人货场分析框架是什么

人货场是零售业和电商领域最经典的分析框架，把复杂的生意拆解成三个核心要素。人，指的就是消费者——谁在买、买多少、多久买一次、在哪里买，把客户研究清楚，就知道该服务谁、怎么服务；货，指的就是商品——什么好卖、什么滞销、该进多少货、该定什么价，把商品结构搞明白，就知道该卖什么、卖多少；场，指的是渠道和场景——线下门店、线上店铺、直播间、社群，不同场域的流量、转化和客群各不相同，把场研究透，就知道资源该往哪投。人货场三者互相影响——人决定了货的选品方向，货决定了场的呈现方式，场决定了人能否触达。一套人货场分析下来，生意的全貌就清晰了。

北大青鸟课程中的RFM模型和人货场实战

北大青鸟数据分析课程把人货场分析和RFM模型作为重要的教学方法。课程在电商数据分析项目中，教学生用分析层次和业务拆解的方法，把人货场框架应用到真实的电商业务中——从客户维度分析用户分层和复购，从商品维度分析品类结构和销量分布，从渠道维度分析流量来源和转化效率，结合二八定律找到重点客户和重点商品。RFM模型是用户运营的经典工具，课程系统教学R（最近一次消费）、F（消费频率）、M（消费金额）三个维度，把用户分成高价值、潜力、流失预警等不同层级，针对不同层级制定不同的运营策略——高价值客户重点维护，沉睡客户唤醒激活。学完这套方法，你就掌握了零售电商行业通用的分析语言，无论在什么公司做业务分析都能直接上手。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。