课程定位

借助理论讲解、场景推演、案例、分组讨论和互动体验，从心理学视角观察团队管理。以赋能沟通、即时反馈和例行管理任务为主线，联系工作情境，不作为心理诊断或治疗服务。

学习收获

• 认识人的需求与差异，学习知人善任。
• 学习倾听、反馈、提问与赋能沟通等领导基础能力。
• 了解二十余种管理行为调控的工具与方法。
• 理解四化型高效团队的构建思路。
• 研讨人员选、育、用、留的系统方法。
• 认识常备领导能力与例行团队管理任务。

课程特色

• 赋能沟通区分认同感受、引导方向和给予支持，反馈部分包含十五种正向及十种负向行为调控主题。
• ABC、T+C、沟通视窗、魔术公式与四化团队分别联系具体课堂讨论和管理场景。
• 选育用留部分包含入职面试、蘑菇定律、拜伦法则、授权、以教代学、离职访谈与前员工维护。

课程模块

管理心理学的学习路径

• (1)心理学的应用如何学习
• (2)学习的四种状态
• (3)为什么要从心理学的角度学管理
• 管理者的四个层级
• 本能脑、情绪脑与理性脑对团队管理的影响
• 管理心理学学什么[激励的技巧]
• (4)如何从心理学的角度学管理--管理能力提升的三大陷阱
• [参考内容: 《能力陷阱》—作者埃米尼亚-伊贝拉]
• 能力陷阱
• 关系陷阱
• 真实性陷阱
• (5)从管理心理学到领导力成长路径

需求、沟通与即时反馈

• (1)人性的共性需求—马斯洛需求理论
• 上下级的心理预期差异
• 高阶需求认同的重要性与峰终体验。
• (2)基于需求的四项基础管理能力搭建（视频导入）
• 管理心理学沟通的三步骤（赋能型沟通）
• ① 认同感受
• ② 引导方向
• ③ 给予支持
• 深度倾听—打开心扉
• 管理心理学行为调控技巧—即时反馈
• ① 即时反馈的重要性[理解层次对人行为的影响]
• ② 即时反馈的三个步骤
• ③ 15种正向行为调控技巧
• ④ 提建议与指正的基本原则
• ⑤ 10种负向行为调控技巧
• ⑥ 鼓励与指正的标准比例
• 讨论:
• 员工在关键时刻对领导的威胁,应该如何沟通?
• 管理心理学引发潜能技巧—所问即所得
• ① 提问的基本原则
• ② T+C模式
• 给予支持
• 讨论:
• 高底薪+相对低提成&低底薪+相对高提成
• ① 如何减少管控,给予更多自主性
• ② 塑造员工成长型思维
• ③ 鼓励与指正的标准比例

管理者情绪与影响力

• (1)管理层的心理调剂
• 情绪价值的重要性
• 情绪快调的方法[ABC原则与应用技巧]
• [职场成功&失败经验萃取与信念植入]
• 解读工作中情绪压力的信号
• 焦点调整与正向组织关系的打造
• ① 情绪快调的三大方法
• ② 如何在沟通当中的心理与情绪干预
• 如何提升职场幸福感与对团队的归属感
• (2)了解人性心理,建立职职场影响力（视频导入）
• [如何提高竞争力--多维能力打造]
• 管理影响力—造兵先造势
• 人是环境的产物--造兵先造势
• 身份决定行为--塑造自己与他人的身份
• 管理源动力--以终为始,使命与愿景的力量
• 管理说服力—故事与 演讲 能力
• ① 管理心理学影响力动力窗--沟通视窗
• ② 说服号召—魔术公式
• (3)日常团队与组织关系维护
• 组织关系建议的一大核心—动机原则
• 建立影响力的三大角度—给感受三法
• 组织关系深入的四大原则—关系深入之门
• 日常组织关系维护的六个简单技巧

四化团队与选育用留

• (1)管理心理学的团建基本目标—四化型团队
• 执行力的心理动力源--军事化建设的三个日常行为
• 生命力的心理动力源--事业化建设的三大氛围塑造
• 凝聚力的心理动力源--家庭化建设的三大例行活动
• 学习力的心理动力源--学校化建设的三大习惯养成
• (2)团队搭建的选育用留
• 不同人才选择的标准
• 选人过程的心理学应用—避免套娃现象
• ① 人才的对待方式—设计入职流程
• ② 面试流程—激发人员内在兴趣
• ③ 淘汰机制—保留接触点
• 肓人过程的心理学应用—理解蘑菇定律
• ① 快速建立人员归属感
• ② 快速打造安全感、成就感
• 用人过程的心理学应用—掌握拜伦法则
• ① 小工作安排与项目授权策略
• ② 人员培养的以教代学策略
• 留人过程的心理学应用—区分酒与污水
• ① 成员在职留存
• ② 离职面试
• ③ 前员工维护

师资信息

蒋宝熙，具有十八年工作及八年培训主管、培训经理实战经历，曾任职深圳华为技术有限公司，担任日本先锋（东莞）有限公司培训主管、东莞以纯服饰研发中心培训负责人、广州新励成教育科技有限公司教学经理。曾组织培训二千二百余场，开展五十人以上的领导力与管理训练二百余场、讲师训练营一百五十人次；研究领导力、心理素质、个人软实力及企业培训体系、讲师训练和岗位经验内化。教学侧重提问引导、类比案例、情境推演及互动体验。具体历史经历与当期授课安排以正式通知为准。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。