【核心导读】深入解析企事业单位人力资源总监、工会干部及EAP（Employee Assistance Program）专员在面对员工心理危机事件、职场抑郁焦虑、工伤创伤及裁员心理危机时必备的评估诊断与干预工具箱。

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一、现代企业人力资本管理的核心防线：EAP员工心理援助

在快节奏与高强度工作环境下，员工心理亚健康已直接导致企业旷工率上升、工作失误频发甚至引发恶性危机事件。传统的人事管理只管出勤与绩效，现代高阶HR必须升级为具备应用心理学素养的组织健康守护者。搭建专业的EAP心理援助体系，不仅是防范用工法律风险的盾牌，更是提升雇主品牌与组织凝聚力的最强引擎。

二、HR与EAP专员四大必备应用心理学工具

工具一：职场心理健康筛查问卷（SCL-90/PHQ-9/GAD-7专业量表规范使用）；工具二：员工危机干预与自杀风险评估五步法；工具三：重大裁员与组织震荡期‘离职面谈与留任员工创伤安抚SOP’；工具四：职场压力管理与正念工作坊引导技术。

三、北京大学应用心理学权威师资深度赋能

名校学术底蕴结合真实名企实战案例，手把手打造专业化、系统化的EAP落地作战体系。

四、升级专业技能，成为企业最具战略价值的复合型人才

走进北大，掌握守护组织身心健康的硬核本领。

【心理学实战应用核心问答（Q&A）】

Q1：HR在进行‘重大裁员/辞退谈话’时，面对情绪失控、嚎啕大哭或言语过激扬言报复的员工，如何进行专业心理降温与危机拆弹？

答：严格执行‘双人谈话、中立倾听与安全通道保障SOP’：第一，保持房间门微开且靠近门口通道；第二，准备纸巾与温水，允许员工宣泄情绪不打断、不辩解；第三，表达客观同理——‘公司做出这个决定非常艰难，我完全理解您的委屈与愤怒’；第四，详细解释补偿方案并提供再就业推荐资源，坚决不在情绪顶峰进行争吵。

Q2：企业内部如何建立‘员工心理危机三级预防与预警干预网络’？

答：构建‘基层心理联络员发现-HR/EAP专员初评-三甲医院/专业机构绿色转介通道’：在各部门选拔热心员工担任心理委员进行危机识别培训；设立24小时匿名心理咨询专线；与三甲精神专科医院建立紧急转介绿色通道，全方位防范极端危机事件。

【推荐研修班型】北京大学应用心理学研修班

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