课程定位

将个人责任与团队成果联系起来，通过多层任务、沟通和执行情景训练结果导向能力。课堂含自我觉察与反馈方法，心理学只作为管理互动视角，不替代心理诊疗，也不保证绩效结果。

学习收获

• 区分表面任务与目标结果，理解个人成果价值。
• 认识责任力与问题解决的联系，连接工作成果和个人价值。
• 学习使用工具检查结果落地能力，并讨论自我调整。
• 把个人责任与团队责任联系起来，学习协作方法。
• 训练结果责任导向的意识与行为，并分解执行练习。
• 将课堂知识用于不同工作问题，讨论个人和组织绩效的实现。

课程特色

• 四讲连接结果意识、共同责任、自我完善与行动演练，保留6W3H、五元素和责任式汇报等具体工具。
• 训练覆盖个人汇报、跨部门协作、会议角色及团队任务布置，逐项讨论标准、监管、奖惩和隐患预防。
• 课堂包含情景点评、案例模板、对话示范及课后作业和小组案例汇总，具体课后安排以当期通知为准。

课程模块

第一讲 目标结果意识能力塑造认识任务与结果的差异

• 讲师个人心理工具导入，用于讨论任务与结果差异。
• ◆导入：完成任务不等于结果
• 1、责任胜于能力
• 2、结果证明价值
• 3、案例讨论：员工差距谁之错？
• ◆员工的职场核心价值-提供结果
• 1、责任力工具解读员工的岗位使命
• 2、员工责任力与解决问题能力的关系
• 3、将压力痛苦任务，转换为动力成果目标
• ◆结果导向能力的三要素训练
• 1、意识
• 从“无力”到“动力”
• 2、言行
• 从“压力”到“助力”
• 3、结果
• 从“被动”到“驾驭”
• ◆从“表面任务”到“目标结果”
• ◎目标结果意识系统训练
• （初阶）随机互动
• --需求分析意识
• （中阶）简单工作
• --6W3H工具
• （高阶）复杂任务
• --5元素工具

第二讲 团队合作意识能力塑造提供结果，承担责任

• ◆团队的结果来自人人负责
• 1、团队让个人的价值最大化--体验式互动：四平八稳
• 2、人人负责才能创建文化力--双赢式合作磁场，相互助力绩效
• ◆凝聚力来自共同责任文化落地
• 1、目标：我是问题解决者
• 2、原则：我控式影响改变结果
• 3、方法：知识/技巧/工具系统防患应对
• ◆维度1训练：个人工作成果控制
• 1、责任式控制汇报：
• 技巧系统：共同利益点思维
• 系统筹码驾驭
• 预前提问辅助
• 汇报原则与细节管理
• 2、驾驭式跨部门协作商谈：
• 技巧系统：资源借力思维
• 共情式需求引导技巧
• 锚定心理影响技巧
• 外化问题引导技巧
• ◆维度2训练：团队管理成果控制
• 1、会议管理
• 技巧系统：多维角色分析
• （差异化执行障碍提炼）
• 系统措施匹配
• （系列问题的统筹管理）
• 2、团队任务布置
• 技巧系统：执行标准清晰
• （知道如何执行）
• 监管机制完善
• （不敢不执行）
• 奖惩机制给力
• （有意愿执行）
• 隐患防备
• （没有理由不执行）

第三讲 自我完善意识能力塑造精进成长，升级成果

• ◆摆脱逃避责任的借口
• 心理学解读-逃避责任背后的自我投射
• 责任力与幸福力的并存制衡关系
• 责任思维是可以后天塑造的
• ◆学会在问题中成长
• 1、有前途的职场永远是任务大于能力
• 2、合理性适度焦虑是成长最大的动力！
• 通过问题卡点讨论心力感受与自我内驱力。
• ◆精进思维影响力--信任力竞争品牌建设
• 职场互动核心竞争言行能力训练
• 赏识反馈意识与支持性互动。
• 2、正确示范提醒习惯--暖心辅佐能力
• 3、责任内归因表达模式--舒适互动能力
• 4、高能“我帮你”创码价值建设意识--正能链接能力

第四讲 从“想”到“做”“成果控制”实操演练践行能力指导

• ◆案例逻辑行动方案转化实操（落地步骤细节研讨）
• 工作汇报
• 跨部门协作
• 会议管理
• 团队任务布置
• ◆情景演绎--现场点评指导
• 小组PK--多案例多视角--举一反三扩展思维学习
• ◆复盘总结--电子文本案例萃取
• 标准案例萃取模版要点提炼
• 关键问题解决环节--对话示范
• 课后作业提交--老师点评修改
• 课后汇总各小组案例--集结成册（形成学习成效案例手册）
• ▲课程小结与答疑

师资信息

牟老师，具有二十一年培训咨询和十年独立操盘咨询项目经验，AACTP国际注册培训师、国家二级心理咨询师，具有应用心理学实践及企业教育专业十佳培训师、首选培训师百强等评价背景，并有央视、凤凰卫视、赢家大讲堂等平台合作讲师经历。曾负责G20峰会接待优质服务体验提升的培训、现场督导及团队指导项目，辅导奔驰CAM客户权益官客诉管理体系，开展卓越领导力八大工作场景、中信银行情绪压力管理、结果导向团队管理与高效团队督导等项目。其个人版权工具和督导方法用于管理互动与行动练习；完整姓名、个人资格及当期安排以正式通知为准。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。