课程定位

针对产品开发中需求、流程、分工和复盘等问题，以四篇贯通项目启动、范围与计划、任务流程和经验总结，通过实际产品案例与模板练习产品思维和项目方法。

学习收获

• 增强产品岗位认知与客户换位思考。
• 学习潜在需求挖掘和系统场景分析规划工具。
• 利用项目流程方法梳理现状、优化跨部门协作。
• 借实际产品开发案例认识产品思维与技术的工作应用。

课程特色

• 结合厨房电器、电动文具、手机、重工、烟草及制造案例，练习PRD、原型、WBS和流程图；竞品案例按当期选择其一。
• 采用项目小组、模板练习及互动复盘，可咨询课后答疑的实际安排，以当期通知为准。
• 相关学习材料涉及《深入浅出PMP》、PMBOK第六版、《敏捷项目管理》第2版、行业案例及可选十二项项目管理模板；具体提供内容、版权许可和方式须报名前确认，不代表本站提供电子书下载。

课程模块

开场、目标共建与项目案例导入

• 目标共建：对此次课程的目的和目标进行澄清，达成共识
• 进入状态：定制项目案例导入，照镜子-自我反思-定位

第一篇：定制化产品项目启动篇

• 第一讲：定制化产品项目管理的基础框架【打基础】
• 1. 什么是项目，什么是定制化项目管理？
• 案例：厨房电器定制化项目案例
• 案例：电动文具类定制化项目案例
• 工具：项目管理的铁三角（范围、进度、成本约束；探清边界）
• 2. 项目管理的知识体系-“5过程X10模块”【建立知识框架】
• ——定制化项目在系统框架下的剪裁
• 现场演练：曾经成功/失败项目的经验【现场链接知识框架】

第二讲：定制化产品项目立项项目团队与项目干系人管理（资源调动）

• 要点：项目总体章程
• 一、项目总体目标的描述
• 二、核心客户的识别
• 1. ToB定制化项目，客户不止一位（不同场景不同客户不同需求）
• 2. 内部项目团队组建
• 工作模板案例：运作项目中的沟通计划表

第二篇：项目计划的制定与实施（项目范围管理【目标规划】）

• 第一讲：定制需求挖掘——以市场客户需求为导向的产品、服务设计
• 一、客户定位：谁是我们的目标客户？
• 1. 客户细分的方法：客户调研技术（大数据分析法，问卷法，面对面访谈法）
• 2. 客户需求难以清晰获得的破解方法（第一用户 体验法）
• 3. 访谈目标客户的筛选（社区运营与“极客”培养）
• 二、客户需求分析（痛点、痒点、兴奋点）
• 1. 客户需求分类-卡诺模型
• 案例：以手机消费品为例 理解客户的三层次需求
• 2. 客户需求的痛点挖掘法
• 案例：重工设备研发案例，场景化分析法（实用技术）
• 3. 客户需求的优先级分析方法
• 案例：群体决策方法（专家打分法）
• 4. 对需求理解不一致的调节方法（德尔斐法，权重配比）
• 三、项目目标的确定
• 1. 客户需求转置项目目标
• 工具演练：矩阵法的应用
• 2. 项目目标的优先级排序
• 工具演练：AHP层次分析法的应用
• 四、需求转项目范围（WBS）【项目管理的颗粒度】
• 五、需求转技术的分析方法【纵横矩阵法】
• 课程实操：PRD文件的撰写

第二讲：定制项目评审： 产品研发 项目的立项与结项决策

• 要点：项目立项书的应用（评价内容与维度的模版化）
• 1. 关键需求评审
• 2. 研发项目的成本预估与策略调整
• 3. 项目风险评估点
• 4. 项目的计划管理（项目任务时间表）
• 5. 产品Roadmap的应用
• 6. 项目里程碑的确立方法

第三讲：定制化项目的竞品分析【案例为主 因地制宜】

• 案例：工业品竞品分析案例（百亿企业）
• 案例：消费品竞品分析案例（百亿企业）
• 案例：民机产品竞品分析案例（千亿企业）
• 案例：日常生活餐厅的分析案例（海底捞/西贝）（以上案例四选一）
• 一、竞品分析的目的
• 1. 定位：了解本公司产品在市场与客户中的定位
• 2. 知己知彼：了解竞品优劣势，与新产品的市场机会
• 3. 市场：未来上市产品卖点的确立
• 二、竞品分析的方法和维度
• 1. 基于用户需求的竞品分析
• 2. 竞品的选择评价方法
• （同客户/同类型/同价位/同渠道/市场占有率）
• 3. 竞品分析的活动准备
• 4. 竞品分析的维度（外观/功能/性能/可靠性评价方法）
• 三、竞品分析常见误区
• 1. 研发导向的竞品分析（产生盲点，容易过度开发-镀金）
• 2. 浅层次的竞品分析（止于规格书等浅层资料的PK）
• 3. 无权重的竞品分析（缺乏需求权重，难以决策或导致决策偏差）
• 4. 无量化评价方式（止于感性的竞品认识，未转化为开发优先级）
• 课程实操：产品原型绘制（产品系统功能图）

第三篇：定制化项目任务及流程设计

• 第一讲：定制项目目标-任务的分解演练（项目规划）
• 一、产品线和资源线的协同办法和技巧
• 1. 项目站会
• 2. 项目任务看板
• 3. 项目可视化方法
• 二、工作分解结构WBS
• 1. 归类分析：WBS的表现形式
• 2. 方法实操：WBS分解的一般步骤
• 3. 方针指导：WBS工作分解原则
• 4. 实用技巧：WBS工作分解方法
• 5. 管理技巧：WBS注意事项
• 6. 管理工具：项目责任矩阵
• 案例分析：烟草行业的任务分解
• 案例分析：某制造业企业项目工作分解结构
• 现场演练：写出典型项目的WBS
• 三、项目时间管理【识别关键路径、并行工程】
• 1. 如何分解项目的活动——关键里程碑的确立
• 2. 如何进行滚动式的规划
• 3. 如何应用项目进度网络图来进行项目活动的合理安排
• 方法练习：关键路径法，关键链法
• 4. 如何估算活动的资源
• 5. 一张表的项目进度管理

第二讲：定制化产品项目的流程设计

• 一、宏观流程图SIPOC的应用（理顺项目握手关系）
• 1. 项目全流程环节打通的方法
• 【Supplier供应商-Input输入-Process流程-Output输出-Customer客户】
• 2. 运用SIPOC的分析步骤（2种分析方式：客户出发/流程出发）
• 案例演示：如何快速分析项目流程并查缺补漏/定位优化点
• 3. SIPOC转泳道（跨职能）流程图的方法
• 案例：团队通过流程图分析过程中的改善点
• 分享：运用SIPOC分析资源的注意事项
• 课堂作业：制作本项目的宏观流程图与资源列表
• 4. 跨职能分工方法—RASIC矩阵的应用

第三讲：破解定制化产品项目障碍—根因分析

• 1. 定制化项目验证不充分的破解思路
• 2. 根因分析技术介绍
• 3. 鱼骨图方法应用介绍
• 现场演练：项目障碍点鱼骨图分析
• 4. 5WHY根因分析方法介绍
• 现场演练：项目难点的5why分析

第四篇：产品项目复盘总结【经验转化为能力】

• 一、如何进行复盘？（联想的复盘“4步法”）
• 1. 回顾目标（回归初心：目标与期望的结果）
• 2. 评估结果（明确差距：现状与目标的差距）
• 3. 分析原因（要因分析：成功与失败的归因）
• 4. 总结经验（得失体会：主观客观与规律性）
• 二、复盘中常见的问题
• 1. 目标定义不清晰、不合理（需求不明确┃隐性需求）
• 2. 过程与结果混淆，手段与结果混淆；结果未量化（未量化，抓不住重点）
• 3. 原因分析归因为主观因素（能力不足，粗心大意）
• 4. 经验规律不具体，不易复制与衡展（简单易行可操作）
• 5. 复盘未形成文档化（工作辛苦 不留痕迹）
• 三、复盘的文档化记录（模版）
• 课堂任务：复盘回顾，形成行业定制化产品开发模式（运用模版）

适合人群

产品经理、产品开发项目团队成员（研发、技术、测试、质量、生产）、市场经理、（准）项目经理、职能经理等。

师资信息

邹老师，具有十年研发及跨国企业项目实践、七年近二十家企业深度咨询经历，专注流程、产品开发与质量策划，具备DFSS核心QFD咨询、美国项目管理协会PMP认证培训讲师及PMI认证讲师、敏捷ACP、新产品开发管理NPDP、中质协六西格玛黑带、国家培训师与咨询师、二级心理咨询师和二级人力资源管理师等背景。曾任东芝硬件工程师、博世项目质量经理、海康威视海外大客户项目质量经理；参与海康海外定制项目及与电子五所的失效分析、供应商联合分析，负责博世TBM1000、GKS-85、GKS-66项目质量，辅导振华重工与商飞设计研究院流程优化。QFD应用涉及消费品、汽车、重工和航空，辅导项目曾获中国质量协会质量技术奖五项、亚洲质量功能展开协会一等奖五项和质量创新奖两项。以上为个人专业历史经历，具体当期师资与相关资格以正式通知核实。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。