课程定位

面向管理者及承担员工辅导职责的人士，以教练本质、心智模式、双向沟通、成果导向流程和企业实践五部分组织训练，通过演练、录像、讨论和反馈学习辅导流程。

学习收获

• 认识课程用于解释教练作用的大脑工作框架，讨论‘定、静、安、虑、得’。
• 了解管理者调整自己与团队心智模式的思路。
• 学习教练技术在管理工作中的应用。
• 练习激发潜力的对话方法。
• 掌握教练型沟通模式并练习思维转换。
• 辨识自己在教练过程中的状态和需要。

课程特色

• 采用角色演练点评、录像观摩、案例分析、讲解讨论和改变模式分析，结合红色故事与绿色故事讨论面对挑战的思维。
• 沟通训练分别覆盖3F的Fact、Feel、Focus，AAA激励型反馈和AID发展型反馈。
• Grow流程保Goal、Reality、Recognition、Option与Will五个实际教学环节，结合SMART、测量线、平衡轮、逻辑层次、开放问题线和假如框架，不替代个体心理诊断治疗。

课程模块

一、教练的本质与意义

• 学习目标
• 1、企业面临的挑战
• 2、了解什么是教练
• 3、为作为教练型领导者转换思维模式
• 1、管理者对组织的三大贡献
• （1）完成绩效贡献
• （2）团队成员能力的培养
• （3）团队价值观和正面心智模式的塑造
• 2、目前管理者的挑战
• （1）工作的复杂性和多变性
• （2）知识型员工的特点
• （3）管理者领导力的来源
• 教练技术中用于讨论大脑工作的解释框架。
• 讨论‘三脑整合’课堂模型与潜能发挥。
• （2）人遇到困境通常的表现
• 讨论教练帮助人达到‘定静安虑得’状态的思路。
• 4、教练角色在管理中的意义
• （1）管理沟通
• （2）行为纠偏
• （3）任务委派
• （4）绩效面谈
• （5）提升情商
• 主要活动
• 1、角色演练和点评
• 2、录像观摩，讲解讨论
• 3、我们自己的改变模式分析

二、教练的心智模式

• 学习目标
• 1、对话风格的基础是人性观
• 2、教练型沟通的模式
• 3、教练如何改变心智模式
• 1、为什么说我们的生活是我们的思想创造的？
• 2、面对挑战的两种思维模式（红色故事和绿色故事）
• 3、教练型领导人需要具备的心智模式
• （1）未来导向思维
• （2）拓展型思维
• （3）正面型思维
• 4、在教练对话中传递正面的心智模式
• 主要活动
• 案例分析、讲解

三、双向互动的教练沟通技术

• 学习目标
• 1、帮助教练型领导者认清在教练中自己的状态需要
• 2、教练型管理者需要关注被教练者的状态
• 3、教练型领导者要明确：
• 4、聆听的价值：挖掘深层次需求
• 5、提问的价值：引导谈话的方向
• 6、反馈的价值：作为镜子
• 7、掌握教练式沟通的几个技巧－聆听，提问，反馈
• （一）教练性沟通的特点
• 1、教练型领导的特点
• （1）诚信
• （2）专业
• （3）好感
• （二）聆听
• 1、静脑
• 2、3F聆听（Fact/Feel/Focus）
• 通过聆听探索事实背后的情绪和意图
• 通过关注意图来激发意愿
• （三）直接提问
• 1、如何"型提问
• 2、开放型提问
• 3、未来导向型提问
• （四）反馈
• 1、激励型反馈
• 运用AAA模式激励团队
• 2、发展型反馈
• 运用AID模式发展团队
• 主要活动
• 1、录像观摩
• 2、讲解
• 3、演练
• 4、管理沟通中教练方式
• 5、如何运用教练式沟通技术引导正面的心智模式

四、成果导向的教练流程－Grow模型

• 学习目标：
• 1、了解按照流程对话的益处
• 2、有效开展各步骤的教练
• 3、掌握"瞬间教练"的模式
• 1、Goal-制定指导的目标
• （1）正面描述
• （2）可控/不可控
• （3）SMART原则
• （4）工具－测量线
• 2、Reality-了解现状
• （1）收集案例和事实
• （2）掌握被辅导者对案例和事实的感受
• （3）现状工具－平衡轮
• 3、Recognition-认识核心要素
• （1）直面被指导者内心的需要
• （2）再次确认第一阶段制定的目标或重新调整目标
• （3）评估问题根源：能力或者动力
• （4）工具：逻辑层次（通过逻辑层次探索事件背后自己的限制性信念和重新树立自我断言来激发内在动力）
• 4、Option-探索解决方案
• （1）确认被指导者拥有的各种资源
• （2）确定可预见的障碍物
• （3）工具－开放式问题线
• （4）工具－假如框架
• 5、Will-方案共识
• （1）行动计划
• （2）跟进方案
• （3）管理进展和问责
• （4）表示支持讲解
• 主要活动
• 1、演练及点评
• 2、运用教练技术进行绩效面谈和行为纠偏

五、教练在企业中的实践

• 学习目标
• 1、教练实施的时机
• 2、不同时机实施教练的要点
• 1、实施教练的几个时机
• 2、沟通
• 3、行为纠偏
• 4、新任务委派
• 5、员工发展
• 6、会议与团队教练
• 主要活动
• 1、讨论
• 2、讲解

适合人群

所有管理者以及有辅导员工职能的相关人士。

师资信息

吴鸿，原惠氏销售培训经理，曾在美国惠氏等跨国企业从事销售、管理与培训。担任阿斯利康销售经理期间负责华南区产品销售及团队管理；担任美国惠氏培训经理期间，建立完善顾问式销售及零售队伍的培训发展系统，计划、组织和主持全国销售培训，并与团队搭建销售人员训练体系，将培训课程与能力发展相结合。除授课外，也运用教练技术协助课程内化、知识应用和系统性评估。具体当期授课安排以正式通知为准。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。