课程定位

面向副总、部门经理、主管及由专业岗位转向管理的人员，以八个管理主题联通制度、人性和实践经验，结合古典文本、影视案例、测评、讨论和工作情境学习管理协作。

学习收获

• 系统学习管理过程，交流观念和管理认识。
• 学习处理上级下属跨部门的工作及人际协作。
• 理解领导方式，学习培养下属和推动工作。
• 学习头脑风暴SWOT、PDCA及SMART等管理工具。
• 学习团队建设和成员协作。
• 讨论激励管理与员工工作积极性。
• 在工资奖金资源受限情境下研讨员工激励方法。

课程特色

• 管理角色结合韩非子三层用人与孟子君臣关系开展文本研讨，领导部分分别讨论八种素质及专制民主放任三方式。
• 沟通单元具体运用九型性格、表格自测、提问识别与曹操刘备孙权案例，区别向上同级下属方向。
• 团队单元联系大雁、凤凰卫视与《亮剑》案例，激励单元讨论马斯洛、ERG、XY、赫茨伯格、斯金纳、麦克利兰和目标设定理论。

课程模块

第一章、什么是好的管理

• 一、管理的实质是什么?
• 管理的目的是让别人作事，管理好自己不是好的管理
• 二、管理的基本特性
• 目的性 有效性他人性多样性
• 三、什么样的管理是最适合企业的管理
• 管理的方法和技术多种多样，什么样的模式才是最适合企业发展的？
• 只有找到最适合我们企业发展的管理模式，才能避免管理的盲目性

第二章、如何管理工作态度

• 为自己工作还是为公司工作
• 如何才能快速的提高下属的工作绩效？
• 如何让下属在主动积极，而不是被动消极？
• 如何让下属在工作中全力以赴，而不是全力应付？
• 如何让下属在工作中全力想办法，而不是推卸责任?
• 合理完善的企业制度建设是必要的重要条件；
• 提高下属的能力更是一个长期、持续的过程；
• 讨论短期管理措施的作用及局限，比较即时改善与长期能力培养。
• 为什么说态度决定一切

第三章、管理角色的认知

• 每天领导的工作紧张、忙碌、而下属倒是有时间看报纸、喝咖啡
• 上级经常做了过多下属应该做的事情
• 自己的事情又没有时间做好 导致工作绩效不好、目标无法完成
• ★ 理解分析 韩非子 ： 下君尽已之能
• 中君尽人之力
• 上君尽人之智

第四章、领导力提升的技巧

• ★ 分析讨论：什么样的领导是一个优秀的领导?
• 一、领导权威的来源
• 二、领导力的八个素质特征
• 1、诚信（是建立信任关系的出发点）
• 2、专业能力(主要是方向和决策，是领导力的基础)
• 3、关心、帮助下属（从工作、生活体现是领导力的源泉）
• 4、宽严相济(一张一弛、文武之道是领导力实现的手段)
• 5、分享成功与失败（是领导力的结果保证）
• 6、学习提高（是领导力长远体现的根本）
• 7、精力和热情（是激发下属的发动机）
• 8、坚持 （是完成工作目标的基石）
• ★ 领导力的本质分析（孟子）：
• 君之视臣如手足，则臣视君如腹心；
• 君之视臣如犬马，则臣视君如国人；
• 君之视臣如土芥，则臣视君如寇仇.
• ★ 视频分析：体现领导力的核心操作问题
• 三、领导方式
• 专制型领导、民主型领导、放任型领导的特点与应用原则

第五章、如何培养下属

• 在优秀领导眼中下属个个都是人才，在平庸领导眼中下属个个都是笨蛋
• 培养下属的最高原则是任用下属的优点，而不是发现下属的缺点
• 如何才能知人善用，如何才能人尽其才？
• 一、培养下属有什么好处
• 1、对管理者而言
• 可易于执行授权
• 与部属建立互信互赖关系
• 有助于目标与任务的达成
• 有助于自己的成长
• 获得成就感
• 2、对部属而言
• 具备晋升 条件
• 可了解上司期待
• 产生自信
• 有安全感
• 能力的提升
• 顺利完成工作
• 二、培养下属的顾虑
• 这件事我最拿手、下属不会明白我的意图
• 教下属的时间里，我早把事情做好了
• 交给下属，我无事可做
• 交给下属, 有失败的风险
• 下属过于风光，我很难控制和指挥
• 三、培养下属的方法
• 岗前系统培训 （心态、技能、认知、能力）
• 岗位示范和指导（与工作相关的技能培训）
• 随时随地 因材施教（启发引导，心态、能力的提升）
• 四、培养下属的原则
• 管理的目的不是改变人，而是任用他的才能
• 1、确信下属有足够的能力，正面激励为主。(每天进步)
• 2、向下属布置工作时应有时清晰有时概括。
• 3、扬善于公庭，规过于私室。
• 4、培养核心团队。
• 5、让下属参与决策过程。
• 研讨防微杜渐、奖惩与下属培养原则的关系。
• ★ 案例分析：如何理解因材施教的培养原则？

第六章、管理沟通与关系协调

• 管理沟通的技巧是中层管理人员最关键也是最重要的工作能力
• 没有良好顺畅的沟通 就没有良好的工作结果
• 一、什么是沟通 ？
• 沟通不是简单的讲话，沟通是相互的理解
• 有效沟通的三个基本原则是什么？
• 站在对方的立场上原则 时间及时性原则 主动性原则
• 二、沟通的特性
• 双向反馈是沟通的基础
• 不同文化、不同民族、不同方向的沟通模式不同：
• 美国式的沟通是什么模式？
• 日本式的沟通是什么模式？
• 中国式的沟通是什么模式？
• 与上级领导的沟通是什么模式？
• 与下属的沟通是什么模式？
• 沟通的效果比有道理重要
• 三、管理沟通的种类及形式
• 管理沟通不局限于语言、非语言的沟通具有更重要的作用
• 非语言的沟通方式会更直接、更快速、更难以作假
• ★ 案例分析 、讨论 录像分析
• 四、沟通的步骤
• 五、九型性格分析与沟通技巧
• 1、九型人格的解析：
• 完美主义者
• 帮助者
• 成就者
• 悲情浪漫者
• 观察者
• 忠诚的怀疑论者
• 乐观主义者
• 领导者
• 和平者
• 九个型号性格描述、形象气质、行为表现、深层动机、代表人物、沟通形式
• 2、九型人格的自我认知与发展
• 自我测试---通过表格测试性格类型
• 对号入座---参加者表白自己的型号
• 性格识别---通过提问探索对方的性格
• 自我发展—如何更好的完善、发展自我
• 3、九型人格的沟通技巧：
• 九种性格的行为特点分析
• 九种性格的沟通应对方式
• ★ 案例分析：分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧
• 六、沟通的方向
• 管理者与上级、同级、下属沟通的技巧
• 1、沟通的原则
• 2、沟通的方法
• 3、沟通的障碍
• ★ 案例讨论：对上级的工作有不同的意见你应该怎么办？
• ★ 案例讨论：上级对你的报告有反对意见 你怎么办？
• ★ 如何「处理下级越级向你汇报」？
• ★ 如何「处理部属的过失行为」？
• ★ 如何「处理上司调派自己部属工作的情况」？
• ★ 如何「面对有能力但不听话的部属」？

第七章、高绩效团队的建设

• 一、什么是团队
• 1、认识团队（1+1=？）
• 2、团队与群体的区别
• 3、团队行为曲线
• ★ 讨论：分析团队与工作群体最本质的区别是什么？
• 二、高绩效团队的特征
• 1、明确的目标（目标从哪里来？企业目标和个人目标如何统一？）
• 2、相互信任 （信任的基础是什么？如何建立？）
• 3、关心、帮助每个人（从哪些方面着手才是最有效的？）
• 4、沟通良好 （如何才能有效的沟通？）
• 5、分工与协作（在具体工作中如何操作？）
• 6、合理的激励（没有足够的条件怎么办？）
• 7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么办？）
• 8、融洽的团队气氛 (用什么方法培养良好的工作气氛？)
• ★ 案例分析、讨论：大雁的故事给我们什么启示？
• 三、高绩效团队的成员
• 1、如何选择团队的成员
• 高效团队至少需要三种不同技能类型的成员：
• 具有技术专长的人
• 具有决策和发现、解决问题技能的人
• 具有较强人际关系的人
• 2、团队成员的关系如何协调
• 3、如何解决成员的冲突
• ★ 案例分析：团队的成员能力不足应该如何处理
• ★ 通过凤凰卫视分析团队的成员与团队的绩效的关系
• 四、高绩效团队建设的流程及阶段
• 1、团队建设的流程
• 2、团队建设的阶段
• ★ 视频分析：通过电视剧《亮剑》理解团队建设的过程及优秀团队的特性。

第八章、激励管理 低效率靠管理，高效率靠激励

• 一、激励的误区
• 物质激励 精神激励 正激励 负激励 四种激励方法的关系
• 物质激励是最主要的因素吗？
• 精神激励在现阶段的企业管理中的作用是什么？
• 二、激励的四原则
• 公平原则
• 系统原则
• 时机原则
• 清晰原则
• 三、激励管理的理论
• 1、马斯洛的五种需要层次理论
• 2、奥尔德弗的ERG理论
• 3、麦格雷戈的XY理论
• 4、赫茨伯格 双因素理论
• 5、强化理论 美国心理学家斯金纳
• 6、戴维·麦克利兰(David Mcclelland) 成就需要理论
• 7、目标设定理论
• 四、激励的方法
• 1、信任 认可- 表扬-赏识（如何培养对工作的成就感？）
• 2、承担责任 (为什么要为下属承担责任)
• 3、关心、帮助团队成员（工作与生活如何协调？）
• 4、薪水与升迁 （物质基础还要有保障）
• 5、工作兴趣 （如何才能把工作当成是一种兴趣？）
• 6、合理的制度 （公平、公正、公开）
• 7、工作气氛 （是一种软化剂）
• 8、企业目标与使命 （最终的解决方案）

适合人群

企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员。

师资信息

李老师，具有清华大学、北京大学特聘培训讲师，深圳管理咨询协会管理专家、外商投资协会培训专家、中国企业联合会顾问、香港光华管理学院客座教授、美国AITA认证国际职业培训师、欧洲SKP机构高级管理顾问及企业家协会特聘培训讲师经历。多年从事高层管理与咨询，经历涉及德隆集团、深高速及美国MOTHERS，专长企业管理、客户服务、品牌和企业文化培训咨询。主讲《职业经理人资格认证》《企业中层经理综合管理技能培训》《高级秘书职业化培训》《如何成为优秀员工》《管理沟通与工作协调技巧》，采用互动、情景、案例与管理游戏。具体完整姓名、历史职务资格与当期安排以正式通知为准。 曾培训或咨询的企业包括：长江电力(三峡总公司)、深圳华为、中国电信、青岛中化集团、中石油、桑菲通讯、奥林巴斯、厦门航空、苏州三星电子、广东移动、蛇口南顺面粉、三洋机电、启明星晨、联邦快递、柯尼卡美能达、中信物业、信统光电、天华会计师事务所、南孚电池、TCL集团、海欧卫浴、江铃汽车、友邦保险、中电集团、 海南马自达、壹时代传媒、创维集团、浙江金洲集团、长亮科技、联泰集团、飞利浦中国、科洋数码、佛山海纳川药业、南太集团、神龙汽车、中国石油、宁波新峰电器、威海北洋电气集团、和纪黄埔中药、河北热电、中集集装箱、三鑫股份、中信集团、美的家电、中海集团、飞利浦半导体、中国电子总公司、广西电力、上海浦东发展银行、建设银行福建支行、中国网通、北京首都机场、西门子、欧普照明、天津艾瑞斯集团、广东三友集团、石家庄华电供热集团、深圳锦峰集团、广西电力、中航地产、观澜高尔夫、天津职业经理人学院、山西关铝、福建爱普生、云南烟草、科勒、龙的家电、王老吉、麒麟啤酒、中金岭南、云天化集团、河南心连心化肥、河南瑞贝卡集团等。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。