【方法】方法分享：师带徒，交流会，工作复盘，反思日志等。
• 5. 【研讨】学员培养人的问题研讨（可选）。

员工激励

• 1. 【问题】常见问题：管理者经常抱怨积极性，主动性，工作热情问题
• 2. 【认知】行为动力：行为动机，三类需要，人性特点
• 3. 【认知】激励逻辑：
• l 奖惩制度：怎么保证激励相容，心理平衡？
• l 关系需要：归属感，被鼓励，自主感，荣誉感，优胜感，幸福感
• l 意义激发：成为更好的人，对社会有价值
• 4. 【方法】激励方法：鸡尾酒机制，平衡奖惩法，PBL，12剧场，意义分享会
• 5. 【认知】绩效考核方法要点：?逻辑路径，指标设计，操作管理。
• 6. 【练习】PBL设计，非物质激励动作设计，12剧场活动设计（根据情况选择）
• （注：本课程中的方法练习和问题研讨，将视学员需要筛选。根据学员实际问题，提供咨询式辅导。内训可做定制选择）。

适合人群

新上任主管、经理，部门经理/主管，职能经理，技术经理，班组长，其他相关人员（希望对管理建立完整全面认识，掌握基本管理原则和方法的人士）。

师资信息

曹礼明，中山大学MBA、中国首批PMP认证资格人员，有二十多年企业实践及五年管理咨询经历，先后在国企合资外资民企任研发经理、部门经理、人力资源总监、生产及运营总监、常务副总。专长执行领导团队文化干部技能，培训数百场、上万人，《新任经理全面管理技能提升训练》公开课二百余期、MTP内训上百期。教学以问题动作为导向，融合中西理念与企业实际，采用讲授互动讨论演练和案例。内训客户包括：中国神华，中外运集团，中粮集团，南京电力，昆山电力，南京风电，福田雷沃汽车，爱达克汽车，奇瑞汽车，东风本田，福建信用社系统，三井酒业集团，五得利面粉，富兴集团，伊利集团，九鼎饲料集团，九星印刷集团，帝人集团，杜凯集团，鑫苑置业，创鸿地产，建亨地产，协信地产，山西合纵房地产，神威药业，九典制药，美大康药业，源基药业，海格物流，宜隆物流，诚信行物业，中交铁设，中铁电气，格力集团，美克美家集团，浙江轻纺城，意尔康鞋业，新大牧业，中山食出集团，北京富泰集团，江苏德邦，广东永顺集团，深圳创富港，三零信息安全，天可电讯，宁波通信，捷普电子，东芯电子，合和电子，英飞拓电子，清源光电，富华机械，金研机械，世邦机械，成都豪特，山东华特，惠州群富，傲威耗材，六国化工，云南驰宏锌锗集团。具体历史资格职务与当期安排以正式通知为准。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。