课程定位

以绩效管理的信度、效度和PDCA为主线，依次讨论认知、目标与拆解、考核设计、过程辅导、面谈及目标达成，通过案例、表单与情境模拟连接管理者、员工和HR的职责。

学习收获

• 为管理层梳理管理抓手，理解绩效PDCA。
• 帮助员工认识个人绩效与岗位目标的联系。
• 学习HR组织实施绩效管理的方法。
• 理解企业目标达成与绩效增长的管理路径。

课程特色

• 通过营销、研发和生产运营目标演练，比较历史、标杆、测量与协商定值。
• 输出绩效评价表、面谈操作手册及改进计划，结合案例视频复盘和不同员工的面谈策略。
• 各讲分钟数为参考教学安排，具体顺序与当期内容以正式通知和课堂情况为准。

课程模块

课前互动与案例导入

• 案例：这个公司的绩效问题出在哪？

第一讲：认知破局全面正确了解绩效（60分钟）

• 一、到底什么是绩效、什么是绩效管理？
• 案例分析：故事中的绩效规则
• 二、为什么要引入绩效：绩效考核的目的
• 讨论：为何会把绩效做成“秋后算账”？
• 三、如何理解绩效管理的闭环？
• 绩效管理“断环”会发生什么问题？
• 四、绩效管理的三大核心逻辑
• 五、绩效管理的基础工作

第二讲： 绩效目标设定与拆解（210分钟）

• 一、厘清目标的来源
• 二、管理者如何订目标
• 1、目标订立的原则与方法；
• 2、目标内容的4个类型；
• 3、目标订立的7个步骤
• 4、实战演练：
• 营销目标的订立；
• 研发目标的订立；
• 生产运营目标的订立；
• 案例精选
• 三、管理者如何分解目标？
• 1.目标的分解方式（目标拆解的“金字塔法则”）
• 2、目标分解的维度
• 案例：目标的时间维度分解
• 3、如何将企业目标分解到部门
• 课堂演练：销售目标的分解到部门
• 4. 如何将部门目标分解到岗位
• （案例互动）
• 四、目标的导入实施
• 1、目标导入的三大核心步骤
• 2、目标值的确定方式
• 1）历史比较法2）行业标杆法 3）测量分析法 4）预期商讨法
• 3、目标达成的5个要领
• 1）目标导入准备工作；
• 2）围绕关键节点确定时限
• 3）责任导向
• 4）配备资源
• 5）激励方案

第三讲 ：绩效考核设计与呈现（90分钟）

• 一、绩效考核方法：六剑式
• 一剑式：MBO（工具与案例）
• 二剑式：OKR（工具与案例）
• 三剑式：BSC（工具与案例）
• 四剑式：KPI（工具与案例）
• 五剑式：360度（工具与案例）
• 六剑式：分成制、积分制（工具与案例）
• 各方式的比较：应用利弊分析。
• 二、关键指标的萃取方法
• ◆何为关键？
• ◆KPI的萃取来源
• ◆KPI的萃取常见的问题
• 案例：生产部经理（X岗位）考核的设计方式
• 三、绩效考核的呈现；
• ◆过程指标与结果指标（功劳与苦劳）
• ◆ BSC的四个维度
• ◆经营指标与管理指标
• 四、绩效考核中的数据提取与分析
• ◆ AI技术在数据分析中的应用；
• ◆数据提取应注意的问题；
• 五、绩效考核结果的强制分布方法
• 案例分析：S公司的绩效
• 练习：考核表的设计与呈现

第四讲： 绩效管理的过程辅导实施方法（90分钟）

• 导入：各团队长为何要重视绩效？
• 绩效导入为什么是一把手工程？
• 一、绩效辅导的对象
• 二、绩效辅导的内容
• 三、绩效辅导的方式
• 四、绩效辅导的流程
• 案例：绩效辅导的实施-基于目标进行辅导

第五讲 ： 绩效管理中的面谈实施方法（150分钟）

• 一、绩效面谈的准备
• 1、绩效面谈的基本要素确定
• 对象、时间、地点
• 2、绩效面谈数据收集
• 3、绩效评价到底应评价什么？
• 4、数据收集的方法及内容
• 绩效评价表、行为案例记录表
• 5、确定面谈目标
• 绩效反馈、问题改进、行为改进、职业发展促动
• 6、确定面谈内容及步骤
• 7、绩效面谈应注意问题
• 二、绩效面谈的实施技巧
• 1、绩效面谈实施的核心步骤
• 2、绩效面谈沟通核心技巧
• 破冰话术
• 面谈中的绩效反馈与有效表达技巧
• 情境模拟
• 3、面谈中倾听技巧
• 4、面谈中的提问技巧（案例：开放式提问）
• 5、面谈中的异议处理
• 视频复盘：一个持续改进的绩效面谈过程
• 三、绩效面谈中的共识达成
• 达成共识的三个核心要点
• 四、绩效面谈差异化策略
• ◆高绩效优秀员工
• ◆低绩效问题员工
• ◆情绪化抵触员工
• 输出：绩效面谈表单《绩效评价表》、绩效面谈操作手册
• 五、绩效面谈的后继工作与绩效改进
• 案例点评与分析
• 输出：绩效改进计划

第六讲 ： 绩效目标达成的关键方法（120分钟）

• 一、关键绩效指标的实现
• 关键指标的实现方法；
• 练习：各岗位如何达成关键指标；
• （人效提升、安全指标、质量指标等指标的萃取与分析、落地）
• 二、团队绩效提升的方法
• 1、管理层如何将团队目标转化为员工有效行动；
• 2、管理层带领团队绩效指标的方法；
• 3、激励员工、实现目标的方法；
• 三、如何对待团队中低绩效员工？

适合人群

公司各级管理人员、绩效专员、企业人力资源管理者。

师资信息

萧枫老师，武汉大学经济、法律双学士，东华大学工商管理硕士MBA，具有近二十年人力资源及企业管理经历，曾任上市公司及集团人力资源高管、人力资源总监、运营副总、事业部总经理和集团副总裁。具有高级管理人才领导力教练、组织绩效管理咨询师、剧本杀《荣耀之路》版权认证讲师、高级人力资源管理师一级、高级企业风险管理师、美国ACI认证高级礼仪培训师、人社部认证高级礼仪培训师与企业培训师等背景。咨询涉及组织变革、薪酬绩效、人力体系、企业文化、人才梯队和阿米巴；2019至2025年参与苏州、张家港、南通、南京、无锡、常熟、太仓等企业的绩效、组织系统、管理者发展和经营辅导，2025年担任传统制造企业陪跑教练。主讲非人力经理的人力管理、MTP、绩效领导力与面谈、人才选育用留、团队、人才盘点、国央企运营、礼仪、沟通、招聘和职业发展等课程。服务覆盖能源、金融、制造、医药、食品及建筑环保等行业，授课强调互动、情境与案例。以上为专业历史经历，具体当期师资与资格请以正式通知核实。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。