课程定位

面向一线主管和班组长，通过角色扮演、情境变化及讲师点评，在虚拟沙盘中体验资源、路线和团队决策。模拟装备、资金、气候与行程并非真实出行；绩效及沟通工具需结合具体班组情境使用。

学习收获

• 学习班组建设五步骤及关键要素。
• 学习目标制定与落实。
• 体验班组执行力的管理方法。
• 认识计划行动中的实际难题。
• 理解班组长对团队协作的作用。
• 学习成员间不同沟通方式。
• 认识团队角色与成员职责分配。

课程特色

• 模拟资源为1000元启动资金和1000磅载重，物资包括食物水帐篷指南针，风险含晴天高温风暴及组合，路线包括沙漠村庄绿洲古墓宝山。
• 班组五要素与五步骤、三类目标连接CEO、CFO、COO、CIO和骆驼骑士职责；目标管理运用PE-SMART、OKR、5W2H、四象限、四检查及RACI。
• 沟通训练比较角度态度信度、四类冲突征兆、四步化解、意愿能力四状态和上下平级场景，结合DISC及事实感受、聆听反馈、计划跟进工具。

课程模块

一.管理者的定义和概念

• 1.管理者概念的延伸
• 2.管理者的层次
• 3.管理者的工作和核心

导入：情景沙盘在企业运营管理中的效果应用

• 通过情境沙盘反思企业管理中的类似问题，具体对应关系结合实际组织讨论。
• 1. 沙盘的起源和发展史
• 2. 中国近代企业运营管理中的沙盘逻辑应用
• 3. 沙盘推演中角色设定与企业管理者的角色定位

情境沙盘演练——引入情景设置，增加变量，设置市场变化因素，在变化中执行计划

• 一、已具备资源（模拟企业现金流）
• 1. 1000元启动资金 2. 1000磅载重能力
• 二、可选购资源（根据计划和目标采购原材料，考验成员的计划统筹能力）
• 1. 食物 2. 水 3. 帐篷 4. 指南针
• 三、风险变量（模拟外部市场环境的变化、政策变量等）
• 1. 晴天 2. 高温 3. 风暴 4. 高温+风暴
• 四、路线设置（企业运营路线的选择，模拟外部变量环境）
• 1. 沙漠 2. 村庄 3. 绿洲 4. 国王古墓 5. 宝山

第一讲：【班组建设与分工协作】组建探险队，各个成员正确认知角色扮演

• 一、正确理解“班组”
• 1. 班组的定义
• 2. 班组的五大要素
• 1）共同的目标
• 2）明确的分工
• 3）具体的流程
• 4）高效的执行
• 5）有效的结果
• 3. 班组建设五大步骤
• 1）拟定三大目标
• 方向型——鼓舞人心的
• 过程型——路标阶段的
• 理性型——具体明确的
• 2）岗位职责分配
• 德为管理、能为技能、智为协作、劳为执行
• 3）建立标准规则
• 流程梳理、制度梳理、标准作业完善
• 4）计划执行检查
• 工作计划制定、工作结果检查
• 5）评比公布结果
• 二、掘金班组建设
• 1. CEO——团队决策最终的决定者，并附有责任
• 2. CFO——财务思维是企业的第一思维，负责启动资金的使用和管理
• 3. COO——负责监督管理每日活动,记录团队每日的行程路线
• 4. CIO——负责收集信息，甄别有效和无效信息，为团队决策做依据
• 5. 骆驼骑士——具体事项执行

第二讲：【目标管理与计划执行】沙漠掘金规则解读，情景模拟体验

• 一、情境沙盘模拟——探险队成员制定决策目标，实施执行
• 1. 体验班组目标的制定原则和流程
• 2. 班组成员角色分工与协作
• 3. 深刻体会绿洲、村庄、古墓、沙漠老怪、宝山是工作生活中的内涵实质
• 4. 对外与对内沟通与谈判思维，共赢才是王道
• 5. 体验面对工作中的难题，我们是想办法解决还是直接放弃
• 6. 体验计划无法执行的种种变化与理由借口
• 二、情境沙盘演练——复盘总结提升
• 1.团队决策目标是稳健型?保守型?还是进取型?
• 2.团队目标决策是通过什么途径制定完成的？
• 3.为了达成团队目标，管理者做了什么工作?
• 4.每个人对各自的岗位目标是否理解？
• 5.我们所有的工作是否是围绕目标开展呢？
• 6.每个人的角色是基于目标而决定吗？
• 7.我们是否为了达成目标有周密的计划和替代方案呢？
• 8.制定团队目标时，我们是否考虑了市场变化呢？
• 9.科学正确制定目标的核心是什么？
• 10.我们平时工作为什么会忙的脚头乱额却还没达成目标呢？

第三讲：【卓越班组管理的目标】

• 一、班组长自身修养
• 1. 三大意义理解
• 1）工作意义：不断实现自己的人生价值
• 2）人生意义：人生的过程就是解决问题
• 3）管理意义：维持现状+持续改善
• 2. 四项能力修炼
• 1）积极心态修炼
• 2）标准能力修炼
• 案例讨论：为什么运动员每次训练都喜欢遵守训练标准？
• 3）发现问题修炼
• 4）解决问题修炼
• 二、目标设定的能力
• 1. 影响班组领导力的三大核心：
• 1）做正确的事
• 2）用正确的人
• 3）建正确关系
• 2. 班组长“三忙”背后真因
• 1）忙：做事无重心
• 2）盲：做事无目标
• 3）茫：做事无方向
• 案例分析：优秀的员工张杰成为了班组长以后，天天忙的加班，却没有任何绩效？他提出辞职
• 三、目标的管理逻辑
• 1.工作开展的执行逻辑框架
• 2.目标执行策略的逻辑框架
• 工具分享：最终落实的PE-SMART原则
• 3.目标分解与措施分解的OKR
• 案例分析：应用案例梳理OKR
• 四、目标达成的执行措施
• 1.工作计划是目标达成的保障
• 工具分享：5W2H分析法，正确全面的设定工作计划
• 工具分享：时间管理的四大象限，确保做事有重心先后
• 2.提升人员执行到位的利器——四大检查
• 查结果、查制度、查流程、查落实
• 工具分享：目标落实的RACI负责制原则

第四讲：【卓越班组管理的沟通】

• 一、沟通内在目的
• 1. 人员执行不到位的实质：不理解和不认可
• 情景体验：团队沟通不畅的后果
• 3.管理沟通中两个70%观点的课堂讨论
• 1）关于管理者70%时间用于沟通的管理观点
• 2）关于70%企业矛盾与沟通不畅有关的管理观点
• 3. 沟通是管理者的基本功
• 4. 沟通的核心目的就是说服
• 二、沟通原理原则
• 学员思考：你是在什么情况下被说服的？
• 1. 说服别人的三大维度
• 1）角度
• 2）态度
• 3）信度
• 2. 冲突的四大征兆原理
• 1）预想到的
• 2）感觉到的
• 3）找上门的
• 4）跳进去的
• 3. 化解冲突的四大步骤
• 1）掌握事实
• 2）慎思决定
• 3）确认结果
• 4）采取措施
• 案例分析：项目组长辞退李明的决定
• 三、沟通方式方法与技巧
• 1. 四种工作状态的沟通方式
• 1）有意愿没能力的工作状态
• 2）没意愿有能力的工作状态
• 3）有意愿有能力的工作状态
• 4）没意愿没能力的工作状态
• 2. 三种岗位级别的沟通方式
• 1）上级对下级的沟通方式
• 2）下级对上级的沟通方式
• 3）平级对平级的沟通方式
• 3.不同表达与思考习惯的沟通情境
• 1）“聪明”表达风格的课堂沟通情境
• 2）“笨拙”表达风格的课堂沟通情境
• 3）“善辩”表达风格的课堂沟通情境
• 4）工具： DISC测评四种风格的人沟通方式
• 4. 沟通的三个技巧
• 1）用对方听的懂的话沟通
• 2）必须掌握聆听技巧工具
• 3）表扬的方式方法运用
• 4）批评下属四步法运用
• 工具：情景对话—事实感受—聆听反馈—计划跟进

适合人群

生产一线主管、班组长等。

师资信息

郭老师，具有十六年精益生产管理辅导经验、高级精益生产管理师、日本中部产业连盟研究员及国际注册ACI职业沙盘模拟讲师、ITMI人才管理师、TPS实践家背景。曾任振鸿钢铁集团和南海现代企业集团精益生产项目经理、科密集团事业部管理师；出版《工匠精神》，具有《体验式精益生产》《班组长管理》课程版权认证经历。自2008年起专注精益管理，曾按年度赴日研修丰田管理并与企业交流。主导近二十个大型改善项目，涉及国家电网、国家能源集团、水务集团、东莞松立塑胶、精煌金属等。历史项目包括：振鸿钢铁生产制度建设，成本降低689万元、工数低减率降低16%、工伤事故减少65%；南海现代运用5S及WPF，产量、直通率、换型效率分别提升20%、30%、48%，库存、设备故障率和安全事故费用分别下降25%、22%、63%；科密推进制度与流程管理；松立塑胶解决日本客户质量交期及积压问题，现场效率提升120%、节约500万元；冉彩印刷制度建设项目生产效率提升130%、产品合格率提升50%；精煌金属目视化覆盖86%、库存降低35%；德联邦盛5S可视化覆盖90%、交期提升53%、一次合格率提升20%、换模效率提升62%。这些均为个人过往项目指标，不代表本课程或其他企业必然获得相同结果。完整姓名、历史资格版权及当期师资安排以正式通知为准。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。