课程定位

面向企事业单位各层级人员，以自我认识、换位思考和清晰表达改善日常交流。测评用于课堂风格讨论，不作人格诊断；结合会议、汇报、产品介绍和反馈等场景练习有准备与即兴表达。

学习收获

• 认识自己的沟通特点。
• 学习根据个性差异与人相处。
• 理解人际关系中的情商。
• 练习迅速思考及有逻辑的表达。
• 学习面对听众时处理紧张并建立自信。
• 练习有准备与即兴的方案呈现反馈。
• 学习从他人角度思考交流。

课程特色

• DISC四风格分别结合曲萧萧毕胜男安迪陈欣仪视频讨论沟通与工作。
• 观点表达比较时钟环球三角三种计划公式，联系目标准备需求确认。
• 倾听练习包含目光记录复述提问确认，最后通过圣诞树意义建构回顾。

课程模块

一、识沟通--- 职场沟通 的十大硬伤

• 1、沟通障碍产生的原因:
• 1)信息发送方的障碍
• 2)信息接收方的障碍
• 3)信息传递的障碍
• 2、职场人士成功的因素:
• 1）人际沟通因素（85%的情境论述）
• 2）技术能力因素（15%的情境论述）
• 3、沟通的漏洞原理

二、 高情商：知根知底--从认识人际风格开始

• 1、运用DISC工具进行课堂测评，具体工具许可和费用安排以当期通知为准。
• 2、洞悉人性：DISC四型性格解析
• 3、运用“望、闻、问、切”区分各种人的性格特质
• 4、活泼型的同事沟通风格与工作风格（视频案例分析）
• 1)曲萧萧的案例分析
• 2)I型特质人的沟通风格
• 3)与I型特质人的沟通相处之道
• 5、力量型的同事沟通风格与工作风格（视频案例分析）
• 1)毕胜男的案例分析
• 2)D型特质人的沟通风格
• 3)与D型特质人的沟通相处之道
• 6、完美型的同事沟通风格与工作风格（视频案例分析）
• 1)安迪的案例分析
• 2)C型特质人的沟通风格
• 3)与C型特质人的沟通相处之道
• 7、平和型的同事沟通风格与工作风格（视频案例分析）
• 1)陈欣仪的案例分析
• 2)S型特质人的沟通风格
• 3)与S型特质人的沟通相处之道

三、 讲技巧—高效沟通五把金钥匙

• 1、事前准备
• 1）设定沟通目标
• 2）准备好备案
• 2、确认需求
• 1）有效提问
• 3、沟通技巧：
• 告知观点(多用于工作述职 \向客户讲解产品等需要向听众讲清楚一件事/一个观点)
• 1）告知观点的标准表达公式
• 2）告知观点的三个通用计划公式: 时钟计划\环球计划\三角计划
• 4、培养有效倾听
• 1）目光注视对方
• 2）有笔记录
• 3）复述
• 4）提问确认

四、课程回顾、圣诞树意义建构

• 四、课程回顾、圣诞树意义建构。

适合人群

企事业单位各层级人员。

师资信息

徐老师，‘一分钟快学吧®’平台、TAM一分钟教授法及4C+E魔方教学法创始人，具有美国ACI注册国际职业培训师考核导师、美国DISC报告解读讲师、LOMA寿险管理师FLML、AFP金融理财师和美国领导力协会顾问背景，拥有《教练式高尔夫®向下/横向/向上管理》系列中文版权，曾为第五届微课大赛全国决赛评审专家、上海交大总裁班客座教授、江西财经大学MBA总裁班客座教授、‘双核四驱’增员星工厂®技术总顾问，著《保险合伙人—寿险高效增员手册》。有十余年保险金融培训管理经历，曾任飞利浦家庭电器、中国平安等企业中高层，管理二十余专职文员及五百余兼职讲师；主讲保险营销、职场赋能和TTT，结合幽默测评案例游戏与工具。2017年在广东烟草开展COACH咨询模式的训前需求调研、训中体验式训练及训后辅导评估，后续采购七期向下与横向管理课程；同年在平安银行深圳总行应用COACH微咨询模式。2018年项目包括广汽传祺中层干部轮训、江苏银行深圳分行的向下管理、杭州吉利汽车集团干部转型、奔驰客服经理DISC沟通、万科总部“中层干部常青树”、南宁华润置地“华鹰训练营”、深圳康佳集团中层干部培训及中建五局房建项目经理培训。万科项目为两天十二洞、三十六情境案例，江苏银行课程也采用三十六个情境案例；华润置地及康佳分别有后续两期培训。完整姓名、历史资格版权与当期安排以正式通知为准。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。