课程定位

以教育和技术团队案例讨论凝聚力、受挫重启、资深人才激励与员工辅导，通过参考活动时段和工具流程连接互动学习。实际组织节奏以当期安排为准。

学习收获

• 学习团队受挫后的士气恢复、复盘与重启工具。
• 学习资深技术专家的激励与赋能方法。
• 学习BIA/BID反馈模型，分析行为反馈与成长。
• 识别不同特质员工，讨论个人目标与团队使命的连接。

课程特色

• 四模块包括信任凝聚、受挫重启、知人善任与真实案例工作坊。
• 学习个人经历地图、AAR四问、差异激励三步、引才三举措及BIA/BID的行为影响和期待解释。
• 世界咖啡与智囊团采用案例征集、阐述、分析、汇报点评及个人一至二项课后行动。

课程模块

模块一：破冰与团队凝聚力——高绩效团队的信任基石

• 目的：打破隔阂，建立连接，理解信任是凝聚力和一切高效协作的基础。
• 打造团队凝聚力（35分钟）：
• 1.打造团队凝聚力：团队凝聚力的三感：安全感、归属感和成就感。
• 2.凝聚力底层基础：构建在信任之上的安全感&目标达成的成就感
• 基于能力的信任（事）：相信对方的专业能力和判断
• 基于人性的信任（人）：相信对方的初衷是好的，敢于暴露弱点，具有心理安全感。
• 现场实操（35分钟，与上述理论融合推进，边讲边实操）：
• 活动：“个人经历地图”
• 流程：
• 1.小组成员绘制自己的职业生涯关键节点（如：加入教育行业、参与某个重大项目、一次成功/失败经历）。
• 2.分享一个“职业生涯中的至暗时刻”或“一个让我骄傲的闪光时刻”。
• 3.引导讨论：分享后，大家感受到了什么？（引导出 vulnerability-脆弱性 是建立深度信任的关键）
• 教育场景链接：分享攻克某个难题时，谁曾帮助过你？在完成某个任务中，你从哪位同事那里学到了最重要的一课？
• 实操总结与个人行动计划（20分钟）：
• 团队凝聚力自我诊断（对照诊断表）：从3感的维度，我的团队缺少了什么，怎样才能提升我的团队凝聚力？
• 团队凝聚力提升计划：分享与点评（组内与全体分享）

模块二：营造高活力正能量的团队氛围——受挫后的团队重启

• 目的：将某次工作上的失败转化为团队学习的宝贵机会，而不是相互指责的起点。
• 高活力正能量的团队氛围（25分钟）：
• 1.心态转变：从“追责文化”到“复盘文化”。失败是成功的副产品，是数据点，而非终点。
• 2.工具：引入“AAR（After Action Review）”事后复盘法，聚焦四个问题：
• 我们原本期望发生什么？
• 实际发生了什么？
• 造成差异的原因是什么？
• 下一次我们如何做得更好？（同理沟通+激励）
• 案例分析与实操（35分钟）：
• 案例：庆祝成功+管理失败，“一次未达预期的学科评估”（现场征集案例，此处仅为样例）——某重点学科在申报国家级一流专业的关键阶段，因课程体系创新不足或教学成果支撑材料不完善，在评审中未达预期，导致学科建设进度滞后，团队信心受挫，氛围陷入低谷。
• 流程：
• 1.小组讨论：如果作为该负责人，此时第一时间应该对团队说什么？（稳定情绪，设定复盘基调-正能量+同理倾听+鼓励回应）
• 2.庆祝成功+管理失败，各小组使用AAR工具框架，对该失败案例进行模拟复盘。
• 3.选派代表分享复盘结论。
• 团队重启：
• 如何保护团队免受外部指责？
• 如何将管理层的压力转化为对团队的支持而非压力传递？
• 如何从复盘中提炼出可执行的改进项和流程优化项？
• 实操总结与个人行动计划（20分钟）：
• 自我复盘（对照氛围自查表）：我是否在团队取得成就时，鼓励肯定并认可，庆祝成功？当团队遭受挫折时，我是责骂打击更多，还是复盘鼓励更多？
• 团队氛围提升计划：分享与点评（组内与全体分享）

模块三：知人善任与精准引才——如何激励资深员工与辅导潜力员工

• 目的：掌握针对不同员工（资深vs潜力）的差异化激励与辅导方法。
• 差异化激励三步骤：（15分钟）
• 1、分析下属积极性不高的原因
• 2、了解激励对象的需求
• 3、采用针对性的差异化激励方法
• 激励资深教授与学术骨干（20分钟）
• 差异化激励（15分钟，与上述理论融合推进，边讲边实操）：
• 资深教授的需求分析：不再是简单的金钱激励，更多是尊重、话语权、成就感、培养后备人才的价值感 。
• 激励工具：
• 尊为“导师”：赋予技术决策的建议权和名誉。
• 挑战性任务：“这个技术难题，全公司只有您可能搞定。”
• 参与战略讨论：邀请他们参与技术路线图的制定。
• 公开表彰与经验萃取：认可、肯定
• 激励瓶颈分析与行动计划（10分钟）：
• 针对团队中一位学术骨干的3个核心优势和一个未被满足的需求。
• 设计一个针对他的“个性化激励方案”。
• 吸引顶尖人才的三大关键举措：（15分钟）
• 1、精准定位：明确组织所需人才的核心画像与能力要求。
• 2、价值呈现：系统梳理并有效传递组织的独特优势与雇佣价值。
• 3、个性化吸引：针对不同候选人的深层需求，设计并执行定制化的吸引策略。
• 辅导潜力或问题员工（30分钟）
• 即时激励的心理学原理：想要什么，就鼓励什么（15分钟）：
• 工具：引入BIA（行为肯定模型）与BID（行为发展模型）。
• BIA（用于强化积极行为）：B-行为（具体什么行为），I-影响（这个行为带来了什么积极影响），A- appreciation/欣赏（表示感谢或赞赏）。
• BID（用于纠正偏差行为）：B-行为（具体什么行为，非人格评价），I-影响（这个行为带来了什么负面后果），D-期待/协商（你期望他如何做，并征求他的想法）。
• 角色扮演（15分钟，与上述理论融合推进，边讲边实操 ）：
• 场景： 一名教师因未严格遵守阅卷规范（如未执行交叉复核流程），导致所负责班级的期末成绩出现大面积误登、错录，引发了学生集体质疑与投诉，对学院的教学公信力造成了负面影响。
• 流程：三人一组，分别扮演系主任、教师和观察员。系主任使用BID模型与教师进行沟通。观察员提供反馈。
• 场景链接：如在教学管理中，规范执行评分与审核流程的极端重要性，反馈的根本目的是“优化教学管理、强化职业规范”，而非单纯追责。

模块四：团队效能的持续优化——真实案例实战工作坊（世界咖啡+智囊团）

• 目的：综合运用所学，以小组为单位分析学员提出的真实管理挑战（每组一个）。
• 流程：
• 案例征集（课前或中场休息时）： 学员准备一个当前面临的团队效能提升难题（例如：“如何推动跨学科团队借鉴他校成熟模式，优化科研项目管理流程”、“如何针对现有教学评估体系中的反馈滞后问题，设计闭环改进机制”）。
• 案例阐述（10分钟）：每组一位学员（案例提供者）清晰描述挑战的背景、涉及人员和自己的困惑。
• 世界咖啡走一轮，小组‘智囊团’分析（25分钟）：使用信任模型、AAR、BIA/BID和激励方法提出具体行动建议。
• 方案汇报与导师点评（30分钟）：
• 各“智囊团”汇报解决方案。
• 案例提供者给予反馈：哪些优化思路、措施具有借鉴价值
• 导师进行流动指导，并总结提升，强调持续学习与系统优化在提升团队效能中的关键作用。
• 总结与颁奖（10分钟）：
• 回顾本轮课程的核心工具与理念。
• 强调管理者的核心角色是“造土壤、促生长”的平台搭建者。
• 布置“课后实操作业”：每位学员选择1-2个本周即可落地的行动点。

适合人群

老板、各级高层管理者。

师资信息

张瑞阳老师，原德国西门子、美国通用电气等企业高管，具有LEA 360™领导力评估认证施测师、MBTI® Steps I and II认证施测师、情境领导力认证培训师、SPA™销售力评估施测师、Miller Heiman系列销售课程认证培训师、注册心理咨询师PRC及CEAP国际心理援助计划培训师背景。教学以问题、互动和体验连接管理技能，培训经历涉及GE、亚马逊、飞利浦、罗氏、KPMG、巴斯夫、一汽丰田及中国银行、中国电信等企业。个人资格、历史任职及当期安排以正式通知为准。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。