培训定位
本主题围绕企业准备交给智能体的一项业务动作，练习确认它可以读取什么、拟修改或发送什么，以及由谁作出执行决定。团队通过桌面案例讨论授权条件、执行前确认、异常暂停和人工接管，形成可供业务与技术岗位进一步核对的工作约定草稿。
适合哪些团队
适合拟引入智能体的业务负责人、流程管理人员、信息技术支持和承担复核职责的同事。可选取资料查询、业务记录更新或消息发送中的一个场景，由相关岗位共同参加。
重点解决的问题
- 智能体给出建议与实际修改记录、发送消息之间，应怎样区分权限和责任？
- 执行前需要人工确认哪些对象、内容和条件，谁有权作出确认？
- 遇到结果不明、资料冲突或执行中断时，怎样暂停并交给人员核实？
可定制的学习内容
一、把业务动作与可访问范围说清楚
选择一项具体任务，把查询资料、形成建议和执行变更分别写清。围绕完成任务所需的资料与操作，讨论哪些属于本次范围、哪些需要另行确认，避免把一个笼统目标当成所有操作的授权。
- 列出样例任务需要读取的资料和拟产生的业务变化。
- 区分只读查询、内部修改与对外发送等不同动作。
- 标记任务结束或人员接管后需要停止使用的权限。
二、演练执行前的人工确认
由小组审阅一份拟执行说明，核对操作对象、内容、影响范围和预期结果。练习将多个动作拆开确认，明确哪些可以在已批准条件内继续、哪些需要重新交由有权人员判断。
- 对照样例，检查接收对象、修改内容和所用资料是否明确。
- 区分已经确认的动作与仍在等待决定的动作。
- 讨论确认条件变化时由谁重新审核。
三、识别应当暂停的情形
设置资料缺失、接收对象不一致、超出原定范围或处理结果不明等情境，讨论继续执行可能造成的影响。重点练习先停止后续动作，保留当前情况，再由相应岗位核实，而不是凭猜测重复提交。
- 为样例任务列出需要暂停并请求人工判断的情形。
- 记录最后一次已确认的状态和仍不确定的事项。
- 说明继续处理前需要由谁补充什么信息。
四、完成一次人工接管与恢复判断
由另一组人员接手暂停案例，根据原任务、确认记录和当前状态了解进展。练习区分尚未执行、已经完成及仍待核实的动作，讨论后续由人工处理、调整任务范围或恢复协助的条件。
- 整理便于接手人核实的任务说明和处理记录。
- 对照业务结果确认是否存在重复操作风险。
- 形成接管责任、恢复条件和下次复查安排的草稿。
怎样沟通定制
咨询时可说明计划使用智能体的业务任务、涉及岗位和目前的确认方式。可使用脱敏任务说明或模拟记录开展角色演练；本主题以业务判断和协作练习为主，具体系统权限及操作方案由企业相应负责人确认。具体样例、师资、课时、时间地点与费用，在需求沟通后确定。