面试官能力提升-基于核心胜任能力的STAR面试技巧｜2026年9月8日上海公开课

课程定位

围绕“课程大纲”等实际教学议题，课程结合方法、业务场景与案例展开，帮助学员建立可用于工作的分析和执行路径。

课程目标

• 掌握人才画像设计的基本要点及在人才甄选中的运用要点，提升人才甄选的有效性
• 掌握基于岗位核心胜任力的行为性STAR面试技巧，提高面试鉴别能力
• 了解新员工到岗后的管理工作要点，提高招聘留用率

学习收获

• 掌握人才画像设计的基本要点及在人才甄选中的运用要点，提升人才甄选的有效性
• 掌握基于岗位核心胜任力的行为性STAR面试技巧，提高面试鉴别能力
• 了解新员工到岗后的管理工作要点，提高招聘留用率

课程模块

模块1：课程大纲

• 内容要点
• 工具/表单/模型
• 输出成果
• 2 破冰，学习内容说明
• 2 学习小组建立
• 2 塑造学习氛围、说明学习目标
• 1. 木桶理论--人才甄选的要点
• 2 人岗匹配
• 2 人企匹配
• 2. 人才画像的二大体系要点
• 1) 任职资格体系（显性特征）
• 2 岗位基本条件：学历、工作经验、资质、专业技能等（设计测评项目）
• 2 岗位优先条件：第二语言/特殊技能、行业背景等
• 2) 核心胜任力体系（隐性特征）
• 2 冰山理论与胜任力
• 2 胜任力建模与设计要点
• 3. 面试前的准备工作
• 2 如何审阅应聘者的简历和履历表
• 2 电话预约与面试接待流程与要点
• 2 场地的安排及其他应注意的事项
• 4. 面试的主要方式
• 2 混合式
• 2 集体式
• 2 轮流式
• 2 简报式
• 2 木桶理论
• 2 人才画像模型表单
• 2 冰山理论模型
• 2 胜任力模型表单
• 2 了解人才配置的合适性原则与运用要点
• 2 通过人才画像的实操练习，初步掌握任职资格体系与岗位胜任力的设计方法
• 2 了解面试的前期准备工作要点
• 5. 行为事件访谈法BEI（Behavioral Event IntervIEw）
• 2 何谓BEI访谈法
• 2 为什么要用行为性问题
• 2 行为性问题与其他问题比较
• 6. STAR面试结构要点与运用技巧
• 2 背景SITUATION
• 2 任务TASK
• 2 行为ACTION
• 2 结果RESULT
• 7. 行为性问题的设计要点
• 2 围绕岗位核心胜任力设计
• 2 熟悉招聘岗位的工作特性
• 2 从简历或口述中选择场景
• 2 按STAR结构设计问题
• 8. STAR面试的关键要点与追问技巧
• 2 关键之一： 阐述明确，注意非行为特征的描述
• 2 关键之二： 阐述完整，注意事件描述完整性
• 2 关键之三 ：行为确凿，注意是否得到判断其胜任程度的足够证据

适合人群

部门经理、HR、及所有参与招聘面试的人员

讲师简介

主讲讲师：贾老师。工作背景：曾历任顾问咨询公司总经理、综合性集团/投资集团公司人力资源总监、大型培训中心经理等职，具有多种体制背景（国企，外企，民企）企业经营管理工作经验，二十多年人力资源与企业管理实务心得。专精于企业战略发展、人力资源管理与领导力提升领域。 现 任： 上海复旦大学复泰商学院特约讲师 上海交大海外教育学院特约讲师 宝钢集团人才开发学院特约讲师 上海财经大学商学院特约讲师；曾历任顾问咨询公司总经理、综合性集团/投资集团公司人力资源总监、大型培训中心经理等职，具有多种体制背景（国企，外企，民企）企业经营管理工作经验，二十多年人力资源与企业管理实务心得。专精于企业战略发展、人力资源管理与领导力提升领域。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。