适用对象

从事销售、客户服务类、运营管理、培训等沟通技能的精英，或对沟通心理学有兴趣的人士

课程时长

两天

课程收益

透析『九型人格』中不同性格特徵，优势与劣势；

迅速掌握辨识性格類型之技巧，配合传统性格测试问卷，大幅提升效率及准确性；

了解不同性人士的行事风格，及相处之道；

洞悉自己和其他性格，在作“负面信息反馈”时，容易踩到的陷阱及调整方式；

明了九种不同性格人，当他们遇见压力和提升时的状况特性。

课程大纲

1、引言——课程概述

a．课程流程指引，及基本守则

b．介绍课程目的，阐述“性格”在市职场中的重要性与成功的关系

c．简单认识九型人格学发展历史及背景

目的：帮助学员在接下来的学习中，定位学习心态及学习方向，帮助其有效吸收导师发放知识。

2、了解九种性格基本特征及深入解析九种性格密码

a. 九型人格中，“性格”与“形态”的区别

b．观摩视频：透过观察典型性格访谈，立体了解各种性格人物案例

c．PPT讲解：了解各种性格在生活及工作中的特质、优势与劣势

d. 游戏：透过简单练习，迅速消化9种性格特质，加强记忆

目的：运用视频及PPT穿插讲解9种性格特质及区别；简单小游戏，迅速记忆9种性格特质。

3、性格识别“识人”练习

a. 学习性格测试问卷正确使用方法

b. 学习观察身体语言、微表情练习，掌握分辨性格特征之技巧，强化分辨能力 

c. 学员练习环节，运用导师讲授技巧独立识别对方性格

d. 导师分享

目的：此环节是学习九型人格学中“识人”部分的重要环节，在导师引导协助下，学员可以运用九型人格学，充分练习识别性格型号之技巧。

4、九型人格“用人”实战练习

a. 游戏演练：“负面信息反馈”练习

b. 九种性格的人际相处要点；规避自我性格中的用人弱势

c. 讨论环节：针对不同性格的相处之道，找出其最佳的用人策略

d．导师穿插点评引导

目的：此环节会帮助学员运用九型人格学实践练习“用人”技巧，并由导师针对最困难最特殊的沟通部分做解析。

5、课程总结

全部课程回顾及总结

（PS.详细课程内容会依照主办方要求及学员状态而做出微调）