课程定位

围绕个人成长与组织发展的匹配，学习职业规划、基本能力和日常职业行为，把责任、协作、礼仪与服务放在员工工作场景中讨论。案例与职业理念用于启发，不把成功或忠诚作为强制结果。

学习收获

• 理解个人职业发展与企业发展的联系，认识工作责任。
• 学习分析行业竞争对职业成长的影响，培养自主思考和工作投入意识。
• 学习职业生涯规划设计，寻找个人能力与组织发展需求的匹配。
• 认识优秀员工应具备的职业素质与基本技能。
• 学习职业服务意识和行为规范。
• 讨论同事关系、工作效能与团队协作，并联系职业道德和企业文化。

课程特色

• 职业规划保留定向、定点、定位三定原则及目标策略步骤，结合从基层成长的案例讨论。
• 十项职业意识与学习、沟通、团队建设、人际、激励、领导及说服七项能力逐项展开。
• 职业形象涵盖礼仪、语言、形象、办公室行为以及服务销售礼仪，再进入服务营销。

课程模块

一、成功人士的成功因素分析

• 社会与大学生就业环境分析，以及员工如何认识自己的工作。
• 2、分析目前行业的竞争态势，分析行业竞争取胜的关键因素，分析公司在竞争中取胜的核心竞争力之所在：人才的高素质/管理的规范化……，目的在于激发员工对公司的荣誉感、责任感和使命感；
• 3、对从基层员工做起的成功人士成功因素的分析，如通用电器总裁，通过系列成功案例的分享激励起员工强烈的成功欲望；
• 4、成功职业生涯规划的原理及操作：
• 职业生涯的三定原则：定向、定点、定位/树立您职业生涯成功的必胜信念/设定您在公司电器的未来职业目标/规划您职业目标的实现策略/设计您实现目标的方法与步骤/立即行动、全力以赴、坚持到底。

二、优秀员工必备的职业意识

• 1、工作就是责任
• 2、热爱工作、追求卓越
• 3、拥有敬业的激情
• 4、态度第一、聪明第二
• 5、把公司利益放在第一位
• 6、树立目标意识、提高工作效率
• 7、注重细节、成就完美
• 8、遵守准则、用心做事
• 9、团队精神的塑造，增强团队意识与协作精神
• 10、高效执行力的打造、不折不扣完成任务

三、优秀员工必备的基本职业能力

• 学习能力
• 沟通能力
• 团队建设能力
• 人际交往能力
• 激励能力
• 领导能力
• 说服能力

四、优秀员工必备的职业形象与行为规范

• 职业形象与规范行为的重要性
• 礼仪规范
• 语言规范
• 形象规范
• 办公室行为规范
• 服务礼仪与销售礼仪的介绍

五、优秀员工必备的服务意识的提升

• 服务就是营销
• 服务就是市场
• 服务营销的重要性
• 服务营销工作的开展

适合人群

全体员工，服务人员。

师资信息

于老师，具有公司董事长、人才战略及企业顾问经历，是中国式团队训练创始人，曾辅导五百多家企业建设团队。主讲优秀员工五大准则、三大信念、三大核心和五大心态等内容，强调责任、客户服务、高标准、主动行动及团队合作。教学结合理性分析与情境体验，着重职业心态与素质。完整姓名、历史职务和当期授课安排以正式通知为准。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。