课程定位

把情绪视为管理情境中需要识别和应对的因素，连接自我觉察、管理风格、情绪选择与团队互动。通过视频、反思和互动练习讨论可采用的管理行为，不将课程理论用作心理诊断或绩效结果保证。

学习收获

• 认识情绪对管理决策与绩效的影响。
• 学习以更理性的方式对待自己和他人的情绪与冲突。
• 觉察情绪及其影响，并选择有助于目标的行动。
• 理解情绪、行动及员工感受与团队绩效之间的关系。
• 辨识自身情绪模式，学习更合宜的处理方式。

课程特色

• 使用情绪来源视频、情绪模式练习、找相同、描述与评判、欣赏及异议处理等互动。
• 回顾课堂内容与工作实践，制订短期行为改善行动计划。

课程模块

破冰环节与前序：

• 学员之间的情感链接
• 讨论：我们为了什么来到了这里？岗位与心态的关系讨论
• 提升情商水平，加强与我们的世界紧密相连
• 权威机构调查数据分享
• 讨论：高情商VS低情商的人

第一模块：解密管理者情商水平与绩效的关系

• 无处不在的情绪是什么：讨论管理情境中的情绪及其影响。
• 视频：情绪的来源
• 思考：情商与智商的关系与边界
• 情商是种能力：分清情绪的好与坏
• 思考：哪些是好情绪，哪些是坏情绪？
• 管理者的情绪是如何影响着自已、影响着组织的？
• 思考：情绪与行为的关系
• 影响企业的绩效看不见的因素
• 思考：所谓的自我管理，管理的究竟是什么
• 管理者经常出现的负向消极强化
• 普拉奇克情绪花瓣对管理的提示：讨论不同情绪区域与绩效情境的关系。
• 互动：老师与学生
• 反思：自己的习惯会导致员工产生哪些情绪？与绩效的关系如何？

第二模块：揭密管理者风格的本质模式

• 思考：你的情商天注定吗
• 管理行为的自动驾驶--认识自己的情绪模式
• 练习：寻找自己的情绪模式，跟它好好打个招呼
• 你熟悉的、常用的管理风格是从何而来
• 管理风格带给组织的影响
• 情绪模式给你带来了什么？
• 情绪模式给团队带来了什么？
• 你是希望如何与它相处？

第三模块：让管理更高级：选择情绪的能力

• 费斯汀格原理：可以选择情绪的理论依据
• 埃利斯ABC理论：一切都与B有关
• 放下我执，让我们看看更多的可能性吧
• 互动：找相同
• 互动：我们自己的观点是如何产生的？
• 几种让管理者更明智的实用工具和方法
• 思维-情绪代数学：
• 讨论以数量化思考辅助分析艰难选择的方法。
• TFA工具法：
• 想法、感觉与行为三者的联系，以及改变其中一项时的情绪应对练习。
• 乐观思维：
• 工具：五步脱困法

第四模块：日常8小时打造高情商团队

• 正向表述、积极回应
• 互动：多描述少评判
• 善于使用赞美的力量
• 互动：欣赏的力量
• 视频：赞美的密码
• 面对异议的双赢处理手段
• 视频：如果是你，怎么办？
• 利害分析矩阵
• 始终和阳光的伙伴站在一起

第五模块：回顾总结与行为改善

• 结合课程内容，与工作实践相结合，制订短期行动计划

师资信息

贾老师，具有PMP、CIPT注册国际职业培训师、高级人力资源管理师、人力资源管理师一级讲师及《问题解决与引导技术沙盘》认证讲师等经历，曾获聘中国人民大学新经理人特训班五力课程和联通全国小CEO领航计划项目讲师。具有东尼·博赞全球思维导图认证管理师、《国家绘画投射测验》高级分析师、回溯催眠高阶催眠师及六秒钟情商机构™认证实践家、高阶培训师、测评师和情商教练ACC资历；独立研发《从异议到共识》《绩效阶梯-决策落地5步法》。从业经历分为七年金融系统、十年多行业人力资源管理及十三年职业培训。其教学结合课前调研、企业案例及具体行为工具，服务过中国化学工程、中铁、中交、联通及多家银行、制造企业。个人认证及当期师资以正式通知和相关机构确认为准。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。