课程定位

面向企业中高层管理者，从选人、规则、文化与冲突等日常难题进入团队经营，比较组织结构、权责激励和人才管理安排，并讨论变革中的客户、员工和文化整合风险。

课程特色

• 人才甄选部分同时关注动机、需求、背景和价值观，联系销售及管理能力测试与空降员工适应。
• 制度文化部分把权责、KPI、激励分配、流程和价值观愿景联系起来，并保留知识员工、不同代际及真实表达等讨论。
• 矛盾与变革部分涉及股东、客户员工利益、长期短期取舍、上下级与平级冲突、晋升人才和并购整合案例。

课程模块

一 甄选合适人才 (慧眼识英才，测试分高低)

• l、计划管理、流程管理、组织管理、战略管理、文化管理
• 2、企业组织结构的发展变迁（做英雄还是做领袖？）
• 3、经理人的动机调查、需求调查、背景调查、价值观测试
• 4、只买对的，不买贵的（门当户对，人岗匹配）
• 5、如何判断能否做销售（客户虐我千万遍，我待客户如初恋）
• 6、如何判断具备管理能力（沟通能力、抗压能力、系统思考能力的测试题）
• 7、为什么空降兵的存活率低？
• 讨论：50位高学历业务员为何离职？
• 为何不忍、不敢、不愿解雇差劲员工？

二 设计制度流程（英雄打天下，制度定江山）

• l、组织结构设计：分责、分权（人权、财权、事权适度匹配）
• 2、激励制度：管好期望值（基层、中层、高层，台阶式激励）
• 3、考核制度：KPI与基础绩效（购买经理人的时间还是成果？）
• 4、分配制度：第一公平，第二效率（奖金、加薪、晋升的条件）
• 5、制度是为了惩恶扬善（不让好人吃亏，不让坏人占便宜）
• 6、好的制度，让想干坏事的人干不成（假设世上没有一个好人）
• 7、实用的制度就是好制度（如何管食堂？如何处理迟到、加班、请假？）
• 讨论: 军事化管理是否适合知识型员工？
• 创造性解决难题，为啥还要受批评？
• 关键时刻，员工威胁不加工资就走人，老板含泪答应？

三 创建团队文化（聚人必造梦，做事先安人）

• l、 价值观，内化于心外化于行 （一群人自然而然的行为就是文化）
• 2、愿景，我们为何工作？（价值观相同是“亲信”，愿景相同是“干将”）
• 讨论制度化与人性化管理之间的平衡。
• 4、可以很辛苦，但一定要快乐（如何管理年轻的80后、90后？）
• 5、降低内部交易成本、防止精神离职（钱少不是员工离职的唯一原因）
• 6、生命在于运动，队伍在于折腾（经费有限如何搞文化建设？）
• 讨论与具有不同工作风格的九零后员工沟通管理。
• 处处为员工考量的老板，为何得不到好报?
• 如何让员工敢讲话、讲真话？

四 处理矛盾冲突（是解决问题，还是打倒对方？）

• l、中国式合伙、散伙（股东冲突，万通六君子、新东方三驾马车）
• 2、客户利益PK企业利益PK员工利益PK股东利益
• 3、长期利益PK短期利益（平衡计分卡）
• 4、团队中的八大矛盾（集权PK分权、竞争PK合作、忠诚PK能力、制度PK创新）
• 5、上级与下属的冲突（没有不好的士兵，只有不好的将军）
• 6、平级之间的冲突（是流程不清还是缺乏团队意识？）
• 7、积极冲突和消极冲突（是解决问题，还是打倒对手？）
• 讨论：如何区分A\B\C三类员工？
• 下属能力见长，不甘心屈居原领导之下，怎么办？
• 往年涨的工资今年不涨了，员工造反，老板错了？

五 管控关键人才（宁可有叛将，不可有叛军）

• l、较量的是胸怀和手段（用人所长，用感动的方式对待离职员工）
• 2、哪些人最不好管？（王石身边无小人，不给可乘之机）
• 通过契约明确经理人的权责及相互期望。
• 4、岗位内容描述、绩效考核指标（事事皆公开，人人无秘密）
• 5、控制过程，才能控制结果（用足知情权，不做甩手掌柜）
• 6、强化造血功能（好公司就是好学校，好干部就是好教练）
• 7、忠诚于组织和职业（支部建到连上，规划晋升通道）
• 讨论技能骨干与管理者之间的要求及边界。
• 老板如何驾驭内部派系之争？
• 如何管理老板的亲戚？
• 讨论经验丰富但配合度不足员工的管理。

六 推行团队变革（基业长青，只有偏执狂才能生存）

• l、领导者与管理者的差异（董事长和总经理的工作区别）
• 以李建熙、俞敏洪、任正非和杨元庆等案例讨论组织变革。
• 3、人事调整、流程再造、组织变革（谁说大象不能跳舞）
• 比较四种变革模式及其面临的人性与行为阻力。
• 5、并购的风险：客户流失、员工流失、业务整合、文化磨合
• 6、往好处做，往坏处想，有理有据有礼有节（《乔家大院》的新老更替）
• 讨论：这位民企总经理的为何辞职？
• 老班长下课，民选的新班长扛不起事，领导咋办？
• 轰轰烈烈的培训为什么只开花不结果？
• 老板如何设计部门的职责和权属？

适合人群

董事长、总经理、总监、经理等企业中高层管理人员。

师资信息

薛老师，具有清华大学总裁班、北京大学EMBA和浙江大学总裁班特聘讲师经历，曾任红豆集团、江苏科行集团管理顾问。著有《中层经理这样当》，合著《像军人一样完成任务》，并有《中层变革》《计划的制定与管控》课程包作品。为制造、建筑、能源、金融、商业与服务等行业企业开展管理培训，教学结合企业案例和实际问题研讨。完整姓名、个人资格与当期授课安排以正式通知为准。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。