心智地图不是一张好看的行业图，而是把顾客脑子里「有哪些选项、每个选项贴着什么词」画到纸上。很多团队会做竞品分析、会做份额排名，却画不出顾客第一提及、第二提及和品类词之间的关系。贺斌在里斯品类创新研修院任副院长，十六年定位与品类创新实践里，把心智地图当成超级品类讨论的入口，而不是课后附件。《超级品类增长战略》三天覆盖心智、超级品类与全球化，杭州、深圳开课，团报与当期费用向程老师详询。本文只说明课里地图怎么画、画完用来干什么。
先画顾客脑子，再画你的份额
常见画法是从自己出发：我们有几条产品线、对手有几个SKU、渠道覆盖哪里。贺斌课里的顺序相反：先问顾客遇到需求时，脑子里跳出哪几个名字，每个名字被当成哪一类东西。地图上至少要看见三层：品类名、代表品牌、用来区隔的关键词。缺任何一层，后面的定位句都会漂。若顾客用的品类名和你内部的产品名不一致，你以为在抢同一块蛋糕，其实在两套语言里各说各话。心智地图的第一张作业，往往是把内部语言翻译成顾客语言，而不是把规划部的架构图换个颜色。
画的时候不要追求一次完美。先列出第一提及品牌，再列出「也会考虑」的名字，最后标出顾客用来比较的尺度：更专业、更方便、更安全，还是更新鲜。尺度错了，你后面所有配称都会配错。超级品类讨论要建立在这张图上：你是要在旧尺度上挤进前三，还是要开一条新尺度，让旧排名失效。贺斌会提醒：地图是调研的可视化，不是研讨会投票。几位高管在会议室里「觉得顾客应该这样想」，画出来的只能叫愿望图。
课里怎么把地图接到超级品类
《超级品类增长战略》把心智占领放在前段，不是为了讲传播技巧，而是为了让后面两天的超级品类与全球化有坐标。地图若显示你只是旧品类里的一个跟跑者，全球化复制会变成把错误定位送到更多国家。地图若显示顾客已经在用新词称呼新选择，你还在旧品类里加功能，就会错过窗口。课堂上典型的推进是：画图、找空位、讨论是否具备开新品类的条件、再看品牌名与配称能不能撑住这个空位。十六年咨询现场让贺斌对「画得很热闹、决策仍回到促销」特别警惕，所以地图必须能导出一句可执行的品类选择。
你带什么材料来，地图才画得动
建议至少带三类材料：近一年顾客原话（访谈、客服、经销商转述），主要对手的对外口号与主销规格，以及你自己内部对「我们到底是什么」的三种不同说法。三种内部说法打架，恰恰说明心智尚未对齐，地图作业会非常痛，也非常值。创始人、CEO、品牌与产品负责人同堂时，地图能当共同语言：争论不再停在「我觉得」，而停在「顾客脑子里有没有这个格子」。班次与城市以简章为准。不要指望三天替你做完全部调研，但可以学会一套以后能反复用的画法。
心智地图 · 课堂作业三步
- 先写顾客第一提及、第二提及，再写他们使用的品类名
- 标出比较尺度：顾客到底用什么标准在排队
- 找出空位：旧品类挤占，还是新尺度上的超级品类机会
- 用顾客原话校验，不用高管投票代替调研
- 课：贺斌《超级品类增长战略》· 杭州/深圳 · 费用详询
Q：没有专业调研公司，自己能画吗？
A：可以先用顾客原话和一线反馈画草图。课里会讲如何避免把愿望画成事实，正式问卷方法也可对照《品类增长战略》的心智调研模块。
Q：心智地图和竞品分析表是不是一回事？
A：不是。竞品表看份额与产品参数，地图看顾客脑子里的名字与用词。两者要对照，不能互相替代。
Q：三天能画完我们整个集团的图吗？
A：通常先抓住一条主业务画透。贪多会变成展览。具体能否带多业务进课堂，请向程老师确认当期安排。
若你的战略会总在份额和促销之间打转，缺的往往不是决心，而是一张顾客视角的地图。拨打4000616586找程老师，微信pxbbaoming，索取《超级品类增长战略》课表，把贺斌课里的心智地图画法带回你的下一次经营讨论。
索要详细招生简章、课表和报名咨询
4000616586 · 程老师 · pxbbaoming
