课程定位

面向质量、生产、工艺和设备经理、工程师及技术人员，从管理架构、员工标准与质量运作进入现场品质控制和改进工具应用。

学习收获

• 建立零缺陷质量管理意识。
• 学习零缺陷管理的原理。
• 学习零缺陷现场品质控制。
• 学习减少或消除产品与过程失败率的技能方法。
• 重新梳理零缺陷思维，辨析广泛质量管理活动中的缺陷问题。
• 了解其他公司的实践案例。

课程特色

• 架构部分讨论零缺陷历史理论、管理与质量运作、步骤原则、CTQ过程系统、员工标准、动机方案、质量文化及中国企业构建议题。
• 工具部分涉及14大质量工具、防错设计、QFD客户声音、SPC过程能力、质量成本、六西格玛及DMAIC。

课程模块

1.质量管理中零缺陷的架构

• 1)质量管理的架构
• 2)零缺陷的历史－理论和概念
• 3)资深的管理和公司质量运作
• 4)实现零缺陷的步骤和原则
• 5)过程方法和系统－CTQ
• 6)零缺陷对员工的标准要求
• 7)动机和有效的方案
• 8)质量文化的实质
• 9)在中国构建零缺陷

2.质量管理工具在零缺陷中的运用

• 1)14大质量工具在零缺陷中的实施
• 2)Poka -Yoke – 防错设计的展开
• 3)QFD – 零缺陷中客户的声音
• 4)SPC – 过程能力的研究和运用
• 5)质量成本 – 衡量质量价值的有效方法
• 6)六个西格玛作为零缺陷有效的管理方法
• 7)DMAIC改进方法的贯彻执行

适合人群

质量、生产、工艺、设备等经理、工程师、技术人员等。

师资信息

陶老师，具有特聘资深培训讲师、咨询顾问背景，中国科技大学MBA，质量管理资深咨询培训师，在IATF、VDA及Mini-Project模式层级化方面具有专家背景，曾是CCAA、IRCA注册QMS审核员，并具有博世集团中国区认可的质量管理与质量审核培训讲师经历。2000年起从事专职质量培训、咨询辅导；此前在国有、民营和外资企业从事生产、技术与质量管理。历史代表客户分为：整车厂：一汽大众、上海大众、华晨宝马、广州本田、广州丰田、长安福特、东风商用车、东风柳汽、通用五菱、广汽菲亚特、奇瑞、比亚迪、福建奔驰等；汽车供应链企业：Bosch中国、泛博、大陆中国、海拉中国、大众变速器、上海爱德夏、诺马中国等；其他汽车供应链企业：延锋伟世通、李尔、固特异、佳通、倍耐力、麦格纳、矢崎电子、一汽发动机、富维江森、福耀玻璃、信义玻璃、均胜电子、万向集团、久乐安全气囊、东安发动机等；其他企业：中联重科、三一重工、尼吉康、富士康、三菱电梯、迅达电梯、上海美光半导体、日月光半导体、山东阳信长威、NB新百伦、忠旺集团、广州地铁车辆维修部等；院校及园区：苏州工业园区职业技术学院、苏州工业园区软件外包学院、淮安信息技术学院、山东理工学院、苏州工业园区国际科技园、苏州工业园区科技发展有限公司。完整姓名、个人资格与当期授课安排请在报名确认时核实，以正式通知为准。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。