课程定位

面向人力资源及各部门负责人，梳理KPI寻找、量化、筛选、分解与体系平衡的具体工具，结合部门指标实战练习理解定量与定性任务的管理。

学习收获

• 理解KPI的本质及设定方法，学习系统寻找和设计关键业绩指标。

课程特色

• 安排部门绩效指标设定练习，结合CRT、QQTC、因果图、思维导图和BSC比较方法。

课程模块

1. 什么是KPI（关键业绩指标）

• 目标管理还不够吗：为什么还要KPI
• 绩效的构成要素决定了考核的方向
• 平衡计分卡与KPI
• 区分KPI与基于任务的管理

2. 如何有效设定关键绩效指标（KPI）

• 寻找KPI的一般方法：
• 用头脑风暴法集思广益
• 用因果图法保证一致性
• 用思维导图（脑图）组织思想
• 关键绩效指标的CRT模型
• 从关键职责获取关键指标（R表）
• 从公司战略分解指标（T表）
• 从关键成功要素(CSF)提取指标（C表）
• 关键绩效指标的量化方法：QQTC模型
• 如何量化态度与能力考核项目：行为锚定法
• 如何有效量化支持部门定性的考核指标：流程分析的运用
• 指标的六种常用积分方法
• 关键绩效指标（KPI）的筛选：20/80法则与帕累托图
• 另一视角：利用平衡积分卡（BSC）分解关键指标
• 实战演练：部门绩效指标的设定练习

3. 如何构建平衡的绩效考核体系

• 平衡量化与质化任务的考核
• 绩效指标的有效分解：强相关分析表
• 如何处理好个人、团队与组织层面的绩效的统一
• 绩效管理中注意事项：考核周期、考核主体、目标确定与权重等的确定
• 构建与实施高效绩效管理体系有五个关键成功要素

适合人群

人力资源总监、经理、主管、绩效管理负责人及各非人力资源部门负责人。

师资信息

张老师，清华大学国际工商管理IMBA硕士，具有十五年以上咨询、物流、汽车、建材与房地产等行业经历，曾任咨询顾问、人力资源部高级经理、集团战略与人力副总及总经理等，主要讲授人力资源、领导力、通用管理及战略组织流程课程。完整姓名及当期安排以正式通知为准。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。