当前位置:新中华学习网 >> 公开课>> 市场营销 >> 向华为学习:洞察人心的用户需求挖掘与管理

向华为学习:洞察人心的用户需求挖掘与管理

  • 开课地点:北京
  • 学习费用:4800元
  • 学制:2天

向华为学习:洞察人心的用户需求挖掘与管理课程特色与背景

  

课程收获

  企业收益:

  1、引入一套华为需求管理的成功实践经验,建立需求管理体系;

  2、帮助企业快速识别市场机会,紧抓市场机遇,实现企业业绩的增长;

  3、培养优秀的管理人才,基于用户和市场需求研发产品,降低试错成本。

  岗位收益:

  1、学习与借鉴华为成功的需求管理全过程:收集、分析、分发、实现、验证;

  2、学会使用特性图谱识别新产品的早期用户群,调研及收集用户需求;

  3、掌握设计用户访谈提纲的方法,进行深度访谈与行为观察;

  4、掌握识别用户痛点工具:用户旅程地图五步法,挖掘市场机会;

  5、获得利用市场机会实现增长的3种方式与5种创新类型。

  

课程特色

  1、课程教学方式多样,通过案例演练、华为需求管理实践讲解、多个品牌案例和需求工具的分享,带领学员们真正掌握用户需求分析要领;

  2、本课程基于讲师的10年华为产品开发和研发管理经验,凝聚运营商BG和消费者BG两种不同交付形态(2B和2C)的需求挖掘与管理精髓;

  3、本课程聚焦需求前端的挖掘工具和方法的传授,真正帮助学员如何挖掘客户的真实需求,从中发现市场机会。


课程大纲

第一部分  客户需求的四个主要问题

1、企业面临的四个需求挖掘与管理的主要问题

2、需求相关的几个重要概念(客户需求、市场需求、产品需求、设计需求)

(1)“我希望拥有一部拍照功能强大,性价比高,拿出来又有面子的手机”这个客户需求中可以分析出怎样的产品需求和设计需求?

(2)客户需求、市场需求、产品需求和设计需求是如何演进的?

3、华为的需求管理体系简介

(1)跨部门需求管理团队(PL-RMT)的组成与职责

(2)华为需求管理全过程(收集、分析、分发、实现、验证)

(3)产品经理与项目经理在需求管理中的分工

第二部分什么才是用户的真实需求

1、只有客户的真实需求才是产品创新的源泉,否则就是灾难

2、技术驱动的产品创新真的是没有满足客户的需求吗?

3、VOC(客户之声)驱动下的产品创新窘境

4、到底什么才是客户的真实需求?

第三部分 理解产品并识别调研用户

1、常见的需求调研目标用户类型

2、对于新产品,找到你的早期支持用户

3、对于在售产品,如何找到你的目标调研用户?

4、如何选择用户需求调研的方法

5、产品需求收集的范围有哪些?

6、用户原始需求收集形式:用户故事卡

7、需求洞察者的素质能力要求

8、案例演练:练习如何使用特性图谱而不是人种学特征识别新产品的早期用户群

第四部分 用户深度访谈与行为观察

1、用户访谈的作用与意义

2、用户访谈,到底要谈些什么?

3、用户访谈,到底要如何谈?

4、如何从用户的只言片语中提取需求?

5、案例演练:针对某新产品,演练如何设计访谈提纲,现场访谈一位学员用户并提取3-5条用户故事。

6、用眼睛挖掘用户的隐性需求

第五部分 用户痛点与市场机会挖掘

1、什么才是真正的市场机会?

2、痛点识别工具:用户旅程地图

(1)如何运用用户旅程地图识别用户痛点?

(2)豆浆机的用户痛点分析

(3)滴滴出行是如何解决用户痛点的?

(4)某品牌燃气热水器解决了用户的哪些痛点?

(5)美拍和快手如何解决同样的用户痛点?

3、案例演练:某产品的用户痛点识别(用户旅程地图五步法)

4、市场机会识别

(1)市场机会问卷调查,验证用户痛点

(2)目标任务、成果及限制条件的重要性评估

(3)目标任务、成果及限制条件的满意度评估

(4)市场机会指数

(5)市场机会的定性评估方法

(6)市场机会的转移

5、企业应当选择哪些市场机会?以及各种市场机会选择的案例分享

6、企业是怎样与已经识别出来的市场机会失之交臂的?

7、利用市场机会实现增长的三种方式。

8、利用市场机会可进行的五种创新类型(包括延续性创新和颠覆式创新)分析及建议

第六部分 需求管理的华为成功实践

1、华为IPD模式下的需求实现过程

2、需求规格化文档管理

3、需求分发路径

4、设计需求及其规格

5、需求变更控制

6、课程总结


课程主讲

  原华为产品研发总监  樊辉

  实战经验

  15年以上产品研发管理经验,其中包括十年以上华为工作经验,在战略规划、需求洞察、产品研发管理等方面积累了丰富的实战经验,所负责的产品多年稳居全球市场份额NO.1,所带领的团队多次荣获华为公司级金牌团队、优秀PDT、优秀LMT等荣誉。

  曾为多家企业提供产品战略规划和管理体系的咨询、培训和辅导服务,以解决客户痛点为切入点,开发出大量简单实用的定制化流程、工具和方法,深受客户一致好评。

  授课特点

  理论与实战经验相结合,提供大量实用的工具和方法,追求局部突破与全面优化的融合、市场拉动与技术驱动的融合、人才培养与业务发展的融合,课程实用性极强。

  主讲课程

  聚焦四个重组,构建基于IPD的卓越研发体系、BLM业务战略规划与解码工作坊、洞察人心,用户需求挖掘与需求管理、基于JTBD的突破式产品创新六把刀……



常年开班,获取最新开班时间或内训报价,咨询:400-061-6586

在线报名(提交表单后,我们将尽快联系您)
课程名称:
姓名: *
手机: *

全国公开课报名咨询热线
400-061-6586

热门高校分类

快速报名

课程名称:
姓名:
手机:
×关闭