课程定位

面向管理、营销、客服、公关和办公室等岗位的商务行为训练，在介绍、握手、名片、接待、沟通与餐桌情境中理解专业形象和礼貌行为的运用。

学习收获

• 加深对现代商务礼仪和职业行为准则的理解。
• 学习仪容仪表、着装和体姿相关知识。
• 结合不同商务活动场景练习专业职业形象的呈现。

课程特色

• 按职业形象、办公室、社交、电话、函件、会议与用餐七类场景组织训练。

课程模块

1.职业化形象设计

• 检查一下自己的体姿礼仪
• 商务人员的基本形象
• 服饰礼仪——每天必须的功课
• 仪容仪表的重点
• 商务人员的着装规范
• 着装的TOP原则
• 职场着装六不准
• 男士西装“三个三”
• 女士正装的仪表

2. 办公室礼仪

• 办公室基本守则
• 与同事的相处之道

3.商务社交中的礼仪

• 如何介绍、握手
• 名片应该怎么用
• 交谈的礼仪与技巧
• 商务拜访与商务接待礼仪
• 乘车、乘电梯等的礼仪

4.商务电话礼仪

• 你准备好你的声音名片了吗
• 如何转接电话，转述留言

5.商务函件礼仪

• 商业信函100分
• E-Mail使用须知

6.商务会议礼仪

• 会议开始前及进行中应注意的细节
• 如何做好主持人及发言人

7.商务用餐礼仪

• 通用餐桌礼仪
• 中餐的吃法
• 西餐礼仪
• 自助餐餐桌上的细节

适合人群

管理人员、营销人员、客服人员、公关人员、办公室文员、，其他希望更好地展现职业形象、促进相关工作的人士。

师资信息

师资包括张老师与卢老师，具体人选以当期正式通知为准，不代表两位共同授课。张老师为清华大学国际工商管理（IMBA）专业硕士，具有十五年以上职业经历，涉及咨询、物流、汽车、建材与房地产行业，担任过咨询顾问、人力资源部高级经理、集团战略与人力副总及总经理，从事人力资源、领导力和通用管理咨询培训。卢老师具有南京大学英美语言文学学士、西安交通大学MBA背景，曾学习泛美管理咨询公司的《高效能人士的7习惯》及职业经理人时间管理课程；2008—2010年作为课题骨干参与国家科技部重大基础专项研究计划。具有十八年房地产、快消品及生物工程领域营销、销售和团队管理经验，曾任专业管理培训公司专职讲师、玫琳凯华东区域营销经理及生物工程领域市场总监，直接管理过150名经销商并间接管理五万人销售队伍。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。