课程定位

围绕产品为什么被接受或拒绝，学习消费者思维习惯与决策的分析方法，把产品概念、宣传及区域文化联系到营销策略和行动，保留案例讨论而非推销效果保证。

学习收获

• 通过案例学习分析消费者思维模式和习惯的方法工具。
• 了解宝洁等企业消费者行为分析方法，拓展营销思路。
• 学习把消费者行为认识转化为营销行动。
• 通过教师互动和讨论检视实际营销问题。

课程特色

• 通过客户消费者、伙伴与员工三类态度变化讨论营销本质。
• 案例涵盖可口可乐百事与伊莱克斯厨具，连接需求特点及产品分析策略。
• 动机内容细分知识体系与产品概念，传播部分涉及态度改变过程，区域部分保留文化与非语言因素。

课程模块

一．营销的本质—改变态度—改变行为

• 1.改变客户与消费者的态度
• 2.改变合作伙伴的态度
• 3.改变员工的态度

二．行为学—态度行为的公理

• 1.营销透视营销的问题：是否存在成功的营销策略？成功的营销经验可以复制吗？我们认为无可挑剔的产品消费者为何不买？营销者认为周密的计划市场为何反应平淡？怎样才能连续长期的生成可靠的营销策略？
• 2.消费者透视：消费者行为学包含三层含义：消费行为是动态的；它是互动过程；它涉及交易

三．消费者行为理论与市场营销

• 1.行为研究的目的与内容
• 2.行为学与营销实践
• 3.产品分析与策略选择
• 4.需求的特点
• Case Study-1:可口可乐与百事
• Case Study-2: 伊莱克斯厨具新概念
• 5.行为实施与行为理由
• a.动机理论
• b.动机与知识体系
• c.动机与产品概念
• 6.宣传（广告）与行为学
• a.宣传与态度理论
• b.态度改变的过程
• 7.区域营销与文化
• a.文化与消费行为
• b.文化的非语言因素
• c.文化营销

适合人群

营销总经理/副总、市场总监、大区经理、 营销经理 /总监等中高层管理者。

师资信息

王老师，企业量化管理模式倡导者，具有2006年中国十大营销专家及消费者研究、品牌建设专业背景，曾担任中国石化、北京华融、上海皮宝、江中、三九及长城葡萄酒等企业首席营销顾问，以及北京大学、复旦大学、上海交通大学营销课程特聘教授。1992年进入美国百事可乐、百事食品中国公司并任市场总监，曾获百事亚洲区域最佳经理评价，参与休闲食品引入中国的策划，另有多家培训平台推荐讲师经历。具体姓名、历史职务及当期师资安排以正式通知为准。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。