酒店内训师双认证班五大模块里,“礼宾礼仪”四个字最抓人——听起来高大上,却容易抽象成“微笑站门口”。实际上,雅尚礼仪把军运会礼宾标准与上千家酒店贵宾接待经验拆进模块四,让学员练的是可检查、可内训、可应对高规格接待的动作链。酒店高级礼仪内训师双认证班在武汉南湖创意天地8号楼两天一夜8800元,项目模块化教学,礼宾礼仪与礼仪之源、形象塑造、语言艺术、培训有道并列。下面按“练什么、怎么练、带走什么”解读礼宾模块。
礼宾模块在五大模块中的位置
课程按礼仪内涵与逻辑结构分为五大部分。模块一礼仪之源建立文化根;模块二形象塑造、模块三语言艺术提供外在形象与表达工具;模块四礼宾礼仪聚焦高规格迎送、引导、协同与贵宾接待场景;模块五培训有道教如何把标准讲给同事听。礼宾不是孤立站岗,而是与前序模块串联的综合体。
候芳老师任第七届世界军人运动会开闭幕式礼宾礼仪导师,参与礼宾标准制定,课程称由军运会礼宾礼仪老师独家研发方向把控,结合上千家酒店贵宾接待标准——礼宾模块的“练什么”有国家级与行业级双重出处。
课堂上具体练哪些场景
典型内容包括:贵宾迎送动线、引导与站位、协同分工、礼宾手势与目光、高规格会议与活动接待流程等。教学强调场景式教学,学员分组扮演礼宾、引导、前台、管理者等角色,在模拟动线里走完整流程,导师现场纠偏。
与纯理论不同,礼仪是应用型学科,必须与酒店实践紧密结合。学员身临其境,才能感受“一个错步、一个眼神”对贵宾体验的影响。这也是两天一夜仍能覆盖核心礼宾技能的原因——练的是高频场景,而非照本宣科式的背诵。
练完礼宾模块,内训师回店能做什么
培训经理可把课堂动线改写成店版SOP:大堂迎送、VIP通道、会议承接、团队分工检查表。配合模块五培训有道,形成“标准—演练—考核—复训”闭环。结业考核合格可获中商联岗位专项技能证书,www.costic.org可查,便于企业归档。
8800元含一套服装及企业培训师(高级)证书费1000元,食宿自理;小班限额,订金1000元。
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礼宾模块 · 练什么
- 模块四:高规格迎送、引导、协同
- 军运会礼宾标准+酒店贵宾接待
- 场景分组演练,导师纠偏
- 对接培训有道,回店可转SOP
- 两天一夜8800,南湖创意天地
Q:礼宾模块占多少课时?
A:各模块时长以当期课表为准,两天一夜内与其他模块统筹分配。
Q:中小酒店也要学礼宾吗?
A:标准可分级本地化,内训师学会改写比照搬更重要。
Q:和商务班礼宾内容一样吗?
A:酒店班礼宾模块深度对接酒店场景与双认证体系,商务班偏通用商务礼仪路径。
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