课程定位

面向高层管理者、产品与研发负责人及项目骨干，从用户访谈、产品决策到商业模式和社群口碑展开，结合互联网企业及产品案例分析设计与运营管理。

学习收获

• 通过产品设计与运营全过程及创新方法的分析，拓展思路，理解产品运营管理。

课程特色

• 以产品设计运营的一条主线、五步框架与罗盘法则为切入，结合各章图示和总结梳理用户需求及创新思路。
• 具体讨论单边型、平台型、增值型结构，以及广告和电商两类收入路径。
• 结合痛点识别、用户访谈、产品故事、客户服务、用户接触计划、社群与口碑营销开展实操案例分享。

课程模块

第一章：互联网：3个“一“

• 1.互联网是一种新技术
• 2.互联网是一种新商业模式
• 1)用户：互联网的源头
• 2)终端：用户的入口
• 3)应用：从用户需求出发
• 4)公司：永远在抢用户
• 5)收入：有海量用户才有收入
• 6)理念：概念解决不了用户需求
• 3.互联网是一种新思维：用户需求驱动
• 总结：一张图看清互联网

第二章 用户需求：就是一个字“更”

• 1.发现用户需求：2个发现
• 1)真实需求：更
• 2)粉丝用户：小
• 2.分析用户需求：目的、行为和原因
• 1)需求采集：4种方法
• 2)需求提炼：2个结果
• 3.描述用户需求：3种形式
• 总结：一张图看清用户需求

第三章：产品设计：核心是用户需求驱动

• 1.产品定位：一句话说明白
• 2.产品决策：有时决定不做比做更重要
• 1)用户需求驱动决策：3个方面
• 2)竞争分析：领先者致命的弱点
• 3)内部资源与其他因素
• 3.功能设计：核心功能是产品立身之本
• 1)功能重点
• 2)关键因素
• 3)确定核心功能：加强，再加强
• 4.用户体验：让用户用得爽
• 1)不强迫用户
• 2)不要让用户思考
• 3)简单易操作
• 4)不破坏用户习惯
• 5)超出用户预期
• 总结：一张图看清产品设计

第四章 网络运营：只有好产品才能运营成功

• 1.通过酷6看网络运营
• 2.网络运营是个体系
• 1)网络运营定义： 不是网络推广
• 2)网络运营目标：用户量和活跃度
• 3)网络运营体系：不是一个部门的事情
• 4)网络运营类型：产品型驱动效率最高
• 3.网络运营模型：4大运营指标
• 1)来源量：持续发展的动力
• 2)转化率：决定运营的效率
• 3)活跃度：用户真正的评价
• 4)留存率：运营成功的关键
• 4.运营周期：种子期是关键
• 1)种子期运营：关注留存率
• 2)爆发期运营：提高来源量
• 3)平台期运营：只为活跃度
• 5.网络推广：盯住烦琐细节的事
• 1)合作方式：3种
• 2)渠道优化：增加来源量
• 3)推广优化：提升转化率
• 总结：一张图看清网络运营

第五章 商业模式：等于用户价值模式

• 1.收入是商业模式的结果
• 1)搜狐：两条腿走路
• 2)360：互联网鲶鱼
• 3)百度：流量入口
• 4)阿里：电商帝国
• 5)腾讯：用户生态圈
• 2.3个步骤：用户是收入的前提
• 1)好的产品
• 2)获取用户
• 3)产生收入
• 3.2种收入：广告和电商
• 1)广告：把用户卖给别人
• 2)电商：向用户卖东西
• 3)用户需求产生收入
• 4.3类结构：产品决定结构
• 1)单边型：卖方和买方
• 2)平台型：平台和买卖双方
• 3)增值型：核心产品和多业务方
• 总结：一张图看清互联网商业模式

第六章：基于互联网的产品创新方法论

• 1.找准产品痛点（学会辨别用户真伪痛点）
• 1)产品的一级痛点
• 2)产品的二级痛点
• 2.分析用户需求（用户访谈）
• 3.讲好产品故事（互联网讲故事的法则）
• 4.打造爆品（如何设计令人尖叫的产品）
• 5.提升客户服务（学会与用户交朋友）
• 6.改善用户体验（用户接触计划）
• 7.建立社群（社群经济）
• 8.口碑营销（产品自营销）
• 实操案例分享

第七章：课程总结

• 1.课程总结
• 2.阅读书籍推荐

适合人群

高层管理者，产品总监/经理，研发总监/经理，产品类部门经理，项目经理及研发骨干。

师资信息

肖老师，互联网实战专家、高级电子商务营销师，具有十五年上市公司实践经历，担任过ECCEO认证委员会专家、电商中国专家委员会专家及上海交大、中山大学、浙江大学特邀讲师，是《重度垂直运营》作者。曾任九阳电商创始人，具有深圳齐心集团电商总经理、上海果宝网络科技品牌顾问经历；在九阳工作十一年，负责过电商数据与会员管理、会员系统建设及淘宝商务部，参与线上渠道发展、品牌活动和新品首发。其创新提出店铺梯队“1+N+n”和产品分配“1=豆+X”模式，获天猫最佳合作伙伴奖；策划2013年九阳面条机首发，项目入选天猫2013年经典首发及当年微博营销案例，2014年双11“九阳免滤大师”营销案例获金麦奖。实践亦涉及双11及OneCup、2014年铁釜饭煲、KA合同、《KA操作手册》《麦德龙九阳团购手册》和脐橙营销等。完整姓名、历史任职与当期师资请以正式通知为准；历史案例数据及传播效果不构成本期经营或投资收益承诺。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。