课程大纲课程纲要:主题一、未来已来——怎样全面认识互联网+的时代趋势1、未来中国素描:人口、产业、城市、居住、消费、财富2、互联网+、物联网、大数据、自动化带来的场景改变3、唯一不变的是变化:怎样在剧变中不被
执行力—打造执梦、行动、协力的物业团队课程特色与背景【培训目标】物业行业与物业企业面对若干重大变局,人工成本、物料成本的刚性上升,物业服务费标准的相对较低,业主居住要求、维权意识的不断提升,物业企业被
课程大纲课程纲要:一、导入1、都在谈互联网+,真的只是这样么?2、世界怎么了?——人,技术,社会,物业行业3、变局的核心:加速度、社会关联方式二、影响物业企业生死存亡的巨大变局1、行业从封闭到竞争?测试:物业企业压
课程大纲课程纲要:一、导入:掌握法律法规的意义1、工作场景导入?你是谁?你凭什么管我??我的单车不见了!你赔!2、法律法规的作用?对外:共同规范、沟通平台、权责划分?对内:实用技能、能力素养、职业提升3、课程主要
课程大纲课程纲要:一、导入:1、你的工作中有哪些不如意?员工?业主?上级?业绩?2、课程主要内容介绍:物业中基层管理人员五项修炼:角色认知、自我管理、工作管理、团队管理、卓越领导二、物业企业管理人员的角色认知1、
物业团队激励与辅导课程特色与背景课程背景:物业企业的基层员工普遍存在两方面的缺失:工作热情和工作能力。一个是“愿不愿意”好好工作,一个是“能不能”做好工作。但是解决这两个问题,需要先从员工的直接上级,也
物业项目风险管理与危机应对课程特色与背景【课程收益】1.分析和探讨物业服务中存在的典型风险案例;2.掌握工作中存在的典型物业管理风险回避办法与措施;3.掌握物业管理风险的鉴别能力
物业员工投诉处理能力训练课程特色与背景课程背景:投诉是物业企业在管理运营过程中都会面临的挑战,原因多种多样:地产质量、配套遗留、基础服务、管理冲突、业主之间的矛盾等,处理投诉要求坦诚、迅速、直接,其中关
课程大纲课程解决方案:导入:物业管理行业面临的时代变局(激发学员的危机意识和紧迫感、提高培训参与度)1、成本持续上升与服务水平的矛盾表现2、防不胜防:物业企业经营的各类风险3、釜底抽薪:你的物业合同拿的稳当不?
房地产物业金牌客户服务课程特色与背景课程综述:服务是企业由小到大、由弱到强的“催化剂”和“助力器”。未来物业企业拼什么?拼服务!只有拥有最完美服务的物业企业,才是客户永远用行动和货币去支持的物业企业。

