课程名称：关键对话：掌控关键时刻的沟通艺术

课程形式：线下公开课，支持定制内训

课程价格：4980元/人

开课安排：广州 05月12日-13日；北京 06月09日-10日；上海 10月28日-29日

课程定位：关键时刻沟通与高风险对话能力提升课程

• 精准识别：看穿高风险对话，提前控场防失控
• 氛围掌控：快速重建安全感，让对方愿意倾听
• 理性表达：事实清晰、观点温和、立场坚定
• 深度倾听：听懂情绪与需求，把对抗变合作
• 影响升级：从被动应对走向主动引导
• 结果落地：推动对话形成明确行动闭环

DAY 1：认知重塑与氛围掌控
重点包括破局识别、动机对齐、信号捕捉、安全重建，帮助学员看懂高风险对话背后的机制，并学会在关键时刻稳住场面、构建安全感。

DAY 2：技巧精修与成果落地
重点包括STATE表达、AMPP倾听、场景演练和行动闭环，帮助学员把对话能力真正落到绩效面谈、跨部门协调、投诉处理等现实工作场景里。

• 需要频繁处理关键对话、棘手沟通和复杂关系的管理者
• 承担跨部门协调、团队管理、客户沟通或投诉处理工作的职场人士
• 希望提升表达影响力、倾听能力和控场能力的职业人群
• 企业内部需要进行高风险沟通训练的团队，也可考虑定制内训

问：这门《关键对话》课程主要讲什么？
答：核心围绕高风险对话中的识别、表达、倾听、控场和结果落地展开，帮助学员在关键沟通时刻减少对抗、提升合作效率，并推动问题真正解决。

问：课程更适合哪些人参加？
答：更适合管理者、跨部门协同角色、客户沟通岗位、需要做绩效面谈或投诉处理的人群，也适合想提升表达影响力与沟通掌控力的职场人士。

问：课程在哪些城市开课？
答：海报显示广州5月12日至13日、北京6月9日至10日、上海10月28日至29日均有线下公开课安排。

问：课程价格是多少？
答：海报显示课程价格为4980元/人，具体安排可进一步咨询。

问：这门课和普通沟通课有什么不同？
答：它更聚焦“关键时刻”的高风险对话，不只是教说话技巧，而是强调高压场景下如何识别风险、稳住氛围、准确表达并形成行动结果。

问：想进一步了解课程安排，怎么咨询？
答：可联系程老师，电话4000616586，微信pxbbaoming，进一步了解课程安排与报名信息。