课程收益：
1. 掌握跨部门协作无边界管理，学会无边界组织的流程设计，破除无边界组织的四个障碍；
2. 掌握跨部门协作-无边界组织的协调与领导，成为协调型领导者，打破“部门墙”；
3. 掌握无边界管理的-水平-垂直-外部-区域-的公司现状做出诊断，从四个维度找出问题，全方面提升无边界管理能力；
4. 学会对垂直关系实践-执行循序渐进的改变的8八策略，水平关系实践-创造水平和谐的原则6大策略，以及击穿外部边界循序渐进的5大行动，
5. 学会跨部门协作中的沟通与冲突管理；
6. 如群策群力更高效，学会群力群策的对话技巧，掌握群力群策六个核心步骤。
运用“群策群力”三个阶段工具解决跨部门协作的问题。


课程特色：
1. 透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演，使学习轻松愉快。
2. 讲师行业经验丰富，可针对实际状况进行解析。
3. 授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。
4. 针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合。
5. 通过活动体验，掌握团队管理中的各种技巧。根据此学员需求设计符合学员具体工作中的案例，用案例让学员实际演练。


课程大纲：


一 无边界管理 
1. 经营环境变化的共同轨迹
2. 互联网形态下的管理思考
3. 优秀的公司为什么失败
4. 什么是无边界管理？
 部门协调和灵活性是企业生存的关键
 寻找部门协调的障碍力
5. 无边界管理模式的演变过程
 完全无边界
 有边界管理
 无边界管理
6. 无边界组织的四个障碍
 不愿意从他人身上获得帮助
 找不到专家
 不愿意提供帮助
 不能合作或交流知识
7. 有边界组织vs无边界组织
 指挥链—组织与流程
 任务链—计划与分工
 责任链—目标与绩效
 信息连—沟通与协调
 文化链—价值与理念
8. 传统的企业组织结构的边界
 直垂边界-上下级
 水平边界-不同职能部门
 外部边界-企业与企业的客户、和供应商
 地理边界-区分市场区域
9. 公司现状测试—垂直体系
 共享信息
 授权标准
 能力匹配
 报酬模式
10. 公司现状测试—水平体系
 有序但缓慢的周期
 严格（模糊）的势力范围
 脱钩的次级目标
 内斗综合征
 客户自行整合
 集中与分散的摇摆
11. 公司现状测试—外部关系
 战略规划与计划制定
 信息分享
 协同解决问题
 计算、评价与回报机制
 销售方向与客户需求
 资源共享与利用
12. 公司现状测试—区域突破
 适应全球（国）化的体系
 经理人的多元性
 员工管理体系的适应性
 文化差异的接受与认同
 克服复杂性的能力


二 无边界组织的协调与领导 
1. 什么是企业内的协调型关系？
2. 协调型组织的沟通和交流
3. 组织协作的实践原理的演变
 信息-能力-权利-报酬
 速度-弹性-整合创新
4. 垂直关系的实践原理
5. 改变等级体系的支点
 自由与控制的平衡点
6. 循序渐进的改变的8八策略
 经营战略与组织要匹配
 建立持续可见的管理承诺
 有效建立共享信息的模式与体系
 健全机制的权力下放
 全面培养与发展员工
 改善人员配置的原则，能者上、庸者下
 管理者角色从控制转变为辅导
 清除不必要的管理层级
 报酬、晋升、激励匹配于目标与绩效
7. 水平关系的实践原理
8. 创造水平和谐的原则6大策略
 用流程取代结构
 坚持以客户为中心
 以一种模式面对客户
 为服务客户构建团队
 符合客户需求的人才建设与储备
 跨团队分享知识
9. 外部关系的实践原理
10. 击穿外部边界循序渐进的5大行动
 以客户为中心
 重构价值链
 战略合作伙伴关系
 定义角色与位置
 打造生态圈
11. 地理关系的实践原理
 企业战略动向


三 跨部门协作中的沟通与冲突管理 
1. 跨部门协作中沟通的要点
 尊重和欣赏
 换位思考
 知己知彼
 逆向思维
2. 跨部门协作的主要问题
 对于结果的预期不同
 被动等待讯息
 相互排挤的工作要求
 上情无法下达，下情无法上达
 部门权限之间交叉地带的事该不该管？
3. 跨部门协作的冲突管理
 评量的标准
 影响策略运用的因素
 处理冲突的5种行为风格


四 跨部门协作：如群策群力更高效 
1. 从组织的原理来看
 导正因过度分工差异化、缺乏资源整合的良方
 如何让员工找回工作的热情与战斗力
 如何超越职能界线或部门界线来看问题
 跨部门团队的基本信念：公司内部必需有办法对付所有的疑难杂症。
2. 成功案例
 跨功能小组（Cross Functional Team）
3. 什么是“群策群力”
 转变思维，沟通协作解决问题
4. 将“群策群力”作为发展的动力 
 关注“延伸性”-重新思考的推动力 
 开发“系统思维”-以组织目标去看流程 
 鼓励横向思考-跳出盒子,改变方法
 赋予真正的权力和责任-创造使想法变为行动和成果的文化 
 注入快速的周期变化并迅速制定决策-持续的驱动力 
5. “群策群力”对话的3个阶段
6. “群策群力”的三阶段
 第1阶段：计划“群策群力” 
 第2阶段：引导“群策群力”活动 
 第3阶段：执行“群策群力”的建议 
7. 群策群力六步法
 问题界定
 原因分析
 选择方案
 行动计划
 执行计划
 评估推广


五 计划“群策群力”和工具运用 
1. “群策群力”可以解决什么样的企业问题
 如何找出“群策群力”要解决的企业问题
 界定问题范围
 扇形概念图法用于初步问题分解
2. 成立“群策群力”设计小组
 设计小组的成立原则和工作范围
 制定“群策群力”目标的原则
 SMART方法在目标制定中的运用
3. 确定核心小组的成员
 选定“群策群力”过程中的各种角色
 谁应该担当发起人的角色
 谁应当担当拥护者的角色
 首席推动者和推动者的角色设计


六 引导“群策群力”和工具运用 
1. “群策群力”流程
 如何将“群策群力”流程导向成功
2. 问题和目标介绍
 发起人在会议初期的介绍和说明
 首席推动者的介绍和发言
3. 小组改进建议的产生
 如何运用团队交往技巧法进行建议挖掘 
 运用鱼骨图进行原因分析
 有组织的头脑风暴和无组织的头脑风暴
4. 改进建议陈列
 建议筛选的流程、方法和原则
 5Why法来进行建议优化
5. 制定明确的行动计划
 城镇会议表格制定
 想法产生的收益评估法
6. “城镇会议”— 高层表态和建议
7. 如何避免群体决策陷阱


七 实施“群策群力”的改进建议和工具运用 
1. 是谁负责—确定责任人
 谋划成功路径法定义关键要素
 用关键路径分析法确定历程碑
2. 快速行动团队建立
 如何制定实施计划
 甘特图法制定实施计划
3. 运用“群策群力”培养组织领导者
4. “群策群力”对企业管理人员的培养作用
5. 如何在组织中进行“群策群力”的推广

《管理者成长地图：无边界管理与群策群力》培训受众
中高层管理人员