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面试官能力提升-基于核心胜任能力的STAR面试技巧

  • 开课地点:
  • 学习费用:0元
  • 学制:

上课时间:2026年9月8日,结束时间:2026年9月9日

上课地点:上海

课程费用:4500/人

课程对象:部门经理、HR、及所有参与招聘面试的人员



课程目标

掌握人才画像设计的基本要点及在人才甄选中的运用要点,提升人才甄选的有效性
掌握基于岗位核心胜任力的行为性STAR面试技巧,提高面试鉴别能力
了解新员工到岗后的管理工作要点,提高招聘留用率



课程大纲

内容要点

工具/表单/模型

输出成果

2 破冰,学习内容说明

2 学习小组建立


2 塑造学习氛围、说明学习目标

1. 木桶理论--人才甄选的要点

2 人岗匹配

2 人企匹配

2. 人才画像的二大体系要点

1) 任职资格体系(显性特征)

2 岗位基本条件:学历、工作经验、资质、专业技能等(设计测评项目)

2 岗位优先条件:第二语言/特殊技能、行业背景等

2) 核心胜任力体系(隐性特征)

2 冰山理论与胜任力

2 胜任力建模与设计要点

3. 面试前的准备工作

2 如何审阅应聘者的简历和履历表

2 电话预约与面试接待流程与要点

2 场地的安排及其他应注意的事项

4. 面试的主要方式

2 混合式

2 集体式

2 轮流式

2 简报式

2 木桶理论

2 人才画像模型表单

2 冰山理论模型

2 胜任力模型表单

2 了解人才配置的合适性原则与运用要点

2 通过人才画像的实操练习,初步掌握任职资格体系与岗位胜任力的设计方法

2 了解面试的前期准备工作要点

5. 行为事件访谈法BEI(Behavioral Event IntervIEw)

2 何谓BEI访谈法

2 为什么要用行为性问题

2 行为性问题与其他问题比较

6. STAR面试结构要点与运用技巧

2 背景SITUATION

2 任务TASK

2 行为ACTION

2 结果RESULT

7. 行为性问题的设计要点

2 围绕岗位核心胜任力设计

2 熟悉招聘岗位的工作特性

2 从简历或口述中选择场景

2 按STAR结构设计问题

8. STAR面试的关键要点与追问技巧

2 关键之一: 阐述明确,注意非行为特征的描述

2 关键之二: 阐述完整,注意事件描述完整性

2 关键之三 :行为确凿,注意是否得到判断其胜任程度的足够证据

 

2 BEI访谈法

2 STAR面试结构

2 结构化面试题库

 

2 了解BEI访谈法与STAR面试结构的要点

2 通过实操练习掌握行为性问题的设计方法与STAR面试的技巧

 

9. 面试过程中的注意事项

2 面试常见错误与问题

2 面试时应注意的要点

2 任用决策的考量评估

10. 新员招聘到岗后的管理要点

2 新员入职接待

2 岗前培训带教

2 定期沟通交流

2 人文身心关怀

2 员工职业发展

2 试用期的考核

11. Q&A

2 招聘面试评估表

2 新员试用期面谈问题清单

 

2 了解面试过程注意事项及任用决策的评估要点

2 掌握新员入职后的管理内容与具体的方法

 





师资介绍

主讲老师:贾老师

教育背景:

工作背景:曾历任顾问咨询公司总经理、综合性集团/投资集团公司人力资源总监、大型培训中心经理等职,具有多种体制背景(国企,外企,民企)企业经营管理工作经验,二十多年人力资源与企业管理实务心得。专精于企业战略发展、人力资源管理与领导力提升领域。 现 任: 上海复旦大学复泰商学院特约讲师 上海交大海外教育学院特约讲师 宝钢集团人才开发学院特约讲师 上海财经大学商学院特约讲师

专业专长:主要学习研修: 历史、教育心理、工商管理 擅长课程: 《人力资源管理与发展》系列课程、《管理与领导技能》系列课程等。

授课经验:

服务行业:

服务客户:制造业:宝钢集团、中国石化集团、天正集团、凯士比泵、东风蓝鸟汽车、松下电器、新大洲本田、爱德士鞋业集团、惠尔浦电器、ABB变压器、松尾钢结构有限公司、金光(APP)集团、法国拉法基、唐纳森(亚洲)、德国博西华电器、联合利华、德国怡人工艺品(宁波)公司、中集(集团)远东集装箱有限公司、和成卫浴、奥迪斯西子电梯、东风康明斯发动机、恒力集团、威瑞工具、协鑫集团、华立集团、一胜百模具、新飞电器、中纺(股份)有限公司、上海电气集团、美特斯邦威、上海电器科学研究所(集团)有限公司、恩斯克轴承、中海油、上海广电集团(SVA)、圣马纸业、爱普生(中国)、法国液化空气(杭州)有限公司、联合汽车电子、柳工机械股份、科世达-华阳汽车电器、敏实集团、英特普莱特(中国)装饰材料有限公司、日立电梯、上海耀皮玻璃、上海造船厂、天地科技股份公司、向兴集团、博世、沪东重机、三花集团、上海大众联合发展有限公司、东芝信息机器有限公司、金龙汽车、NGK(苏州)环保陶瓷有限公司、普旭真空设备国际贸易(上海)有限公司、耐落螺丝(昆山)有限公司、上海海立(集团)股份有限公司、申雅密封件有限公司 房产业:汤臣集团、置信房产、复星集团、金地集团、上房物业、永升旭日集团、上海保集集团、金茂集团、宏泉集团、上海万星房产、三盛集团、北京万科、仁恒地产、东合置业、中金集团、易居臣信房产、东渡集团、新城房产公司、南银物业 电子业:达丰电脑、英业达集团、中兴通讯有限公司、东方通信集团、波导股份有限公司、大唐电信、神州数码有限公司、上海欣泰通信技术有限公司、凯虹电子、华威电子、欧亚测量(徕卡)、华虹NEC、创值工业、东软集团、苏州三星电子、保力马科技、金斯顿芯片、达方电子、明基集团、泰金宝电子、峻凌电子、AMD、英顺达电子、贝岭电子、沪士电子、扬宣电子、广达电脑、上海仪表、扬名光学、楼氏电子、三原电缆、千欣仪器、爱威电子、德国巴鲁夫(上海)、四川长虹、上海天道启科 零售业:香港新世界百货、上海第一八佰伴、上海东方商厦、山东三联集团、上海联华超市、华地企业(集团)、永乐家电、苏宁电器、李宁体育、美津浓、百安居 信息业:盛大网络、上海电子商务管理有限公司、上海有线网络有限公司(上海热线)中国(上海)电信、中国移动、上海邮电通信、法国申美(上海)商品检验检测公司、中国(苏州)电信、湖北通信服务公司 医药业:新亚药业、百特医疗、宝龙药业、欧姆龙(中国)、信谊药业、中美史克、卫材(中国)药业、纽迪希亚制药、德国拜耳、南京鼓楼医院、上海中山医院、广州医学院第二附属医院 流通业:中国远洋运输(集团)、百岁物流、圣泽集团、上海图书进出口公司、上海大众集团、上海沪东集装箱码头有限公司、丹沙中福货运(DHL)、上气销售、上海恒荣货运有限公司、上海磁浮交通、台骅国际、中国国际航空、上海浦东国际集装箱码头有限公司、上海外高桥贸易进出口有限公司、上海东方远航物流有限公司、上海浦东国际机场 金融业:上海浦东发展银行、中国银行、新华人寿、生命人寿、交通银行、广州天河信用社、交银施罗德基金、国泰君安证券、建设银行 食品业:山东秦老太食品、海霸王食品、养生堂、东福集团、福喜食品、立顿茶、上海高扬国际卷烟公司、德之馨香料、上海烟草集团、不凡帝梅特勒糖果、中萃食品有限公司、农夫山泉、三得利啤酒、贝因美集团、浙江商源食品、统一集团、箭牌糖果 其 它:韦博英语、德勤会计事务所、上海兴国宾馆、中国电力投资集团、上海集成电路研究中心、上海文广新闻传媒集团(SMG)、秦山核电公司、上海人民广播电台、文新报业集团、上海现代设计集团、新华传媒集团、田湾核电公司、华映文化传媒、宝洁公司、上海证券报社

 


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