课程定位

面向部门经理、主管及骨干员工，将心理学视角用于工作沟通案例和自我反思，不用于对员工或个人进行临床心理诊断，也不替代专业心理服务。

学习收获

• 理解管理沟通与员工积极性、主动性及人员保留之间的关系。
• 学习有助于内部信息沟通的管理思路。
• 认识心理规律与管理方法在工作协同中的联系。
• 了解影响员工行为的心理因素。
• 学习从行为观察理解员工人格状态的分析方法。
• 结合常见管理问题练习相关心理学工具。
• 学习管理者自我赋能与影响力发展的方法。

课程特色

• 采用互动演练，并可结合学员提出的工作沟通案例进行分析与练习。
• 通过通俗案例连接心理学概念与实际管理情境，关注沟通双方状态及改进意见。

课程模块

第一部分：心理如何影响行为

• 一、影响行为的心理因素
• 二、人格结构对行为的影响
• 1、人格的三层结构各自代表什么？
• 2、为何有人会“一根筋、不懂变通”？
• 3、为何有人会缺乏道德感？
• 4、透过行为分析人格的方法
• 5、调整人格结构的方法
• 案例讨论：
• 1、案例中沟通的双方各处在什么样的人格状态
• 2、如何通过调整人格结构来影响沟通结果
• 三、漠视——什么也不做
• 1、漠视发生时的几种行为特征
• 2、漠视的几个来源
• 3、演练：如何在自己的行为中找到漠视

第二部分：常见沟通问题剖析

• 案例一：无效的会议
• 情境演练
• 演练：指出沟通双方所处人格状态
• 提出改进意见

第三部分：沟通中的心理学

• 一、沟通中的两个面向
• 1、如何与自己沟通
• 管理者的自我说服
• 2、心理学在管理沟通中的运用
• ①用“心”识人——通过员工的行为分析员工的心理
• ②以“理”服人——如何引领员工的愿景、如何打破员工的局限
• 二、管理者的自我赋能
• 只有掌握了自我赋能方法，才能持续、耐心地为员工赋能。
• 消化吸收：就学员关注的问题互动答疑

适合人群

各部门经理、主管及骨干员工。

师资信息

李茜老师为高级心理顾问、高级心理咨询师及EAP企业培训师，具有十多年培训与咨询经验、逾千场培训实践，长期研究和实践心理学在企业管理及员工心理援助计划（EAP）中的运用，能够结合不同企业需求开展项目设计和实施指导。主讲情绪管理与压力缓解、心理学与管理沟通、员工职业化素质、正面心智模式及高效自我管理发展等课程，重视行为心理学、互动及实际案例。具体授课及个人资格以当期正式通知核实为准。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。