企业内训师的礼仪课怎么讲？从课程设计到课堂互动的实操指南：雅尚礼仪

被公司安排给新员工讲礼仪课，不知道从哪里下手？

这篇给你一份从调研到跟踪的完整指南，帮你讲好第一堂礼仪课。

第一步：需求调研，不做无用功

礼仪课最常见的失败原因：内容与学员的实际工作脱节。避免方法：调研三个问题——学员的岗位是什么（前台、销售、客服还是管理层）、他们在工作中遇到哪些礼仪困惑（不知道怎么接待客户？不会写商务邮件？）、企业对礼仪的期望是什么（提升形象？减少投诉？）。调研结果决定课程内容——前台课程重点讲接待与电话礼仪，销售课程重点讲商务宴请与社交礼仪。

第二步：课程设计，三段式的黄金结构

礼仪课的三段式结构：第一段为什么（礼仪对工作的价值——用行业案例说明礼仪差的代价与礼仪好的回报），第二段是什么（核心知识点的讲解与示范——每个知识点配一个实操演示），第三段怎么练（课堂练习加情景模拟——学员当场练习新学的技能）。时间分配建议：为什么占百分之二十、是什么占百分之四十、怎么练占百分之四十——练习的时间不能压缩。

第三步与第四步：课堂讲授与课后跟踪

课堂讲授的技巧：示范要标准（你自己就是礼仪的活教材）、练习要充分（学员练的时间要超过你讲的时间）、点评要具体（不说不认真，说微笑时眼睛没有笑意）。课后跟踪：培训结束不是终点——一周后发一份复习要点、一个月后收集学员的应用反馈、根据反馈调整下次的课程。雅尚礼仪的酒店高级礼仪内训师双认证班，8800元，专为酒店内训师设计：从需求调研到课程设计到课堂控场的完整授课技能训练。想了解双认证班的课程详情，可咨询程老师4000616586（微信pxbbaoming）。

常见问题

第一次讲课会紧张吗

会，充分准备是缓解紧张的最好方法，试讲三遍以上。

内训师需要考证吗

双认证班含证书，考证提升个人资历与企业认可度。

课程设计有什么模板

认证班会提供课程设计模板与案例参考。

了解更多详情，请点击访问：课程首页

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。