课程定位

面向同岗位骨干、基层主管与中层干部，围绕关键岗位知识经验传承，用七步职责事件场景流程经验错误手册训练，区分做什么与如何做的知识载体。

学习收获

• 学习经验萃取方法。
• 梳理岗位工作事件。
• 共创岗位工作流程。
• 建设岗位工作方法。
• 汇总岗位工作误区。
• 练习形成岗位备忘录初稿。

课程特色

• 每阶段结合讲授、练习、辅导、学员汇报和点评。
• 七阶段参考时长合计16小时，最终汇总成册与分组展示。

课程模块

一、岗位工作职责化 用时：1小时

• （一）讲师讲授 15分钟
• 1、界定岗位职责
• 2、定位大类工作职责
• （二）学员练习 20分钟
• （三）讲师辅导 10分钟
• （四）学员汇报 10分钟
• （五）讲师点评 5分钟

二、职责工作事件化 用时：2小时

• （一）讲师讲授 30分钟
• 1、盘点必备工作事件
• 2、工作事件的评估
• 3、工作事件的必备能力（产出能力模型）
• （二）学员练习 60分钟
• （三）讲师辅导 10分钟
• （四）学员汇报 10分钟
• （五）讲师点评 10分钟

三、事件工作场景化 用时：2小时

• （一）讲师讲授 20分钟
• 1、拆分工作场景的技巧
• 2、拆分具体的工作场景
• （二）学员练习 70分钟
• （三）讲师辅导 10分钟
• （四）学员汇报 10分钟
• （五）讲师点评 10分钟

四、场景工作流程化用时：4小时

• （一）讲师讲授30分钟
• 1、工作场景分解成流程
• 2、梳理操作流程的注意
• （二）学员练习160分钟
• （三）讲师辅导20分钟
• （四）学员汇报15分钟
• （五）讲师点评15分钟

五、流程工作经验化用时：4小时

• （一）讲师讲授30分钟
• 1、萃取最佳实践
• 2、建立操作标准
• （二）学员练习160分钟
• （三）讲师辅导20分钟
• （四）学员汇报15分钟
• （五）讲师点评15分钟

六、错误工作显现化用时：2小时

• （一）讲师讲授30分钟
• 1、盘点岗位常犯错误
• 2、错误事件的撰写格式
• （二）学员练习60分钟
• （三）讲师辅导10分钟
• （四）学员汇报10分钟
• （五）讲师点评10分钟

七、岗位手册初始化 用时：1小时

• （一）汇总成册 30分钟
• （二）分组展示 30分钟

适合人群

某一岗位的骨干员工，基层主管，中层干部。

师资信息

本期公开资料暂未披露授课老师姓名及完整履历，具体师资请在报名确认时向新中华学习网核实，以正式开课通知为准。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。