课程定位

针对技术与业务骨干转向团队管理时的实际挑战，以乐高隐喻、讨论和场景练习连接角色、沟通、任务与辅导，学习由亲自解决问题转向带领团队思考和行动。

学习收获

• 认识个人贡献者向团队管理者转变时的角色要求及胜任力、关系力平衡。
• 识别四种沟通风格及其雷区，借助LSP隐喻模型理解信任建设。
• 学习目标设定与委派授权的关键方法。
• 结合实际场景练习反馈模型、评估反馈与任务布置。
• 学习ORID深度引导技术，练习从告知式管理转向引导员工思考。

课程特色

• 以个人及小组乐高搭建、场景分享、沟通密码活动、反馈重构和ORID完整对话设计进行训练。

课程模块

1.LSP暖场：搭建“我眼中的管理者”模型

• o个人搭建、
• o小组分享
• 引入敬业度模型
• o联系组织战略和文化
• o介绍员工敬业度模型

2. 管理者角色

• 1.管理者角色认知
• oLSP活动：搭建不同角色下的乐高模型
• o小组分享：识别角色转变中的优势减持与新增责任
• 2.胜任力和关系力
• o胜任力与关系力的阐述
• oLSP活动：搭建“胜任力与关系力在管理中的平衡模型”
• o小组讨论：角色转型挑战与应对策略

3. 管理者沟通

• 1.建立信任
• o信任的重要性
• o个人活动：搭建“信任”场景
• o小组讨论与萃取：信任的关键要素
• o大组分享与培训师总结
• 2.沟通把脉
• o沟通风格画像——把准脉才能开对方
• o不同沟通风格自我测评
• o培训师讲授：4种不同沟通风格特质和雷区
• o小组活动：沟通密码破译——不同风格的有效沟通方式

4. 团队及员工管理

• 1.目标设定
• o通过目标设定驱动员工敬业度
• o目标设定工具：DTR模型导入
• o小组练习：如何有效设定目标
• 2.委派授权
• o授权的本质及基本原则
• oLSP活动：搭建“一次成功/失败的委派场景”
• o授权的步骤及工具讲解
• o情景练习：授权沟通的场景练习
• 3.评估反馈
• o评估反馈的核心要素
• o介绍工具：反馈模型
• o评估反馈案例说明
• o实际案例练习：结合管理者沟通中学到的沟通赋能技巧，进行反馈重构演练

5.员工辅导与深度对话——ORID焦点呈现法

• 1.ORID模型导入
• o什么是ORID：O（客观事实）、R（感受反应）、I（诠释意义）、D（行动决定）
• oORID在员工辅导中的核心价值：从“表面对话”到“深度反思”
• o培训师讲授：ORID四个阶段的逻辑递进关系
• 2.ORID与沟通风格的结合
• o小组讨论：针对不同沟通风格的员工，ORID提问方式如何侧重？
• 3.ORID实战演练
• o案例导入
• o小组分享：用ORID模型设计完整的深度对话
• o演练及培训师反馈

6. 结束圈：课程总结及个人学习分享

• 6. 结束圈：课程总结及个人学习分享。

师资信息

宣老师为资深培训师、高级咨询顾问及资深引导师，拥有二十年世界500强及跨国企业培训管理经验，涉及领导力、演讲沟通和销售培训。曾为圣戈班石膏建材搭建培训体系及内训师平台，并任销售培训项目总负责与主讲师；为汇丰集团多家子公司提供体系、咨询、专业课程及领导力课程，为中国银行总行财富管理金融学院搭建私行培训体系，并开展中国工商银行支行团队管理项目。其领导力课程设计交付涉及保时捷、汇丰及其他企业，结合发展心理学、积极心理学和乐高工具开展管理训练，拥有《Z世代的职场哲学》《目标管理及工作路径规划》等个人版权课程，也是企业EAP核心培训师。具体授课老师与本期安排以正式通知为准。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。