课程对象：企业高管、中层管理者、业务管理者、HR

课程目标

1.形成战略共识：学会运用目标管理工具将战略目标“语文题”拆解为绩效指标“数学题”，实现从战略到执行的紧密对接；

2.明确定义结果：清晰描述三种重要的绩效结果——“公司经营结果，部门硬仗和岗位关键行为”，确定稳定的价值创造链；

3.打造绩效管理闭环：掌握绩效目标设定、绩效计划与监控、绩效反馈等三个关键环节的操作技巧，找到业绩改进的抓手；

4.提升管理能力：学习如何激励员工积极参与绩效管理，帮助BOSS借事修人，提升组织能力。

课程大纲

课程导入：站位辩论——企业一定要做绩效考核吗？

一、过度使用绩效考核作为管理工具的弊端和原因

【案例分析】年年都做的绩效考核为何总不见效？

1、过度使用绩效考核的四大弊端

体系问题：目标与战略脱钩，绩效管理体系与业务脱节

指标问题：找不到指标、找不准指标、算不清指标，目标制订保守

考核问题：考核什么？如何考核？谁考核谁？目标完成结果造假

公平问题：领导不认？员工不认？跨部门不认？越来越厚的部门墙

2、四大弊端产生的深层次原因

1）绩效考核≠绩效管理

绩效考核vs.绩效管理有何区别和不同

2）绩效管理≠绩效管理体系——科学绩效管理体系的三三法则

三个原则：以增长为导向、极简KPI、科学体系闭环

三个层次：目标&考核体系、过程体系、绩效改善体系

【成果转化】复盘自己公司的绩效管理水平处在哪个阶段？如何改善？

二、战略解码——找到业务增长密码

1、战略与业务梳理

【案例分析】大、中、小型企业战略地图解析

价值定位：使命、愿景、价值观

产品矩阵：波士顿矩阵

发展阶段：四个周期解析

战略地图：BSC平衡记分卡

【成果转化】优化自己公司的战略地图梳理

2、制定公司级经营结果

财务目标

运营目标

组织目标

【成果转化】清晰定义自己公司1-2年的经营结果

三、构建“极简绩效目标体系”

1、部门策略——部门工作目标从哪里来？

1）打破目标保守僵局的思路

部门硬仗：项目制管理，与奖金匹配，只奖不罚

日常工作：KPI式管理，与浮动绩效工资匹配，只罚不奖

2）部门硬仗从哪里来？

自上而下：战略解码的向下拆解

自下而上：本职能工作价值的不断提升

平行部门：内部客户不满意的地方

【成果转化】从以上三个维度梳理出自己的部门硬仗

3）部门日常工作目标从哪里来？

静态目标（JD）+动态目标（年度临时性工作任务）

【刻意练习】将日常工作变为绩效指标的QDC法

2、岗位行为——关键行为和动作分解

【案例分析】将部门目标拆解为个人极简KPI的三种方法

1）合格的个人极简KPI长啥样？

合格的KPI的四大原则

SMART法则拆解与练习

2）不能量化的个人日常工作如何衡量？量化≠数字化，量化=可衡量化

定性目标的可衡量化

态度、品德、能力类的可衡量化

行政、事务类的可衡量化

【成果转化】根据部门目标定出关键岗位的个人极简KPI

小结：好的目标管理的六大特征

四、绩效评价与绩效面谈技巧

1、绩效评定，如何判断员工做得好与不好？

1）绩效评定中的主观误差：像我、晕轮、相比错误、首因和近因效应

2）绩效评定的关键

①厘清岗位的任务和结果

②绩效与结果比，而不是与人比

③一定要与人比的话，要与同级别的人比

3）定性的能力如何评价？排序法、对偶比较法

2、实在管不好的员工，来次绩效面谈吧!

【案例分析】杨飞的故事，技术大咖转型失败错在哪里？

1）搞砸负面绩效面谈的四大杀手

2）负面绩效面谈的核心工具——BIC反馈法

3）面谈中的核心流程——以BIC为核心的负面绩效面谈4步法

【角色扮演】：你与好心办坏事的员工应该怎么谈？

4）如何与几种典型问题员工面谈？盲目自信型、新手小白型、佛系躺平型、老油条型......

【工具练习】GROW模型、布置工作五遍法、授权五层次法

师资介绍

主讲老师：徐莉

教育背景：

工作背景：领导力与绩效管理实战教练 曾任：世界500强制造业央企中国区HRBP负责人 曾任：德国拜耳集团企业（化工制药，世界500强）中国区HRD 曾任：LG集团企业（电子通讯，世界500强）HRD 曾任：数字化医疗独角兽企业集团HRD 樊登读书《可复制的领导力》授权讲师,书籍版权课全国认证导师 第二届《可复制的领导力》授权讲师大赛全国四强 樊登读书翻转师训练营全国认证导师 江苏省职业培训师技能等级认定导师，考评专家组成员 AACTP国际认证培训师，IPP国际绩效改进证认师 香港大学人力资源管理研究生，高级经济师，一级培训师 “莉姐懂职场”IP知识博主，00后粉丝5万+ 【个人简介】 徐莉老师有二十余年世界500强企业高管工作经历，在电子/机械/化工制造业+数字化医疗行业拥有丰富的管理实战经验，可用中英文授课。其中有超过10年的跨国企业集团HR高管工作经验，管辖企业8家，员工人数超过5000人，年销售额超过100亿人民币。深度参与了战略规划与解码、组织与人才发展、组织绩效提升、组织变革、人才盘点与梯队建设、数字化人力资源转型等核心工作，是为数不多的拥有业务思维的HR高管，并师从樊登博士研发“翻转式”引导教学方式，善于用”培训+翻转课堂+学习工作坊“的全新学习模式，打造高效能课堂，触动新生代学员知行合一，实现知识技能的有效转化。被称为“懂业务的HR,懂00后的70后”。 【实战经验】 1、主导制造业产品线组织变革——销售额，毛利率均提升超20%，成本降低明显 徐老师曾主导制造业世界500央企某产品线组织变革，将多家企业的同质化产品整合为产品线运营模式，通过价值链分析，流程再造，OKR目标管理等方式，充分发挥协同优势，打造敏捷作战组织。试运行一年中，销售额、毛利率提升超过均超过20%，设计人效，运营管理成本方面得到明显改善，此项目作为标杆模式向全集团推广。 2、组织诊断，推行“极简绩效设计”——2家企业成功实现扭亏 徐老师曾作为某世界500强制造业集团“组织绩效提升”项目负责人，带领HR\企管\财务团队对多家处于亏损状态的成员企业进行组织诊断，大力推行“极简绩效设计”，重塑组织架构、业务流程以及目标与绩效管理考核体系，用一年半时间另两家企业成功实现扭亏，营业利润累计从-2000万到+300万，组织氛围极大改善。 3、战略人力资源管理体系建立——人效实现100%增长 徐老师助力数字化医疗独角兽企业，从0-1构建战略人力资源管理体系。通过带领高管定期对战略梳理与解码，将企业愿景转化为具体执行路径。实施“绩效硬仗”与“极简KPI”策略，激发员工潜能，一年内人效翻倍，由每人每年100万跃升至200万。这些创新实践为企业的长远发展奠定坚实基础，助力其实现更高层次的飞跃。 4、研发“翻转课堂”引导式教学模式——3年内全国授课累计超200场 2021年至今，作为樊登读书课程研发团队核心成员和主推导师，从0-1研发《翻转师认证训练营（TTT）》项目，全国授课累计超200场，认证翻转讲师超过3000人。

专业专长：领导力（适合中基层管理者） 《可复制的领导力》樊登博士版权课（返聘率极高，樊登读书主推讲师） 《人们为什么跟随你？——非人力资源经理的人力资源管理》（中国电科多次返聘） 《从技术到管理——中层干部管理能力提升》（中石化多次返聘） 《横向领导力——跨部门沟通与协作》（返聘率高） 《目标与计划管理工作坊》 《“因材施教”的情境领导力》 绩效管理（适合中高层管理者与HR） 《让绩效”见效“——以增长为导向的极简绩效管理体系设计》（返聘率极高） 《OKR目标与绩效管理工作坊》（返聘率高） 《激发动机，共创自驱型团队——员工动机管理与激励》（返聘率高） 《破译绩效增长密码——战略解码与组织绩效提升工作坊》 《人效倍增秘籍——企业人效提升实战工作坊》 业务型HR 《如何成为支持业务的“政委型”HRBP？》（返聘率高） 《伯乐的技术——招聘策略与面试技巧》（返聘率高） 《复制优秀人才DNA——人才选育与绩效激励》 《云端蝶变——数字化人力资源转型实务》 《手把手教你翻转课堂——嗨翻课程的企业培训设计TTT》（返聘率极高，樊登读书主推讲师）

授课经验：1、樊登博士版权课《可复制领导力》——授课超过50场/年，多家知名企业常年返聘轮训 2019年起，作为樊登博士版权课《可复制领导力》的授权讲师，获得第二届全国授权讲师大赛全国四强，担任书籍版权课的全国认证导师，授课累计超过50场/年，为中集集团、中国电科、中国航空科工集团、国家电网、中石化、仪征化纤、云南白药等知名企业集团常年返聘轮训。 2、《让绩效见效-绩效管理实战工作坊》《非人》《员工动机管理》——学员超300人，返聘超10期，特聘专家中评分最高讲师 2023-2024连续两年受邀为中国电科集团多家分子机构开展《部门管理骨干专项培训》，主题涉及《让绩效见效-绩效管理实战工作坊》《非人》《员工动机管理》等，返聘超过10次，学员超过300人，成为特聘专家中评分最高的讲师，尤其翻转式授课风格受到学员和举办方高度认可。 3、《可复制的项目先锋》中层管理——学员人数200+，学员好评率98%以上，返聘5期 2020-2021年，为中建一局上海，江苏，合肥等地分子公司项目经理团队开展中层干部管理能力培训项目《可复制的项目先锋》，内容涵盖从战略解码-组织绩效-个人绩效提升等多维度管理技能，学员好评率达到98%以上，返聘5期，学员总数超过200人。 4、《结构化沟通与跨部门协作》培训项目——培训累计17场，学员超600人，返聘6期 2024年，徐老师为国家药品监督管理局精心策划并实施了《结构化沟通与跨部门协作》培训项目。该项目累计成功举办17场培训，惠及超过600名学员，收获了广泛好评。凭借出色的培训效果，企业连续返聘6期。开发的教材更是被采纳为该课程后续的标准化课件样本。

服务行业：

服务客户：高科技&制造业：中集集团、中国电科、中国航空科工集团、国家电网、中石化、仪征化纤、盛虹集团、振华重工、徐工集团、云南白药、颀中科技、长风绿能科技、云南电网等 跨国外企：三星、艾默生、康师傅控股、百事饮品、宝洁广州公公司、达能集团亚太区总部、惠普中国区、戴尔、卡特彼勒等 房地产与建筑：中建一局上海公司、江苏分公司、安徽分公司等、恒泰集团、无锡市政建设集团等 金融&互联网行业：中信银行、招商银行、建设银行、樊登读书总部及全国运营中心、小盒科技、时代光华、太平洋保险、紫金保险、平安人寿等 政府及相关企业：与苏州工业园区、相城区、吴江区等多区人力资源管理中心有长期合作关系；国家药监局药审中心、首都机场集团、上海张江集团、上海团校，上海市大学生创新创业基金会、苏州轨道交通、成都轨道交通、苏州纳米城、苏州独墅湖科教发展有限公司等。