课程定位

面向部门经理、中高层管理者、HR及参与招聘面试的人员，从岗位胜任模型和人才匹配出发学习结构化面试。案例与角色练习聚焦问题设计、倾听观察和记录，评价结论仍需多项岗位证据支持，不能仅凭单一非语言信号判断候选人。

学习收获

• 认识管理者选拔人才的重要性及评价维度。
• 学习四维面试提问方法。
• 练习STAR行为面试技巧。
• 认识招聘中的非语言信息观察。

课程特色

• 结合美国队长选拔案例、胜任力模型练习、糟糕面试角色扮演及招聘人事经理模拟，联系实际面试场景。

课程模块

导入：案例我们需要最好的教练？

• 导入：案例我们需要最好的教练？。

第一讲：建立正确的面试理念

• 一、建标：我们要招聘最好的人才吗？
• 视频案例：美国队长是如何选出来的？
• 1.我们期望团队有什么样的人
• 2.人才匹配性：什么是人岗、人际、价值匹配？
• 3.岗位的胜任素质模型和评价要素
• 1）什么是岗位胜任力素质模型
• 2）胜任力素质模型的三个胜任力是什么
• 3）胜任力模型的提炼方法
• 练习：最牛的哥的胜任力模型
• 二、对标：人才测评有哪些技术
• 1. 测评技术运用的场景
• （1）人才素养测评
• （2）专业能力测评
• （3）无领导小组讨论
• （4）评价中心技术
• 2. 测评技术运用的注意事项

第二讲：吸引人：金牌面试官必备素养

• 一、面试官礼仪
• 角色扮演:一次糟糕的面试
• 1.礼者，敬人也
• 2.面试的流程
• 3.面试官的眼神、情绪、时间控制
• 4.面试容易走入的误区
• 5.面试中的雇主品牌建设
• 二、简历筛选
• 1．简历筛选的关键词
• 2．识别简历中的水份
• 3．提炼简历提问要点

第三讲 精准结构化面试的“问、听、看、记”

• 一、提问：面试问题的设计
• 1. 面试经典提问类型
• （1）引入式问题，渐入佳境
• （2）动机式问题，意欲为何
• （3）情境式问题，身临其境
• （4）应变式问题，暗藏玄机
• （5）压迫式问题，兵不厌诈
• 2. STAR行为面试法
• 1）STAR行为面试法的概念和应用
• 2）如何用STAR行为面试方法进行提问
• 3）STAR行为面试如何对应聘者的经历分析
• 4）STAR行为面试如何对应聘者工作能力进行考评
• 3. 三步识别求职者的谎言
• 4. 如何进行追问
• 1）以导入问题切入
• 2）抓住问题提问
• 3）追问技巧3W法
• 4）基于背景、能力、知识、特质的追问方法
• 二、倾听：如何听到隐含信息
• 1. 有效地倾听行为
• 2. 鼓励应聘者多讲
• 3. 非语言信息的观察
• 三、观察：如何应对候选人的伪装
• 1. 如何调节气氛到无警惕状态
• 2. 如何设计无法伪装的提问
• 3. 如何识别候选人说出的虚假信息
• 四、记录：如何记录面试的关键时刻
• 1.简要记录原则
• 2.记录事实原则
• 3.分类记录原则
• 4.控制面试进程的技巧

第四讲 面试结束后要注意的问题

• 一、面试中的疑问解答
• 1. 候选人的薪资要求太高怎么办？
• 2. 候选人不想加班怎么办？
• 3. 候选人对岗位的期望值非常高怎么办？
• 模拟演练：招聘人事经理

适合人群

部门经理、企业中高层管理者、人力资源人员及所有参与招聘面试的人员。

师资信息

李老师，具有19年人力资源管理经历和三家世界500强企业人力资源高管背景，曾任百胜餐饮集团招聘与培训主管、诺基亚HRBP、武钢集团人事经理。具有国家一级人力资源管理师、ACI国际注册企业培训师、AACTP国际注册行动学习促动师、国家注册生涯规划师和新精英职业生涯规划授权课讲师背景，并具有武汉大学、武汉理工大学特邀讲师的专业经历。完整姓名、相关资格角色时段及当期授课安排请在报名确认时核实，以正式通知为准。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。