在新媒体和自媒体极度发达的今天，每一个普通的消费者、每一位内部员工都握着麦克风。企业在享受网络传播红利的同时，也面临着前所未有的‘舆论风险’。往往一个微小的投诉、一张无意的抓图，在社交媒体算法的推波助澜下，就能在几个小时内发酵为全网围剿的公关危机，让企业几十年积累的品牌声誉毁于一旦。面对这种险象环生的舆情环境，企业管理者决不能心存侥幸。北京大学营销管理与创新实战(CMO)高级研修班推出的核心模块【新媒体时代的舆论引导和危机应对】，正是专为中国企业家和高管量身定制的‘企业声誉防护盾与舆论引航课’。
一、痛点剖析与破局思维
本模块的第一大立足点是‘前瞻防范，站在战略的高度审视媒体与舆论’。传统公关危机爆发时，很多企业习惯了花钱删帖、说谎掩盖或者生硬对抗，这些愚蠢的动作在新媒体时代只会引起消费者的更大愤怒。本课程由国家级新闻传播学者与拥有多年实操经验的公关大咖授课，带您深度理解‘新媒体时代的舆情特点与算法传播路径’。您将学到如何搭建企业内部的舆情监测哨所，做到防患于未然；同时，课程会教您在战略维度建立‘高层公关认知’，确保在风暴来临时高管团队的步调一致。
二、核心内容与能力重构
本模块的另一大核心是‘真枪实弹，危机应对的黄金原则与沟通策略’。危机爆发后，如何安抚公众情绪？如何撰写高水平的公关说明信？本课程将提炼出危机传播处理的核心原则，为您详细拆解‘舆论引导、利益相关方沟通以及媒体与公众的博弈策略’。在课堂上，学员们将经历极其逼真的公关危机模拟演练，面对镜头和重重拷问，实操训练应对技巧。通过演练，让您学会在危机中如何把灾难化为展现品牌担当的绝佳机会，实现逆风翻盘。
三、实战变现与未来格局
声誉是企业的第二生命。在新媒体的风暴中，懂危机应对的企业能稳如泰山，而盲目乱搞的企业只会在一夜之间灰飞烟灭。北京大学营销管理与创新实战(CMO)高级研修班，为您的品牌保驾护航，助您在舆论的风口浪尖游刃有余，指点江山！名额紧缺，速来报名！详细招生简章，课表和报名咨询电话：4000616586，联系人：程老师，咨询微信：pxbbaoming。来北大，换一副科学的危机公关头脑，为您的商业帝国构筑坚不可摧的安全堤坝！
北京大学营销管理与创新实战(CMO)高级研修班学员问答专区
学员问：对于中小企业而言，我们平常很低调，也需要专门花时间学危机公关吗？
专家答：越是中小企业，越需要学习。大企业有庞大的公关部和雄厚的资金可以用来‘交学费’、渡难关；而中小企业抗风险能力极低，往往一次自媒体的大规模吐槽或者产品质量被发上网，就能在几天内彻底让一家成长型企业倒闭。学习危机公关，是中小企业成本最低的‘保命投资’。
学员问：现在的网民很容易情绪化，一旦爆发负面舆情，最应该先做的一件事是什么？
专家答：危机公关的第一核心原则是‘速度第一，真诚至上，安抚情绪重于辩解事实’。在新媒体时代，大众在负面舆情中要的是态度，而不是冷冰冰的法条和借口。第一步必须是迅速表态、对造成的不便真诚道歉、表明企业已经开始彻查的态度，从而快速给公众舆论降温。
学员问：本模块的模拟演练是怎样的？会很难吗？
专家答：模拟演练非常专业且极具张力。我们会把真实的公关危机场景（如产品泄露、高管失言、恶性投诉）代入到您的行业中，让学员扮演新闻发言人，面对扮演挑剔记者的助教团队的轮番轰炸。虽然过程有些紧张，但它能迅速帮您脱胎换骨，掌握在实战中如何不卑不亢、精准传达企业正面立场的能力。
