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完美订单,准时交付(订单与交期管理)


时间/地点: 2021年09月23~24日 上海

收费标准¥6300/人(含授课费、证书费、资料费、午餐费、茶点费、会务费、税费)

目标学员:供应链管理、计划、采购、物流、财务等相关职能的管理或专业人员

课程背景

在新零售线上线下物料深度融合拉动下,产品生命周期变短,差异化需求替代标准需求,销售模式翻新,订单周期越来越短,订单取消、退货更容易,这就对传统订单管理提出前所未有的挑战;而在供应方面,制造企业尚处在从大规模生产往大规模定制的转型期,订单管理战略不明确,订单和服务模式单一,仅关注订单操作层面,需求层面和供应层面了解不深,过多关注在服务相关指标而不是整体业绩等。

本培训从客户细分出发,定制订单服务策略,就订单管理全周期管理进行详细讲解,利用服务相关KPI来展示客户体验。

作为跨国公司供应链VP/总监,培训老师能够从公司战略层面和整个供应链保障层面,提升订购单管理高度和深度,从根本上提升完美订单水平。

课程内容:

2 服务战略

- 客户细分

- 客户分级对供应链的意义

- 客户需求分析

- 定制订单服务策略

- 客户体验调查与客户忠诚度

2 订单管理内容

- 完整订单周期

- 新零售需求

- 需求管理主要内容)

- 订单部署

- 订单准备与订单传送

- 订单售后

2 服务相关KPI

- 供应链指标层级

- SCOR绩效

- 订单履行周期

- 供应链敏捷性

- 完美订单

2 完美交付

- 客户伤害分析

- 交付改进

讲师介绍: 冯华(Susanna Feng)

曾经担任World Kitchen 亚太产品供应副总裁、

Owens Corning亚太供应链总监

Lear亚太物料总监

二十多年在全球500强外资制造型企业就职,负责过工程、采购和供应链、生产、安全、质量等,特别是采购和供应链领域,包括进出口、计划、仓储、物流、客服、生产和非生产性采购,先后在李尔、欧文斯科宁、World Kitchen 管理过亚太区二十多家工厂的供应链,横跨电子、汽车、通讯、化工材料和消费品等多行业。

在采购和供应链实践中,驱动、领导和参加过非常多本地和全球供应链改进项目,致力于精益理念在供应链中广泛的应用,比如精益生产实施、JIT在非汽车行业中的应用、供应链信息系统优化、工厂物流设计、计划与预测管理改进、订单周期改进、条码系统实施和卓越仓库、客户管理、物流优化、库存控制、供应链SOX、供应商管理、通胀管理等等。

长期的跨行业、跨国家、跨文化、跨领域领导岗位工作,让她具有开拓性思维、战略性决策,同时善于人才激励和领导跨文化团队。从主管到经理、总监和副总裁的成长经历,使得她对供应链解决方案具有很强的实战性。

Susanna的课程,非常有针对性的实战内容,深得学员的喜爱,是博润的金牌培训者之一。

附录:

- 详细了解了课程目标、案例分析有参与度,有感觉

- 老师经验足,干货多

- 课程的讨论和学员的分享好

- 教学态度,授课技能好

- 课程讨论好

- 案例及练习,讨论比较好

- 授课老师的专业程度非常高

- 老师的专业度,PPT内容可用性高


报名咨询:400-061-6586

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