上课时间：2026年6月18日,结束时间：2026年6月18日

上课地点：厦门

课程费用：1980元/人

课程对象：人力资源管理者、招聘管理者、非人力面试官

课程目标

掌握高效提问及追问技巧，能够精准识别候选人；
掌握面试及甄选环节技巧，觅才有道，精准高效；
掌握精准高效的沟通技术，建立信任，沟通共赢；

课程大纲

第一部分：人岗匹配——甄选符合组织绩效的人才
一、精准选人——探讨选拔应届生的关注点 
1.作为面试官选人时，您最关注候选人哪些方面
研讨选人五要素：实习经验&实习成绩&个人潜力&个性特征&价值观
2.选人的三大黄金法则
2.1、合适比优秀更重要
2.2、选择比培养更重要
2.3、品德比能力更重要
二、甄选有法——如何识别候选人能力潜力
工具1：人才画像——信用卡销售岗位画像解析
工具2：评价标准——信用卡销售岗位面试评价表

第二部分：活用方法——掌握两种面试识人选人方法
一、无领导小组面试——助力提升招聘效能  
1.五种无领导小组题目类型解析
开放式：
两难式：
资源争夺式：
排序式：
操作式：
2.无领导小组讨论流程讲解
讲解题目：面试官讲解；
自我介绍：双方互相介绍；
个人陈述：注意控制时间；
自由讨论：观察每个应试者；
总结陈词：观察发言者。
注意：要求每个应试者控制好发言时间
3.无领导小组讨论评价要点
语言及非语言能力
应变及抗压能力
思维分析能力。
创新思维能力。
动机与岗位匹配性
个性特征和行为风格
团队配合及协作能力
组织与计划能力
决策与领导能力
注意：尽可能评价每一位应试者在讨论中的表现
4.面试官在评价阶段的注意点
至少两位面试官进行评价
面试官要克服“第一印象”
面试官要公平、客观评价
面试官如何撰写评价报告
两名面试官一主一辅进行总结
注意：总结时放大优点并点名，不足简单带过即可。
二、行为面试法——STAR模型挖掘求职者动机
思考：过往招聘工作中是否有录取过“面霸”——面试时表现优异，上班后各种“不行”？想淘汰代价大；想任用，业绩、态度均不达标。
1.情境（S）：需要包含时间、背景、冲突点
错误示例：“请分享一个你解决问题的经历”
正确示例：“请分享一个在预算缩减情况下完成项目的经历”
2.任务（T）：明确角色和职责
追问技巧：“你当时的具体职责是什么？KPI是什么？”
3.行动（A）：考查思维模式和决策过程
陷阱识别：候选人说“我们团队”时的追问策略
4.结果（R）：量化+主观评价结合
三、有效提问与追问实战
1.5类无效问题：
理论类：“你认为团队合作重要吗？”
假设类：“如果遇到XX情况你会怎么做？”
封闭类：“你抗压能力好吗？”
笼统类：“说说你的优点”
诱导类：“你肯定能接受加班吧？”
2.5类有效问题：
行为类：“请举例说明你如何化解团队冲突”
挑战类：“你经历过最紧迫的截止日期是哪次？”
反思类：“如果重来一次，你会改进什么？”
细节类：“你当时用了什么具体方法说服客户？”
对比类：“相比其他候选人，你的独特贡献是什么？”
3.追问三步骤：
细节挖掘：“你提到的‘沟通协调’具体指哪些动作？”
动机探查：“为什么选择这种方式而不是其他方式？”
反思验证：“这个结果达到你的预期吗？为什么？”
4.虚假回答识别训练
信号1：模糊表述
示例：“我负责过很多大型项目” → 追问：“请具体说明其中一个项目的规模”
信号2：结果夸大
案例：候选人称“业绩提升200%”，实际为团队成果
信号3：逻辑矛盾
识别方法：时间线比对、数据验证
案例3：运用STAR面试法面试销售岗或技术岗

第三部分：通关演练——下午半天面试官认证
一、“5分钟面试模型”精讲——老师拆解并演示5分钟面试通关模型（这个在上午课程结束时讲完）
1.破冰30秒 （建立通道）：
目标： 快速建立专业、友好的第一印象，并设定清晰议程。
黄金公式： [问候+自我介绍] + [说明时间与目标] + [开启语]
2.核心4分钟 （深挖价值）：
目标： 只用一个“黄金行为问题”（BEI），深挖出一个完整的STAR案例。
核心策略： “一问到底，挖深不挖广”。
3.收尾30秒 （专业印象）：
目标： 感谢对方，给出下一步指引，留下专业且积极的收尾印象。
二、分组与规则：（这个由企业提前备好）
1.AB角分组： 现场学员两两一组，共25轮，每名学员分别扮演A角（面试官）及B角（应聘者）。
2.提前准备简历： 每人1份简历（简历可以是过往校招生的简历，也可以是自己的真实简历，需在开课前提前交给企业人力资源部）。
3.规则要求：面试时长为每人5分钟，严格计时（25人*5分钟）=125分钟。
抽签：AB角分别制作抽签号（1-25号）（举例：学员张三抽签，A角抽一个号，B角再抽一个号，假设说，张三A角抽到的是5号，则扮演面试官的出场顺序是5号，B角抽到的是10号，则扮演应聘者的出场顺序是10号。
4.通关分组：人力资源部参考老师给到的《学员认证通关明细表》模板提前做好分组
三、极速通关 · 双轮挑战
1.面试官认证挑战 (5分钟/人），所有面试官严格遵守时长，5分钟时间到，考官叫停。
2.面试官轮次：共分三轮次，第一轮8组，第二轮8组，第三轮7组，每轮休息10分钟。
3.面试评委： 由上课老师+企业管理者（视企业情况而定）组成
4.颁发证书： 老师为每一位学员颁发 “金牌面试官结业证书”；
5.集体合影： 全体学员手持证书。
四、附件：《面试官评价表》《学员认证通关明细表》

师资介绍

主讲老师：李老师

教育背景：《五维人才官》主创导师 18年企业人力资源管理经验 中山大学EMBA/华南师范教育管理专业 国家劳动关系协调师/国家高级企业培训师 国家高级心理咨询师/国家高级人力资源管理师 深圳市人社局、深圳总工会、深圳职业能力鉴定中心聘为《百万员工素质提升行动》特聘讲师 深圳多家职业高校聘为《国家人力资源管理师》考证课讲师 擅长领域：非人、招聘面试、绩效管理、薪酬管理、劳动用工风险管控、人才梯队建设、人力资源体系搭建、人才盘点、HRBP、OKR、人才激励、岗位胜任力建模、管理心理学……

工作背景：曾任：深圳宝安劳动调解委员会丨委员 曾任：本地宝集团战略中心（总部）丨人力资源总监 曾任：香港建滔集团(上市)总部丨人力资源总监/管理学院院长

专业专长：《登峰造极——首席面试官的七项修炼》 《独具慧眼——中高层管理者的人才识别及面试策略》 《精“薪”设计——现代企业薪酬福利管理与激励技术》 《精英进化：行政管理者全方位技能提升》 《迈向卓越：管理者角色智慧与领导力重塑的艺术》 《目标为王——基于战略目标解码到绩效指标落地》 《以道驭术，重新激活-HRBP成长与赋能之道》 《化危为机——企业保密管理与泄密预防》

授课经验：●一盘：望闻问切，追本溯源，课程定位准； ●二建：选序渐进，构建心智，课程接受易； ●三萃：反转课堂，教学相长，课程参与高； ●四赋：内化于心、洞悉人性，课程感悟深； ●五博：高屋建瓴、谈古论今、课程知识广； ●六趣：因才施教，妙趣横生、课程方法活； ●七实：鼎新革故、触类旁通、课程干货多； ●八优：复盘增效、激活赋能、课程转化快。

服务行业：

服务客户：银行/金融/保险：中国银行（8期）、中国建设银行（8期）、农村商业银行（8期）、中国农业银行、中国工商银行（7期）、招商银行（6期）、农村信用合作社（6期）、中国邮政银行（6期）、上海浦东银行、重庆银行、交通银行、中信银行、中国光大银行（2期）、中原银行（2期）、中国平安银行（6期）、长安银行（2期）、中国农业发展银行、合肥兴泰金融控股（集团）、中国平安保险（5期）、海银财富（2期）、太平人寿、国元农业保险、河南水利投资集团、深圳市诚建通、平安普惠、宁波开投能源集团（2期）、中国烟草（3期）、合景泰富集团、中山金控、深圳市蘑菇财富、广州工业投资控股集团（2期）…… 电力/水务：国家电网（14期）、广东粤水电、广东水电二局、广东粤电枫树坝、贵州盘江电投、国家电投集团、华能西藏雅鲁藏布江水电开发、中国华电集团、江苏华电、平高集团、中国南方电网、深圳水务集团（2期）、上海水务集团、北京市热力集团、广州科学城排水（2期）、珠海水务、粤海水务（2期）、河南水利投资集团…… 网络通信/烟草：中国移动（13期）、中国联通（11期）、中国电信（11期）、中兴通讯（2期）、广东珠江数码、中通服建设有限公司、中国烟草（4期）……