【课程背景】 服务质量是电信生存和发展的基础,电信精品网点建设与服务礼仪培训课程为电信企业提供一套可行的优质网点服务礼仪规范建设方案,改善员工服务礼仪与服务技巧,提升网点服务品质,更好的为客户提供个性化
课程目标:1.克服当众表达的紧张胆怯心理,培养当众表达的能力,增强自信心;2.提高运用口语自由交流和表达的能力;3.掌握在不同商务场合当众表达的各种方法和技巧;4.冲破人际沟通的心理障碍,掌握和提高人际沟通技巧;5.掌
课程目标明确决策在管理中的地位和作用了解各种决策类型能概述决策的基本过程掌握各种决策方法、工具及其适用范围课程大纲第一部分 决策概述1、决策的定义 案例分析:淘宝10.11事变 2、我们为什么要决策3、决策的步
课程背景: 现如今的大环境充满了快速的变化、复杂的关系与难以捉摸的发展动态,让企业界甚至政府机关的领导,都不能只是靠一己的智慧作出决策,就能确保有效推行。能否在这样的竞争环境中胜出,关键是看团队的协作成效。
课程目标:1.提高与受众自由交流和表达的能力;2.掌握在不同情况与不同对象表达的各种方法和技巧;3.冲破人际沟通的心理障碍,掌握和提高人际沟通技巧;4.掌握各种形式表达的方法和技巧,增强吸引力和逻辑性,达到不仅会讲还
培训目的:1、帮助学员整理各自的领导经验和思路;2、有效帮助学员提升领导效能与领导素养。 课程目标: 通过系统化培训,使技术人员从角色转换、心态转换、立场转换、思维转换和能力转换五个角度入手,系统了解领导力与
课程介绍: 当前大多数中层干部都是从基层或专业人士提升上来的,他们过往都有着良好的敬业心和优秀的个人业绩,但组织现在期望他们贡献的是能够带领一个团队去取得一个部门或科室的组织绩效。因此,在管理的舞台上:中
培训目的:使各级管理人员认知自己担负的核心角色,提升管理人员的核心管理技能。培训目标: 通过案例教学和实战模拟演练,让受训者体验作为管理者如何带领具有愿景、目标的执行力团队,如何激励、授权和辅导下属,如何
课程背景1、很多人,在为遇事不知道如何处理而烦恼;2、很多管理者,在为不知道如何提升团队凝聚力而烦恼;3、很多管理者,在为不知道如何提升团队战斗力而烦恼;4、很多领导者,在为不知道如何提升企业的效益而烦恼。课程大
课程介绍: 中国的管理者大部分是因其高度的专业工作技术而成长为管理者,通过培育和指导下属使经验和技术得以传承,但是从技术人员到管理者的角色发生变化后,工作内容和对象也发生了巨大变化,从关注事物到关注人的转

