中国经济处在飞速的发展阶段，机会无处不在。但是中国企业平均寿命却只有3-5年，机会来得快，消失的更快。很多的老板都只是在做生意，今天这个赚钱就做这个，明天那个赚钱就做那个，老板们都是一线的战斗员，整天忙于业务，甚至是忙于应付（各类问题）。对于一个企业如何能更持久的生存，如何形成持续的竞争力却无暇顾及。做生意的老板只关注钱，做事业的老板更关注客户、员工。

     老板们，请您想想：我们都为客户、员工做了些什么？

课程大纲

1、 做事业的基础——企业管理体系建设
? 中国企业普遍存在的现象
? 企业都在如何治病？
? 老板们应关注什么？
? 管理者们的核心任务是什么？
? 各类社会现象折射了什么？
? 管理者们的反思
? 世界知名企业的老板工作状态启示录

2、 做事业的手段之一——规范的管理
? 中国人做事的方式——过分依赖经验
? 如何规范管理？——流程
? 流程管理概念
? 流程管理对企业的价值——客户第一

3、 做事业的手段之二——合理的考核
? 企业考核出现了什么问题？
? 考核的目的应该是什么？
? 考核出现问题导致的结果是什么？
? 案例：某企业订单流程问题及考核问题
? 绩效管理对企业的价值——员工第二

4、 做事业的手段之三——有效的变革
? 企业为什么要变革？
? 中国企业变革的问题？
? 我们应如何变革？
? 案例：知名企业介绍

5、 做事业的最高境界——合作与共赢（客户、员工）
? 中国人的小聪明带来什么结果？
? 合作与共赢的价值是什么？
? 某企业的客户服务模式以及为客户带来的价值