课程定位

采用案例、分组讨论和代表解读的工作坊形式，贯穿事前信用评估、授信协调、逾期信号与催收应对。法律要点用于课程研讨，不代替个别案件法律意见。

学习收获

• 通过业务场景体验信用体系各流程搭建，学习账款催收方法和技巧，并思考财务参与经营管理的方式。

课程特色

• 模拟业务场景分析经营环节信用实施与风险管理。
• 练习信控政策设计，讨论财务管理与经营发展的平衡。
• 围绕追款行动、部门合作及全价值链思考进行工作坊研讨。

课程模块

一、诊断与防控：快速辨识“高”风险客户

• 【场景导入】
• 市场竞争日益激烈，为争取客户订单，企业降低利润为客户提供 慷慨的优惠条件，另一方面，……..请根据案例中的合同信息对客 户进行风险识别)
• 【问题讨论】
• 是否选择与该供应商进行合作？
• 客户信用资料怎么收集？
• 对于客户的级别评定有没有有效的评估标准？
• 财务部门和业务部门如何进行定位和分工？
• 【工具表单】自制客户信用分析报告

二、沟通和较量：平衡财务管理与业务发展

• 【场景导入】 经济下行，客户信用评估从面上看也多是B类，业务部门的领 导也特地打招呼说这个客户没问题，实际把控却不在自己手 上。财务管理该如何把握尺度？请根据案例信息对客户进行 信用账期分析及授信额度的分配。
• 【问题讨论】
• 客户的信用账期该怎么制定？
• 业务需求和财务风险的把控如何达成一致？
• 有逾期应收款的客户是否还可以准增加信用额度？
• 如何对供应商实行定期调整和动态监控？
• 【工具表单】信用账期分析及授信额度的分配矩阵

三、冲突与调整：监督信用回款及调整策略

• 【场景导入】
• 业务部门不断拉长账款周期、加宽账款额度，客户随意拖欠账款、 销售人员催收不力，产生了大量呆帐、坏帐，财务部门想进行风 险控制势必会与业务部门又会有诸多冲突，如加大催收程序，则 会带来大量的管理成本，该怎么办？财务部门建议和管理层一起 开一次管理会议，协调各部门做好催款工作。
• 【问题讨论】
• 如何尽早识别客户的拖欠信号？
• 如何判定客户拖延付款理由背后的原因？
• 如何灵活运用公司政策解决业财冲突问题？
• 如何设计不同收款情况及具体处理措施？
• 【工具表单】信控风险审批流程与关键结点

四、突破与应对：探索常见催款机制及风险防范

• 【场景导入】
• 公司承接了一项项目型的工程，收款是分项目前、中、后分 次收取，通常项目结束完工之后，还会有10%左右的尾款， 然而这时候项目已经结束了，如何追回尾款是企业面临的很 头疼的问题。财务、业务、管理层分别该采取哪些具体措施。
• 【问题讨论】
• 财务部门如何发挥沟通技巧说服谈判对手？
• 催收过程中应注意哪些原则性问题和法律要点？
• 面访、电话、信函、诉讼的具体实施有什么区别？
• 如何合理使用避险工具，保障收款安全？
• 【工具表单】不同情况下《催款函》的使用

适合人群

业务部门总监/经理；信控部门总监/经理；财务部门总监/经理；内控部门总监/经理。

师资信息

位老师，执业律师、知名大学硕士、不良资产处理领域讲师，自2005年起研究企业账款管理，累计为企业提供上百场培训。具有商业不良账款管理与诉前谈判实践，著有《商业不良资产处置实务：揭开逾期账款催收的面纱》。完整姓名、个人执业信息、历史经历及当期安排以正式通知为准。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。