课程定位

面向经营、工厂、质量和财务相关管理人员，把质量目标与成本账户、数据归集及改进活动连接起来，学习质量经济性管理如何支持顾客满意、部门责任与企业战略。

学习收获

• 厘清质量、成本及其战略意义。
• 学习质量成本账户结构和核算方法。
• 掌握质量成本计划、控制、分析、报告和改进的思路与技巧。
• 学习建立质量成本管理体系的方法。

课程特色

• 区分预防、鉴定、内部损失和外部损失，比较质量成本、过程、产品及质量损失等管理模式。
• 数据内容同时涉及会计与统计数据、五种计算方法、ABC成本法及汇总，再连接排列图、结构、趋势和责任部门分析。
• 改进部分结合PDCA、过程成本收益、KANO、平衡计分卡和战略地图，讨论文件化、审核与常见体系缺陷。

课程模块

一、质量管理基础

• 什么是质量？
• 差异化的质量概念：小Q、中Q、大Q、经营的Q质量、顾客满意及公司战略怎样有效结合

二、质量成本构成

• 什么是质量成本？
• 质量成本基本分类的逻辑质量成本的基本构成：预防、鉴定、内部损失、外部损失

三、质量成本哲学

• 理解质量成本曲线和战略质量成本模式。
• 分析质量控制点维度上的损失成本变化与合格品质量成本。
• 讨论Do it right the first time与Quality is free。

四、质量成本管理

• 理解质量成本管理的目标。
• 比较质量成本法、过程法、产品法与质量损失法。
• 梳理质量成本管理流程、体系及职责划分。

质量成本科目与数据管理

• 建立三级成本科目结构。
• 辨识预防、鉴定、内部损失与外部损失的常见科目。
• 讨论VDA标准涉及的质量成本科目要求。
• 质量成本会计数据的取得。
• 质量成本统计数据的取得。
• 质量成本数据计算的五种方法。
• ABC成本法在质量成本核算中的应用。
• 质量成本数据的汇总。

七、质量成本分析及其报告

• 质量成本排列图分析
• 开展质量成本指标与目标分析。
• 分析质量成本结构、经济指标和变化趋势。
• 按责任部门归集质量成本并形成报告。

八、质量成本计划及控制

• 识别质量成本计划内容与编制步骤。
• 讨论质量成本调整原则和预算确定。
• 实施日常质量成本控制与考核。

九、质量成本改进

• 运用PDCA开展问题解决。
• 讨论质量成本改进的组织形式与目标制定。
• 学习常用改进技术并分析应用案例。

十、ISO/TR 10014：1998《质量经济性管理指南》

• 理解过程与过程方法。
• 学习质量成本的过程方法及其核算。
• 认识顾客满意KANO模型与满意度测量。
• 开展过程成本及收益分析。
• 联系平衡计分卡和战略地图。

十一、质量成本管理体系的建立及常见缺陷

• 梳理质量成本管理体系建立的流程与技巧。
• 讨论质量成本管理文件化。
• 辨析审核和咨询中常见的质量成本缺陷，并进行答疑。

适合人群

企业总经理、工厂经理、运营经理、及相关中高层管理人员，质量经理、质量管理人员；质量成本管理所涉及的数据核算及财务人员。

师资信息

黄老师，企业管理咨询师、高级会计师，具有多年大型企业集团高级财务管理经历，以及二十多年财务管理和培训经验。曾在大中华集团公司、河南羚锐股份有限公司、圣象集团担任财务经理，专业教学涉及战略成本、财务报表、非财务经理财务、新会计准则、EVA、成本会计、会计制度、税制和内部控制。教学结合管理案例、知识结构、表格工具与咨询实践，服务过制造、商贸、食品饮料及化工等行业企业。完整姓名、具体个人资格与当期授课安排以正式通知为准。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。