市场洞察与客户分析-腾讯创新实践课程特色与背景
客户与市场不断在变， 不及时了解与应对， 企业或衰退、 或退出市场！ 你了解你的用户吗？ 每次都是围绕用户痛点进行的创新， 但却屡遭失败， 为什么总是无法正确洞察用户的喜好， 坐视机会流失？ 随着互联网+席卷各行各业， 企业不得不加快创新步伐和产品迭代节奏， 为什么仍避免不了被跨界而来的对手一步步蚕食自己的市场？腾讯的创新实践 在 QQ 诞生的早期， 国内外有许多和 QQ 类似的产品， 无论是技术基础还是产品的市场占有率， QQ 毫无优势。 比竞争对手弱很多的腾讯， 率先用互联网思维替代软件思维进行创新， 用安装包微小化、 服务器保存等多个微 创新大幅度改善用户体验， 一时间用户量激增， QQ 成为当时用户最喜爱的聊天软件。 现在 QQ 诞生已经超过 20 年， 仍然保持 6 亿月活用户， 成为中国互联网时代的标志之一。 在微信刚刚出现时， 市面上已经有米聊等国内外互联网企业推出的优秀产品， 但腾讯并没有简单地跟风这些竞争对手，而是让大家思考这些产品背后的逻辑——用户的价值。 在对用户进行深入的洞察和分析后， 微信陆续推出了朋友圈、 微信红包、 微信支付、微信二维码等突破式创新， 超越所有的竞争对手， 成为用户超 12 亿的国民级产品。为什么向腾讯学习市场洞察和用户分析 腾讯——中国最懂用户的互联网企业， 成功打造了多款国民级产品 成立 20 余年来， 一直秉承 “一切以用户的价值为归一 ”的经营理念， 积累了大量的市场洞察和客户分析经验 腾讯将自己多年的市场洞察和客户分析经验进行总结提炼，已经通过腾讯云赋能多家企业学习收益 学习腾讯用户思维和用户洞察方法， 结合自身业务特点灵活运用 学习腾讯产品创新设计思路和底层逻辑， 将创新的基因成功复制到自己的企业当中
课程大纲
行程安排 （1 天） *实际安排以现场为准， 集合点在课程确认函 （课程一周前发出） 中通知。
| 时间 | 主题内容 | 备注 |
| 第一天 | ||
| -9:30 | 集合行前引导： 参访学习行程介绍， 引导大家带着问题走进参访。 | 大巴车 |
| 9:30-10:30 | 参观腾讯总部亲密接触中国最大互联网公司， 直观感受腾讯作为全球知名互联网企业的魅力； 感受腾讯年轻充满活力的企业文化 （聆听有关腾讯发展历程、 最新战略规划、 创新产品体验、 腾讯人才培养及员工团队建设等方面介绍） 。 | 腾讯总部 |
| 10:30-12:00 | 主题课程： 腾讯市场洞察和用户分析一、 感受独特腾讯1. 用户为本， 科技向善2. 腾讯发展的三个阶段3. 打破组织， 自我革新： 包括成长期， 失控期， 创新期， 新机遇4. “微创新”的力量， 造就极致产品体验二、 市场需求的洞察1. 新趋势： 市场需求的整体走向2. 新焦点： 聚焦人群和现象3. 新格局： 构建品牌和精细运营4. 市场行业的洞察方法+行业案例 | 会议室 |
| 12:00-13:30 | 统一安排午餐 | |
| 13:30-16:30 | 主题课程： 腾讯市场洞察和用户分析三、 用户痛点分析1. 0-1/1-1W | 会议室 |
| 2. 从用户体验到用户洞察3. 用户调研的方法论+案例4. 想小一点， 解决一个问题5. 跨界更容易找到创新？四、 用户行为分析1. 用户运营的全景体系2. 构建用户生命周期： 新增、 留存、 回流3. 搭建用户的成长与激励体系4. 腾讯案例： VIP 体系的构建五、 数据分析： 一切运营都离不开数据1. 腾讯如何构建数据分析体系2. 数据分析整个过程： 指标定义～数据决策3. 数据思维： 如何精细化运营4. 腾讯案例： 老板如何关注数据+图表说话六、 如何提升对事物的洞察1. 善良比聪明更重要？2. 源于生活的洞察3. 实事求是的常识守护者4. 重新排列组合 | ||
| 16:30-17:00 | 标杆学习工作坊： 引导学员进行学习内容总结交流与反思。 | |
| 17:00- | 结束， 返回集合点 | 大巴车 |
课程对象
企业中基层， 产品、 市场、 研发、 项目等部门人员
备注
课程费用：4280元/人
常年开班，获取最新开班时间或内训报价，咨询：400-061-6586
