课程定位

面向部门经理和中高层管理者，厘清业务部门与HR的分工，通过案例、角色扮演和表格练习研究人才管理。课堂形成的面试表、发展计划及体验蓝图应结合本企业岗位与制度继续完善。

学习收获

• 学习精准招聘甄选与结构化面试。
• 明确核心人才及组织需求，学习双通道培育。
• 运用绩效管理评估和面谈工具衔接目标过程结果。
• 学习满意度内驱激励与辅导，讨论核心人才保留。

课程特色

• 结合角色清单、目标岗位面试表、个人发展计划和职业生命周期体验蓝图开展互动练习。

课程模块

第一日：人才管理职责

• 通过新经理困局认识业务经理的人才责任，理解人资三体系、三视角和三层落地。
• 区分HR与业务部门功能权限和协作边界，用角色清单明确职责。

第一日：人才识别

• 基于JD提取胜任力，用STAR设计行为问题，结合共创、角色面试与追问核实信息。
• 通过演练点评形成目标岗位结构化面试表。

第一日：人才培育

• 区分专业任职资格纵向晋升与管理梯队网格双通道，参考腾讯全景图。
• 运用70-20-10和四类人才因材施教，讨论学到用转化表。
• 联系内部盘点、SAFE及IDP制定个人发展计划并练习。

第二日：绩效赋能与激励

• 用SMART建立共享目标，结合滞后结果与领先过程双类KPI和CSF分解。
• 以PBC促进协作，结合失败面谈视频，运用SPOT、黄金三问、六帽与八步骤。
• 联系双因素与Q12，用Kano必备期望魅力三激励和非货币清单适配团队。

第二日：人才保留与体验

• 按保留三步讨论Lana与Tony危机沟通。
• 测评团队健康，建立信任合作和建设性冲突。
• 通过入职第一天与四维体验案例绘制职业生命周期体验蓝图。

适合人群

企业中高层管理者、部门经理。

师资信息

邵杉，上海财经大学人力资源管理硕士、上海交通大学安泰管理学院EMBA，高级经济师，具有三年大学讲师、十三年外企HR管理及十一年项目咨询经历。具有IAF认证CPF国际职业引导师、英国IPMA国际职业培训师、FDT认证企业咨询辅导师与引导师，以及FACET5、DISC、组织变革引导和北森能力建构等个人专业背景。作为主引导师之一参与的案例获2023年度全球引导影响力金奖。主要研究胜任力、任职资格、招聘、薪酬绩效、HRBP与领导力，教学结合引导、体验及学员业务场景。具体当期师资以正式通知为准。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。