课程定位

面向中高阶管理者，把识人、沟通、带队育人、效率、绩效、团队和激励组织为七项训练，通过具体管理情境讨论用人分歧、预算沟通、员工发展与执行机制。

学习收获

• 学习组织绩效与中高阶管理的系统知识和实操技巧，讨论高绩效团队的建设方法。

课程特色

• 识人练习保留合适、品格和招聘的三项理念，结合六类面试、钻石模型、STAR及薪资谈判案例。
• 时间管理包括清单革命、4D象限、吃掉那只青蛙、番茄工作法和有道云笔记；育人部分连接ASK、OPL及三卡一本。
• 绩效记录辅导评价反馈改进逐环节展开，团队部分研讨ECRS、三权分立和责任单元，激励部分比较年薪、研发项目、业务提成及弹性福利。

课程模块

2天互动式培训 22个经典实战案例

• 2天互动式培训 22个经典实战案例。

第一项修炼 慧眼识人---如何甄选团队合适的人才

• 1.精准面试的三大理念（合适比优秀重要，品格比能力重要，招聘比培训重要）
• 2.常用招聘面试方法与适用场合解析（心理测试，专业笔试，无领导讨论，演讲答辩，现场情景设置，结构化面试）
• 3.制订人才甄选的钻石模型（刚性要求，专业知识，通用技能，职业品格，特别加分）
• 4.开展行为面试法实战技巧（STAR追问，少问观点多看行为）
• 5.升级版的精准人才面试技巧（声东击西，引蛇出洞，穷追猛打，心理投射）
• 实战案例讨论：
• (1)HR和专业用人部门对面试者评价不一致该怎么办？
• (2)如何面试考察团队必备的三大核心特质（责任心，执行力与学习力）？
• (3)如何与优秀人才进行有效的薪资谈判？

第二项修炼 高效沟通---上级、平级与下级的沟通艺术

• 1.沟通能力的五个层级（表达不清，自我中心主义，闲聊天，互动协商，同理心沟通）
• 2.有效沟通的基本技巧（微笑，聆听，表达，反馈）
• 3.向上有效沟通的关键点（发扬香蕉文化，给上司面子，善于揣摩上级意图）
• 平级沟通：求同存异、合理说不、坦诚尊重分歧，以及双核大脑的自由切换。
• 5.向下有效沟通的关键点（沉默是金多听晚讲，能够忍受下属暂时不完美，恩威并施，赞美比批评更有效）
• 实战案例讨论：
• (4)部门内部近期士气低落，员工希望你代表部门员工向老板要求涨薪，你该如何向老板沟通？
• (5)你对本部门精心编制的年度预算方案，却被公司审计部否定，你如何应对？
• (6)你部门内部的核心骨干小张想辞职创业，你将如何沟通？

第三项修炼 带队育人---员工培育与教练技术

• 1.主管人才培育六个思想障碍
• 2.员工培育发展的ASK模型（知识、技能、态度）
• 3.如何影响员工的职业态度（参观标杆企业，利益驱动机制，外来和尚好念经，榜样员工分享，读书分享会，身教>言传）
• 4.如何培训员工的知识技能（专业考试，案例分析，集中学习，OPL训练，项目小组活动）
• 5.让部属塑造从优秀到卓越的职业习惯（10分钟法则，六点工作制，三卡一本）
• 实战案例讨论：
• (7)公司安排你主导推行内部专业技能等级评定，鼓励培养多能工与复合性人才，你将怎么做？
• (8)你部门刚来了新进大学生员工小高，如何迎接部门新人，让其落地生根？
• (9)在现场巡视时，你发现小刘操作新设备的动作规程有误，甚至会产生安全隐患，你将如何教导？

第四项修炼 效率实战---高效能的时间管理技巧

• 1.视频讨论：请思考案例中有哪些时间管理错误？
• 2.清单革命（大脑不是硬盘，应该是CPU；彻底把大脑清空，收集清单计划PK）
• 3.要事第一（工作统筹的4D象限管理法，练习分享：吃掉那只青蛙）
• 4.专注执行（番茄工作法：让自己保持专注力）
• 5.总结复盘（APP工具推荐：有道云笔记）
• 实战案例讨论：
• (10)计划不如变化，因为领导临时交办的紧急任务导致计划不能按时完成怎么办？
• (11)对于工作中经常出现习惯性拖延症，你应该如何应对解决？
• (12)最近大家普遍反馈会议效率低浪费时间，你来准备重新优化会议流程，你将如何开展？

第五项修炼 双赢绩效---如何实现考核体系落地

• 1.目标设立：SMART量化原则（如何做好定性岗位的量化工作？）
• 2.绩效记录：全过程的数据与关键事件记录（用稽核强化绩效记录的严肃性）
• 3.帮助辅导：转变传统考核的思维习惯（先帮助后考核，先改善后控制）
• 4.绩效评价：如何保证考核评价的公正客观（为什么员工会对考核结果有异议？）
• 5.反馈沟通：绩效面谈的实战步骤（明确面谈的目标，面谈前的四项准备，面谈的步骤演练）
• 6.改进计划：持续的管理改善（把改进的行动计划纳入下期绩效目标，积小胜为大胜）
• 实战案例讨论：
• (13)设定考核具体目标值时，部门员工与部门领导讨价还价，如何实现双方平衡？
• (14)对于工作中的过程数据记录，执行力基础比较差，应该如何开展数据记录？
• (15)大家对部门考核认为多做多错，少做少错不公平，消极反感情绪严重，你将如何解决？

第六项修炼 人尽其才---如何打造高绩效团队

• 1.“强化理论”的管理启示（员工怎么才会做出结果？）
• 2.主动营造组织的危机感（优秀企业如何营造危机感：华为，google,联想，百度）
• 3.团队目标管理的五个关键（目标论，阶段论，协作论，休息论，复盘论）
• 4.全力以赴，立即行动（鼓励无中生有，优化流程ECRS，效率改善）
• 研讨奖勤罚劣、先进表彰、落后员工管理及末位淘汰的合规与管理边界。
• 执行机制的行为约束、三权分立、三要素法、责任单元、专职稽核和专题攻关。
• 实战案例讨论：
• (16)在团队管理出现的“精品”员工，如何应对？
• (17)在团队管理出现的“次品”员工，如何应对？
• (18)在团队管理出现的“毒品”员工，如何应对？
• (19)在团队管理出现的“废品”员工，如何应对？

第七项修炼 激励人心---如何实施团队激励的艺术

• 1.团队激励常见问题分析（领导说话不算数，激励频次少，平均主义，缺乏同理心，员工做好事却被责备）
• 2.愿景激励：造出所有人相信的梦（构成愿景的AB面，如何避免高层激动、基层一动不动？）
• 3.薪酬激励：利益驱动（中高层年薪制、研发技术项目制，营销业务提成制的实战技巧）
• 4.情感激励：江湖大哥（一两拨千斤：学会激励员工的家人）
• 5.榜样激励：正能量典型（视频分享：如何树立正面典型）
• 实战案例讨论：
• (20)企业推行的“年度优秀员工”多年执行流于形式，你将如何改善激励制度？
• (21)企业推行的福利政策单一，花了钱却没有用，你将如何推行弹性福利菜单？
• (22)公司老员工收入低但忠诚高，新员工学历高而且工资高，导致类似岗位的新老员工薪资不公平，如何应对解决？
• 课程总结，现场学员互动答疑

适合人群

企业董事长、总经理、副总经理、各部门总监等中高级管理人员（尤其适合企业中高层领导）。

师资信息

丁坚，具有十五年以上人力资源管理工作与咨询经验、八年以上职业讲师实战经历，曾在大型国企和外资制造业担任中高阶主管，主持人力资源、战略规划、集团管理模式、流程重组、改制重组及政府课题等数十个咨询项目。具有清华大学研究院、上海交大海外教育学院、上海国家会计学院、中国海洋大学、浙江大学企业管理中心等高校总裁班和MBA中心特聘客座教授经历，中企联注册管理咨询师、国家注册高级培训师、精益生产管理师、高级人力资源管理师，并有创世纪培训网公开课首席培训专家及咨询培训机构签约讲师经历。研究组织与人资体系、集团风险管控及不同阶段的组织变革，教学采用启发、案例、互动、文化强化和情境模拟。具体个人资格、职务及当期授课安排以正式通知为准。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。