课程定位

面向管理者、项目人员及后备干部，将影响上级、同级、客户的场景与自身能力提升相联系。课程借鉴IBM、GE高阶领导力课程和相关影响力理论，通过案例、讨论及场景演练比较策略选择。

学习收获

• 研讨员工积极性、沟通效率与工作进度之间的关系。
• 认识协作氛围与团队绩效的联系。
• 学习六项影响要素及非职权情境中的影响方法。
• 练习说服对话、冲突处理和共识形成。
• 学习根据不同文化、性格和背景调整沟通风格。
• 研讨影响上司与同级的沟通技巧。
• 学习改善自我信任度和情商的方法。

课程特色

• 教学设计为理论讲解70%、案例分析15%、小组讨论互动答疑15%，联系实际工作场景练习。
• 互惠、承诺一致、社会认同、喜好、权威和稀缺六要素，与利益相关者分析及关键对话案例相联系。
• 尤哈里窗、推论阶梯、右手栏和四种行为风格分别用于识别沟通障碍；六种影响策略比较后进入五步对话练习。

课程模块

认识非职权影响力

• 1、影响力、权力影响力和非职权影响力定义
• 2、影响力、权力影响力和非职权影响力的场景
• 3、典型的非职权影响力
• 4、非职权影响力陷阱和表现
• 5、讨论：非职权影响力的困惑：目的和对方的反应

影响基础和利益相关者

• 1、非职权影响力的三步骤
• •自我提升
• •如何影响不同的对象：上级、合作者、客户
• •影响力策略运用和沟通技巧
• 2、高影响力者的特质
• 3、利益相关者分析
• 4、影响他人的基本要素
• •互惠原则、承诺和一致
• •社会认同、喜好、权威、稀缺
• 5、案例分析：关键对话

自我提升与定位

• 1、提升情商
• 2、非职权影响力进阶三部曲：
• •与人友好相处
• •让别人喜欢你
• •赢得他人的赞同
• 3、非职权影响力的自我定位：
• •口碑和形象
• •专业能力/KOL
• •被授权者/潜力股
• •助人者
• •说服者
• 4、非职权影响力的原则与扩大影响圈
• 5、场景练习

不同行为风格的沟通

• 1、四种行为风格及其特点：
• 控制型、社交型、和谐型、完美型
• 2、高效能人际沟通四大技能与四种行为风格的沟通方式及应对
• 3、避免三大障碍：尤哈里窗、推论阶梯、右手栏
• 4、案例分析：沟通方案练习

影响策略及五步对话

• 1、非职权影响力的六个策略
• 压力、上司支持、奉承
• 理性说服、启发、咨询
• 2、非职权影响力的五步法：
• •营造氛围
• •探寻观点
• •同理心诊断
• •处理冲突
• •达成一致
• 3、案例分析：列出针对不同的利益相关人和其人际风格应该采用什么样的影响方式？

课程回顾

• 第六讲：课程回顾。

适合人群

企业的中、高级管理人员；项目管理人员；后备干部。

师资信息

康建鹏，原GE医疗中国区副总裁，曾任施耐德电气行业总监、IBM高级顾问，具有十五年以上世界500强经历及矩阵多线组织运营经验。曾管理大中华区一百多人成熟团队，也曾作为业务单元负责人从零建设团队，三年内发展为几十人的内部创业组织，并为大型集团提供高阶领导力咨询。授课结合个人经历、虚拟实战及案例演练，主讲领导力转型、MTP管理技能提升、 卓越领导力 、情境领导力、非职权影响力、管理者的九项修炼等。历史服务客户包括华为、GE医疗、中兴通讯 、美的集团、中国电信、中国移动、中国银行、中国传媒大学、施耐德电气、南方电网、上海地铁集团、上海大众、浙江农行。具体历史任职与当期授课安排以正式通知为准。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。